1企业目标和战略
2 系统是基于网络、客户端/服务器还是租用
3 预算和整体费用
4 可扩充性和增长空间
5 迅速的部署
6 对于本身业务需求的个性化程度
7 与现有系统的集成
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2 系统是基于网络、客户端/服务器还是租用
3 预算和整体费用
4 可扩充性和增长空间
5 迅速的部署
6 对于本身业务需求的个性化程度
7 与现有系统的集成
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- 客户体验的五个要点
要实施成功的客户关怀，对于电话体验战略就必须理解下面五个要点
客户体验是企业的下一个战场
与客户第一次接触是最重要的
消费者对他们的电话体验并不满意
正确实现自动化语音的方式是很重要的
语音 ...
客户体验是企业的下一个战场
与客户第一次接触是最重要的
消费者对他们的电话体验并不满意
正确实现自动化语音的方式是很重要的
语音 ...
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- 对于客户细分的看法
客户细分的基础
客户细分不仅仅是描述客户的一些特征，客户细分通常用于销售和营销活动，比如客户的分派、营销活动、识别市场机会以及预测销售。不同的行业、不同的企业、不同的关系价值会关注不同的特征。
客户细分可以作为内部分配资源和考评业绩的有效工具。同时可以更好的理解和回应每个客户细分群体提出的需求。但是要注意客户并不是完全相同，在同一 ...
客户细分不仅仅是描述客户的一些特征，客户细分通常用于销售和营销活动，比如客户的分派、营销活动、识别市场机会以及预测销售。不同的行业、不同的企业、不同的关系价值会关注不同的特征。
客户细分可以作为内部分配资源和考评业绩的有效工具。同时可以更好的理解和回应每个客户细分群体提出的需求。但是要注意客户并不是完全相同，在同一 ...
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- 零售行业的BI应用
零售行业的新技术应用相对滞后，在BI领域也是如此。其它的行业比如金融服务，对BI软件的应用已经十分成熟。这些软件可以实现财务报告，客户智能，风险管理等等。零售行业也正在迎头赶上，并且认识到BI的很多领域特别适合他们。
零售行业的竞争越来越激烈，零售商开始认识到，应用新技术可以帮会他们更好的理解客户的购买行为，以促进销售和盈利，降低运营成本。
零售行业的竞争越来越激烈，零售商开始认识到，应用新技术可以帮会他们更好的理解客户的购买行为，以促进销售和盈利，降低运营成本。
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- 乘风破浪会有时，直挂云帆济沧海
成功是每个人追求的目标，怎样才能成功？大家都很关心。
在我的哲学里，没有免费的午餐，同样，没有成功的捷径。我们都会看到成功的人的奔驰宝马，纸醉金迷。
不要忘了，他们也有过自己的单车岁月，也曾经吃糠咽菜，
所以要相信自己一定会成功！ 其实成功就好比赛跑，成功与 ...
在我的哲学里，没有免费的午餐，同样，没有成功的捷径。我们都会看到成功的人的奔驰宝马，纸醉金迷。
不要忘了，他们也有过自己的单车岁月，也曾经吃糠咽菜，
所以要相信自己一定会成功！ 其实成功就好比赛跑，成功与 ...
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- 你的CRM实施失败了，你知道吗？
中小企业的CRM失败的很多，有很多企业的CRM实施即使被认为是成功的其实也是失败的。
没有形成真正的CRM战略，缺乏整体把握，头痛医头，脚痛医脚。
很多中小企业认为，我们的CRM系统解决了我们的实际问题，帮助企业提高了管理水平，我们的CRM实施是成功的。其实，CRM战略并没有建立，随着企业的发展和竞争的激烈，随时会暴露出新的问题 ...
没有形成真正的CRM战略，缺乏整体把握，头痛医头，脚痛医脚。
很多中小企业认为，我们的CRM系统解决了我们的实际问题，帮助企业提高了管理水平，我们的CRM实施是成功的。其实，CRM战略并没有建立，随着企业的发展和竞争的激烈，随时会暴露出新的问题 ...
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- 哲学的魅力
我们都知道《空中楼阁》这个寓言，没有基础任何事情都不可能长久的存在。道理虽然很简单，但是我们并没有很好的去应用。
哲学为我们的生活和事业中的事情提供了最基本的基础。
我们来思考以下，为什么骗子总能得逞？
因为我们没有考虑到，最基本的哲学，从哲学的角度去考究他们的 ...
哲学为我们的生活和事业中的事情提供了最基本的基础。
我们来思考以下，为什么骗子总能得逞？
因为我们没有考虑到，最基本的哲学，从哲学的角度去考究他们的 ...
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- 企业目标和战略
选择一个适合自己公司需求的CRM系统要考虑很多因素，CRM解决方案各不相同，
而且小型企业要满足的客户需求与资产上亿的大公司也不尽相同，一个有数百个
分支机构的电信运营商和一个活跃在中部的零售商的要求是不同的。但很多人没
有能考虑公司的业务目标，而先去选择一个CRM解决方案。
...
而且小型企业要满足的客户需求与资产上亿的大公司也不尽相同，一个有数百个
分支机构的电信运营商和一个活跃在中部的零售商的要求是不同的。但很多人没
有能考虑公司的业务目标，而先去选择一个CRM解决方案。
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- 浅谈引入外部咨询的博弈论
选择一个适合自己公司需求的CRM系统要考虑很多因素，CRM解决方案各不相同，
而且小型企业要满足的客户需求与资产上亿的大公司也不尽相同，一个有数百个
分支机构的电信运营商和一个活跃在中部的零售商的要求是不同的。但很多人没
有能考虑公司的业务目标，而先去选择一个CRM解决方案。
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而且小型企业要满足的客户需求与资产上亿的大公司也不尽相同，一个有数百个
分支机构的电信运营商和一个活跃在中部的零售商的要求是不同的。但很多人没
有能考虑公司的业务目标，而先去选择一个CRM解决方案。
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- 从《乔家大院》谈经营系列－经营方略篇
在乔家大院里，商战的激烈是让我们见识的，同时也让我们从正面或侧面领教了不同人在经营方略上的不同策略、方法、手腕和技俩。有复盛公与达盛昌的高粱霸盘之争，有乔致庸从贸易上南下贩茶贩丝到金融上的汇通天下，有崔掌柜的商业间谍暗中使诈，有票号业的技术和资金壁垒。。。。。。不一而足。
要在这个商战中取得胜利，没有一点策略与方法是不行的。下面，我们就从高粱霸盘开始，一件件给大家道来。 ...
要在这个商战中取得胜利，没有一点策略与方法是不行的。下面，我们就从高粱霸盘开始，一件件给大家道来。 ...