我的"寻梦之旅" 刚开始报名参加这次实习活动的时候，我是不抱多大的希望的，不过可能是受到老天的眷顾，竟然从面试到复试，到笔试，到培训，再到实习，最后一直到上岗，居然就这么一路走过来了，也是大大出乎我的意料。感谢老天！感谢各位师兄师姐！感谢你们给了我这次锻炼的机会！ 回忆起那些阶段时，到现在还是有点余悸啊！每一关，我都是在担心自己能否顺利通过，一直害怕那个不幸的是我。每次等信息的时候都是胆战心惊的，就怕是刷下来的信息。还好每次收到的都是进军下一关的信息。 现在上岗也已经有好些天了，对这个岗位也渐渐熟悉适应了，也感觉到自己在不断的进步，上岗前的那种恐惧心里也在逐渐减退。说真的，实习的时候，旁听过两次，给我的感觉就是两个字――恐怖。感觉这份工作就是很需要耐心，又很能受气才行的。接到好一点的客户，至少能感觉到你是在助人为乐；接到另一些客户的电话，你就会感觉你是他的佣人，是他的出气筒，甚至是毫无尊严可言的，但也只能是往自己心里咽――忍着。反正当时的感觉就是哪天自己真的上了岗，说不定又哪天自己就崩溃了。不过还好，上岗之后，发现情况也不是那么的糟糕，毕竟一天晚上接到的骚扰，蛮不讲理的电话是少数的，真正是在咨询，需要我们给予帮助的客户还是占大多数的，接到这样的电话，你帮他们解决了他们的疑难困惑的话，还是挺有成就感的。旁听是听不出这种感觉的。看来什么事，还是要自己亲身经历才能下结论的！而对于那种感觉很不爽的电话，就尽量试着换个位置，设身处地的想一想咯，说不定自己也会有这样的反应，甚至还激烈都有可能的，这样的话自己心里也就比较容易接受了，也就没必要为了一两个电话，自己跟自己生气，影响到自己的心情，那就不值了。 上岗才几天，前面的路还长着呢，说不定以后哪天又会遇到什么新的问题，这是后话，以后再说咯！只希望大家能把眼下的路走好，并忠心祝愿我们大家都一直能以一种愉悦的心情把这条路走下去，直到终点！ （谭政）
