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我的“寻梦之旅” [原] 分类于:分类一
2006-9-24

我的"寻梦之旅"
刚开始报名参加这次实习活动的时候,我是不抱多大的希望的,不过可能是受到老天的眷顾,竟然从面试到复试,到笔试,到培训,再到实习,最后一直到上岗,居然就这么一路走过来了,也是大大出乎我的意料。感谢老天!感谢各位师兄师姐!感谢你们给了我这次锻炼的机会!
回忆起那些


寻梦之路(健) 分类于:分类一
2006-9-24

风雨兼程 欢笑伴我们成长
还记得当初,自己只是一个大一的小家伙,面对漫长的暑假而无所适从,正在我摸索着茫茫前路时,寻梦之旅给了我这个机会,给了我一盏指引明灯,不自信的自己奇迹般的通过了一次、两次、三次的面试与笔试,最终与大家共聚一堂,确是一份难得的缘分。
一路以来的旅程,风雨一直伴随着我们,还记得在笔试之前,这份工作就向我们展示了它的艰难,40页的业 ...


沟通,从心开始 分类于:分类一
2006-9-24

应聘这份兼职之前,我以为只不过是简简单单接个电话罢了。
而在经过培训、实习、上岗三个阶段后,才真正开始了解我们这份工作的内涵及意义。

培训期时爱萍师姐对我们要求十分严格,甚至有点苛刻,所以我们不敢和她很亲近。
但后来她说的一句话却让我印象很深刻:"也许你们会觉得我对你们要求很严,但是如果你们业务不熟就上岗,客户来电你却不知 ...


寻梦之旅[原] 分类于:分类一
2006-9-24

从前,有一位体育老师叫我们溜冰。
开始时,我不知道技巧,总是跌倒。所以,他给我一把椅子,让我推着椅子溜。
果然,此法甚妙,因椅子稳当,可以使我站在冰上如站在平地上一般,不再跌跤。而且,我可以推着它进行,来往自如。
我想,椅子真是好。
于是,我一直推着椅子溜。
溜了大约一个星期之久,有一天,老师来到冰 ...


寻梦之旅 分类于:分类一
2006-9-24

我盯着电脑,这则寻梦之旅的招聘启事牵动着我的思绪,因为里面有着我所向往的梦想。不由地,随手拾起一张纸,一丝一缕地融进对寻梦之旅的渴慕与遐思,折成一只精致的纸鹤。我希望,这纸鹤能载着我的梦想,在空中放飞,飞向那片美丽的地方……突然,我发现——纸鹤似乎听到了我的祷告,双翅轻轻拍动着,飞到我的身边,把我载在背上,展翅高飞,飞向我心中那片梦寐以求的土地,开始了我那震撼心灵的寻梦之旅!
—— ...


寻梦、入梦 分类于:分类一
2006-9-24

寻梦之端,七月末,杜鹃灿烂时。
长期游弋在校园中,高墙把我与外界隔绝起来了,使我看不清斑驳社会的精彩。内心总有一股冲动,想体验一番象牙塔外的缤纷世界,领略一下融入社会的风味。寻梦之旅在这时候出现了,在流火七月。
孔子说:"学而不思则罔,思而不学则殆。"单纯的知识堆砌的楼宇,没有实践骨架的支撑,即使楼宇的外表多么华丽,其实质依然是弱 ...


寻 梦10086 25班 苏玉平 分类于:分类一
2006-9-24

一台电脑,


一副耳机,


这是我们寻梦的道具。



您已拨通了10086,


请问有什么可以帮到您?


没事请不要打来行不行,


职责[原] 分类于:分类一
2006-9-24

职责
——关于"寻梦之旅"
如果没有女娲补天,也许现在还是混沌得寥廓;如果没有井冈星火,也许已不是今天的中国;从陈胜的起义到孙文的求索,从丹柯的壮举到普罗米修斯的传说……太多英雄的神话,太多神话了的英雄。虽然他们因不同的丰功伟绩而成为英雄,但是他们都是在竭尽全力尽自己 ...


都是寻梦人 分类于:分类一
2006-9-24

在寻找梦想的旅途中,

会有阻碍,会有困难,会有泪水,会有疼痛,

可是年轻激情和梦想是我们最尖锐的武器

我们劈荆斩刺,我们永不言败

当我们走过这段旅程,破茧成蝶

会成长,会自信,会羽翼渐丰

相信自己 ...


人气不是很旺哦,我来也!(猪猪慧文) 分类于:分类一
2006-9-24

本来昨天晚上就想来写一写的了,但是后来居然不知道为什么断网,气死阿拉了!本来想到的那些煽情的东西都忘光了,所以现在就跟大家讨论一下一个业务问题拉。
案情如下:
有客户说来电说他前一天激活了一张100面值的卡,怎么只用了一天就过期失效了呢?经查询该客户的帐户余额还有12块多,但是话单外欠费126块!还定制了10多项梦网业务。客户也承认上了网,而且对扣费无异议(贼好人的 ...


我的“文章”——慧文 分类于:分类一
2006-9-24

首先说明一下,由于我明天要去玩,所以今天晚上急急忙忙把所谓的文章赶出来了。平时我写BLOG都是写流水账一样的,所以文笔比较烂,各位大虾见笑了!
一路走来
一直以来都觉得自己幸运的人,因为我所在的集体都会很团结很有活力。现在也是,能够在大学生涯的暮年时期加入寻梦这个大家庭,我不能不说这是我的荣幸。而和大家相处的一个月 ...


轻轻的我来了 分类于:分类一
2006-9-24



第一次写博客,对着屏幕很久...冒汗完了还是不知道写什么,呵呵~

就说说偶对短信满意度的看法吧~
偶的满意度95%,满意回复22,不满意1,不算很好,不过有那么多人回复我,挺开心的,我觉得,这个东西,讲究的是将心比心,设想一下,如果你是客户,你会在什么情况下,愿意花费那几下弹指之力和几秒的时间去为一个不认识的人投 ...


Tips 分类于:分类一
2006-9-24

我先在这儿抛块砖,有玉的尽管砸过来(抛砖引玉咯,西西)

Tips:

1.当客户要求查询他机号码相关资料时:

step1:先询问该号码的品牌。若非大众卡,马上转其他品牌专席;

step2:若为大众卡,先询问其有无服务密码;

step ...


WELCOME~ ~ 分类于:分类一
2006-9-24

呵呵,终于上来拉~

25班的各位同学,要多多上来捧场咯~

来吧,来吧,把我们接听电话的感受、所遇到的难题&沟通技巧等都发上来吧

兰颖、碧玉师姐也要常来噢 (邹)
...