本来昨天晚上就想来写一写的了，但是后来居然不知道为什么断网，气死阿拉了！本来想到的那些煽情的东西都忘光了，所以现在就跟大家讨论一下一个业务问题拉。 案情如下： 有客户说来电说他前一天激活了一张100面值的卡，怎么只用了一天就过期失效了呢？经查询该客户的帐户余额还有12块多，但是话单外欠费126块！还定制了10多项梦网业务。客户也承认上了网，而且对扣费无异议（贼好人的客户）。后来我问他要不要帮他取消那些梦网业务，他淡淡地说了句："算了吧"。案情介绍完毕！ 这时候我们就可以判断得到该客户不可能再去充值来还那个欠费，以后或许就不用那个号码了（他才刚激活一天的号码）。然而我的问题是：在这种情况下还要不要帮客户取消那些梦网业务？他那些欠费是由谁来承担，梦网公司还是我们公司？还是当坏帐来处理？ 想听听大家意见，要给我回贴哦！
