春日宴

绿酒一杯歌一遍

再拜陈三

三愿如同梁上燕

岁岁长相见


















用心对待每件事………………

       美好就会光顾………………                                                                     相信自己

                          成功会公平每个人! 

eva-把日子盖成房子

 

  

 

 

 

  

 

       

 

       

 

eva 最新的 20 条日志


祝Eva笑口常开!事事顺心!

-Bspet问题汇总

   工作ing……2008-4-30 1:18
 Bspet问题汇总
2005年9月27日
一 业务类
1.目前已经支持et换开et,但只限于本票et,指令是oi换开,再作etdz,但只是本航空公司的et之间换开。
一 业务类
2.bspet现在除了cz和mu不使用,剩下的国内航空公司都在使用。
二 流程类
1.七月底之前曾经出现出票失败的客票结算有问题,但从七月底之后就不会出现了,出票失败的票按照当日作废处理。
二 流程类
2.南航、东航的电子客票网站不是航信做的,但是会使用航信的ibe接口。如果代理打来电话咨询相关问题,让其找各自网站的航空公司,如果航空公司说让代理找航信,咱们就联系服务台。
三 操作类
1.bspet出票失败后最好用etry指令来恢复,尽量不要xe掉ssr tkne、tn、t项从新etdz,而且ssr tkne是hn状态的也只能9级才能xe,除非特殊情况etry恢复不成功,才这样做。
三 操作类
2.前些日子sc航空公司改期在c系统总是不成功,现在没有问题了。
三 操作类
3.航空公司用pet换开时有时会出现航段过期的提示,我们用tsu 1/open把航段清空就可以用pet换开了。
三 操作类
4.有的航空公司舱位代号不同,但折扣相同,如q舱和I舱,都是6折,但这种情况还是不能互相改期。
三 操作类
5.bspet退票如果全屏做,不能打s保存在打I推出,这样tsl里会报错的,应该直接打e
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-28JAN 视频小照片

28JAN  视频小照片
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-2007年了

          06年,过去了。回首走过来的一路,我的人生,又荒废了一年!!这样说可能会觉得过于消极,事实上,一年的光阴中,一个人最多又能做多少事情呢?

        每个人都期望着自己成功之时指日可待,07年,在新的一年里,该如何规划自己的职业生涯,06年在工作上有了一个质的小飞跃,那么,07年,我应该让它成为我职业生涯的第二次飞跃!

...
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-航空公司特殊服务申请

   工作ing……2006-10-3 5:23
一个订座记录主要由以下几部分组成:旅客姓名组,航程组,联系方式组,出票信息组,责任组。有了这几项内容,基本上就可以保证旅客的正常旅程。但是这几项内容并不能完全满足旅客的需要,对于航空公司来说,对代理人进行必要的通知和提醒,对旅客进行个性化服务仅通过以上几项内容是很难实现的,但是代理人与航空公司之间存在着地域、语言、时间等差异,给代理人和航空公司之间的联系造成了不便。而SSR组就为代理人和航空公司提 ...
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-CRS出错指引,民航订座

   工作ing……2006-10-3 5:22
CRS出错信息索引
更新日期:2006年3月28日 资料来源:机票中台
代码
注释

ACTION
行动代码不正确

AIRLINE
航空公司代码不正确

AMOUNT
数量,通常指FC、 ...
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-机票业务一次性处理流程及关键性处理

   工作ing……2006-10-3 5:20
一、询问客人是否会员

会 员――按正常流程为客人查询预订

非会员――1、推荐客人注册成为会员(是否持卡注册);2、告知会员密码,询问客人是否需要当场更改密码;3、再查询预订



二、向客户索取必要性信息及免责告知

信息分类
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-酒店业务FAQ

   工作ing……2006-10-3 5:18
案例分析: 200607120018345H 工单预订上海的酒店
具体内容及分析:
200607120018345H 工单,客人致电我司说之前预订的酒店没有房间了,之后再一次致电我们预订上海的酒店,此时客人以有点不耐烦了,当我们的同事介绍"上海莫泰连锁旅店"时说:"房态还是比较良好的",没有在进一步同客人解释我们需要同酒 ...
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-六七月酒店案例分析

案例分析: 200607120018345H 工单预订上海的酒店
具体内容及分析:
200607120018345H 工单,客人致电我司说之前预订的酒店没有房间了,之后再一次致电我们预订上海的酒店,此时客人以有点不耐烦了,当我们的同事介绍"上海莫泰连锁旅店"时说:"房态还是比较良好的",没有在进一步同客人解释我们需要同酒 ...
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-酒店案例分析

案例分析: 防止竞争对手获取返款酒店的明细采取的保障措施
具体内容及分析:
请同事们注意 , 当接到有客人要求我们逐一将返款酒店的名单报给他们听或者客人拿名单找我们核对哪些酒店可以返款的时候 , 同事可以按如下应对 :

抱歉 ,__ 先生或小姐 , 我无法为您一一查询 . 不如您告诉我具体要预订哪个区 ( 或哪里附近 ) 的 ...
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-城市区域信息之深圳 香港区域信息

深圳区域信息[Ctrl+F搜索]

更新日期:2006年5月26日 资料来源:KB整理
行政区
商圈
标志景点/建筑

福田区 八卦岭、上步、华强、莲花、皇岗、新洲、中心区、景田、香蜜湖、梅林、车公庙 市政府、世界之窗、欢乐谷、锦秀中华、香蜜湖水上乐园、深圳高尔夫俱乐部、红树 ...
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-城市区域信息之广州区域信息

广州区域信息[Ctrl+F搜索]

更新日期:2006年5月26日 资料来源:KB整理
行政区
商圈
标志景点/建筑

荔湾区 西关、中山八、陈家祠、流花、侨中、荔湾路、芳村、窖口、坑口、上下九商业步行街 陈家祠、中国出口商品交易会
越秀区 五羊新城、东风东 ...
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-城市区域信息之北京区域信息

北京区域信息[Ctrl+F搜索]

更新日期:2006年5月26日 资料来源:KB整理
行政区
商圈
标志景点/建筑

海淀区
公主坟、万寿路、双榆树、北太平庄、魏公村、海淀黄庄、五道口、学院路、藓门桥、航天桥、二里庄、知春路、车道沟、上地、三义庙、百万庄、 ...
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-城市区域信息之上海区域信息

上海区域信息[Ctrl+F搜索]

更新日期:2006年5月26日 资料来源:KB整理
行政区
商圈
标志景点/建筑

闵行区 七宝、莘庄、龙柏金汇、漕宝路、古美 上海动物园、
徐汇区 徐家汇、田林、梅陇、康键、漕河泾、天平、斜土、枫林、虹梅、长桥、凌云、龙 ...
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-酒店前中台分工明细

酒店前中台分工明细

更新时间:2006年3月29日 资料来源:QAPI

订单类别
前台TC
HRA
备注

预订单
前台于酒店预订画面选择"预订"后提交,系统自动发送传真到酒店
需要 ...
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-待处理工单



待处理工单规范-酒店预订业务

信息来源:酒店中台 更新日期:2006年8月21日
所有提交给酒店中台的待处理工单,请一律提交到 HRAlily 组

序号
事由
要素
录入范例

1
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