答：数据业务费是手机上网的费用。浏览网络产生的流量费，按1KB/3分钱收取。
通常手机都有一键上网的功能，手机菜单上的中国移动服务、移动梦网、网络点击进去就会产生流量费。
很多手机都是开通了上网功能，只要通过10086专线服务、中国移动网站、移动营业厅都可以取消，最简单的方式拨打10086专线服务根据语音提示按“0”号键转人工台取消。要开通上网功能也可以通过以上几种方式开通。
- 如何打印通话清单？
答：1。拨打10086传真通话清单。
2。登陆重庆中国移动网站查询，选择“详单查询”。
3。到综合营业厅自助清单打印通话清单。
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- 后付费用户应在何时缴费打印发票
答：后付费用户可以押一个月缴费，默认打上月的发票，应在每月2号之后打印上月的发票，比方说要打7月份整月的发票应在8月2号以后缴费。每月1号不能打印上月的发票，系统还没有转换过来，默认打上上个月的发票，比方说8月1号打印的发票是6月分整月的。
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- 预付费用户应何时缴费打印发票？
预付费用户每次缴费打印的是当月1号至今费用的发票。要打当月整月的发票，应在月底最后一天缴费打印发票。比方说打印7月份的发票应在7月31号缴费打印发票。
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- 什么是预付费/后付费用户？
答：预付费就是欠费就会停机的用户，应及时交纳话费。
后付费用户就是欠费不会停机，可以先通话后结清话费帐单。连续欠费三个月或是话费超过信誉度就会停机。
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- WAP业务常见问答
一) 用户范围是哪些?
答：WAP业务的用户范围是具备WAP手机的所有中国移动非智能网用户。
答：WAP业务的用户范围是具备WAP手机的所有中国移动非智能网用户。
(二) 如何办理该业务?
答：若用户已开通GPRS或移动传真与数据通信功能就可接入WAP网站，使用WAP业务。中国移动很多省公司已为符合条件的用户默认开通了GPRS功能，这部分用户无须做任何申请就可直接使用WAP业务。
(三). 使用方法
用户使用WAP业务时要先通过中国移动GPRS或GSM网络接入中国移动的WAP网站，然后就可以在WAP网站上直接定制使用业务。
用户通过GPRS网络接入WAP网站的方法是先完成用户手机的GPRS和WAP参数设置，然后进行连接。用户通过GSM网络接入WAP网站的方法是先完成用户手机的CSD拨号连接和WAP参数设置，然后进行CSD拨号连接。参数设置的具体方法见第七
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- 网上缴费
本网页上缴费流程系各大银行友情提供，仅供参考。目前重庆移动开通招商银行、交通银行、工商银行、农业银行网上缴话费服务。
方便、快捷：重庆移动客户通过互联网方式进入各大银行网站，凭银行帐户密码就可以缴纳手机话费。免去了往返移动营业厅或银行柜台交现金的麻烦。
操作简单，提示清晰：客户在申请自助缴费后，到了缴费时间，则直接通过网上银行缴费。各项缴费交易均实时处理，在提示成功后即完成本次缴费。
拥有缴费主动权：客户每次使用本功能进行缴费时，均可先清楚地知道当前的缴费金额，彻底改变了传统托收“被动扣款”的缴费方式，使客户更加放心。
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- 彩铃业务常见问答
(一) 用户范围是哪些?
答：彩铃业务开展初期的目标用户群为动感地带和全球通用户。业务开展初期，用户漫游出省时，暂不能使用享受彩铃功能。
(二) 如何办理该业务?
答：用户可使用以下几种方式进行业务的开通或注销：
1、 使用手机拨打12530申请，用户漫游时可拨打归属地区号＋12530申请；
2、 登录重庆移动彩铃网站cq.12530.com；
3、 通过短信方式:
1）编辑短信“khxxxxxx”发送到12530即可开通彩铃,且将xxxxxx（必须是6位数字）作为用户的彩铃业务密码。
2）编辑短信“40012”发送到10086"；
4、 营业厅
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- 彩信业务常见问答
1、用户范围是哪些?
答：客户范围为手机须具备彩信功能的客户。
答：客户范围为手机须具备彩信功能的客户。
2、 如何办理该业务?
答：客户无需申请，但客户必须先开通GPRS或CSD功能。
答：客户无需申请，但客户必须先开通GPRS或CSD功能。
3、 如何使用?
答：彩信的具体使用方法如下:
1)发送方和接收方都使用彩信手机
终端与终端互发彩信的方式与发送普通短消息类似，客户在移动电话上编辑带有彩色图片、声音或照片的多媒体短信后，输入接收方的移动电话号码，选择发送即可。
答：彩信的具体使用方法如下:
1)发送方和接收方都使用彩信手机
终端与终端互发彩信的方式与发送普通短消息类似，客户在移动电话上编辑带有彩色图片、声音或照片的多媒体短信后，输入接收方的移动电话号码，选择发送即可。
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- 延长手机电池使用寿命的七个诀窍
手机已经作为一种时尚的标志，出现于大街小巷。人们在尽情享受它带来的便利的同时，是否受到过它给我们带来的尴尬呢，例如您正在用手机和对方洽谈一个重要的业务，结果因手机电池电量的不足而使最终的业务成为“泡影”？也许只有吃过“苦头”的人，才会真真切切地感受到节约电池电量、延长手机寿命的重要性。下面笔者就这方面的内容罗列几招，希望能对您有用。
1、一般情况下，手机使用的电池都有一个活性问题，如何激活手机的活性，使电池处于最高效的状态，就成为使用手机时要注意的一个重要问题了。而电池的活性又与环境的温度有关，一般来说，手机电池在-10℃~50℃之间能正常工作。因此，我们应尽量避免手机在温度高于50℃或低于-10℃的环境下工作，否则使用时间和寿命会大大缩短。
1、一般情况下，手机使用的电池都有一个活性问题，如何激活手机的活性，使电池处于最高效的状态，就成为使用手机时要注意的一个重要问题了。而电池的活性又与环境的温度有关，一般来说，手机电池在-10℃~50℃之间能正常工作。因此，我们应尽量避免手机在温度高于50℃或低于-10℃的环境下工作，否则使用时间和寿命会大大缩短。
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- 手机进水与自动关机的处理方法
要应付诸如手机不慎入水、意外摔落导致间歇性自动关机等手机经常会出现的病症，送厂维修固然是最佳办法，但如果具备一些基本的手机急救常识，在送往维修之前先作抢救，可减轻损失，保住手机一命。
抢救进水的手机
手机被雨淋湿，意外掉入水中的情况最为常见，假如你真的如此不幸，应急的办法就是，请不要迟疑，立即关掉电源，并将电池取出，以避免水滴腐蚀机板，然后用电吹风吹干手机内部的水分，注意只可用暖风，如热力过猛，可能会使机身胶料变形。如果还不能正常使用，尽快送去维修。
假若你一念之差，仍装上电池继续使用，当时或许依然正常操作，但顶多半个月后，你置之不理的机板会被腐蚀到无法挽救的地步。之前所见的正常运作，实际上只是假象而已。
自动关机的解救
手
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- WAP上网设置5分钟速成
手机上网目的是为了更好地运用，最大限度地发挥它的强大功能，可是不少用户虽然具备了WAP手机，但对于它怎样设置却一窍不通，现对这个问题做一个详细介绍：
电子邮箱的设置
1.选择“互联网”OK确定直接联接，这时就会提供邮箱登录的网址，例如：广东移动。进入“我的邮箱”，用户先写入自己的邮件名字，例如：tiger，确定后输入密码：*******
2.选择用户计划进入的邮箱，例如：163.net、990.net，手机提示：其他服务器？用户确定“是”。这时手机提示选择：“登录”还是“返回”？
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- 手机死机的原因简析
我们对电脑的死机蓝屏都习以为常，死机以后无非就是热启或者是RESET，但是我们对手机的死机常常抱怨,其实只要是靠中央处理器来工作的电器都会当机。其原因有很多,这里我就简单得说一下。手机死机的原因大致分为硬件和软件的问题。
1. 硬件问题一般又主要是由于硬件本身的设计缺陷,硬件的受损,操作不当等。
对于硬件本身的设计缺陷导致的手机经常死机，我们没有过多的办法解决,因为我们不是硬件工程师，所以我们只能乖乖地将手机送进客服中心进行检修。
硬件如果受损,也有可能导致经常性的死机。手机是精密的电子产品,其中的电路必须在较稳定的环境中才能正常工作，如果手机经常在潮湿的环境工作或者受到外界
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- 手机常见问题
| 手机常见问题综合问答 |
| 遇到手机出现问题时，不要着急，可以先检查一下是否有下列类似的情况，然后通过重新设置该项功能，就可以排除故障。
■手机为何只能接，不能打 这是用户将“电话设置”菜单中的“线路选择”设置为“线路2”所造成，用户遇到这种情况，可以将此设置更改为“线 |
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- 手机在使用过程中出现掉线、无法接通的原因是什么
答：手机掉线是指双方在通话时，由于某种原因非正常终止通话。它是目前移动通信力争解决而没有完全克服的技术难题。
掉线的原因主要有:
1、电池的强烈干扰可引起掉线。由于移动通信是靠空中电波传播的，当空中某些电波对正在使用的电波产生干扰达到一定程度时，使信号噪音声比下降到标准值以下，手机会自动关闭，便出现掉线。
2、传播出现阻挡和建筑物的反射，对接收点电波产生干扰也会出现掉线。
3、越区切换失败发生掉线。当通话位置从一个服务小区延续跨越到另一个服务小区或再跨越时，用户通话的话音信道需从原小区切换到新的服务小区，但新的服务小区的用户忙
掉线的原因主要有:
1、电池的强烈干扰可引起掉线。由于移动通信是靠空中电波传播的，当空中某些电波对正在使用的电波产生干扰达到一定程度时，使信号噪音声比下降到标准值以下，手机会自动关闭，便出现掉线。
2、传播出现阻挡和建筑物的反射，对接收点电波产生干扰也会出现掉线。
3、越区切换失败发生掉线。当通话位置从一个服务小区延续跨越到另一个服务小区或再跨越时，用户通话的话音信道需从原小区切换到新的服务小区，但新的服务小区的用户忙
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- 电话总是提示“暂时无法接通”是什么原因
答：原因列举：天线损坏 机身故障 SIM卡无效
解决措施：更换好的天线 手机维修点检修 接洽网络服务提供商
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- 客户在边界地不加区号拨打固定电话如何收费
答：客户在边界地不加区号拨打固定电话，如果拨回归属地，收取基本通话费；如果拨至边界漫游地，则收取漫游费
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- 请插入SIM卡或SIM卡出错是什么原因
答：这种问题一般有三种情况。 A、是手机与SIM卡芯片之间未有效接触； B、是SIM卡已被磨损或染尘导致手机读取不到芯片上的数据；C、属手机终端故障。遇到类似的提示后，可以取出SIM卡重新置入手机中，或将卡放到其他手机上测试，如若仍不能解决问题，且周围用户使用正常，则建议到营业厅检测SIM卡。
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- 禁用手机的场所的有哪些
答：1、物资仓库、加油站、引爆作业场地等易燃场所，以防信号触爆。
2、在飞机上禁用，以免干扰导航系统。
3、在医院的“敏感区域”，即手术室，心导管手术室及分析实验室地方禁用，以免干扰设备的正常运行。
4、其他有要求禁用手机的场所。
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- 拨打10086时，我的手机要缴纳通话费吗
答：中国移动用户在省内直接拨打当地10086,都免收任何费用；在省外仅收取长途费，免收漫游费。
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- 什么是手机个人服务密码，它有什么作用呢
答：手机个人服务密码是您办理移动通信业务时用于识别您的身份的有效凭证之一。凭个人服务密码，您可查询您的手机通话费、详细话单，办理手机挂失、报停等业务。
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- 退网介绍
户停止使用移动电话服务，并与移动通信公司终止合约。
1 退网理由有客户要求退网、入网协议到期、国家政策变化造成移动通信网络终止服务等。
2 客户需要支付完欠费才可以退网，对于不能及时结算的费用需交纳预存话费。
注意：
1、销户须先办理预约销户手续，签约、预存用户于预约销户后60-90天内办理正式销户，再进行退款(对于充值卡缴纳及我公司赠送的余额不以现金的形式退还)；未交清相关费用且未正式销户的，可取消预约销户；
2、预约销户：私人用户必须由机主本人持身份证原件或经办人持委托书原件、机主身份证原件、经办人的身份证原件到直属营业厅缴清话费后办理；单位用户由经办人持身份证原件及
1 退网理由有客户要求退网、入网协议到期、国家政策变化造成移动通信网络终止服务等。
2 客户需要支付完欠费才可以退网，对于不能及时结算的费用需交纳预存话费。
注意：
1、销户须先办理预约销户手续，签约、预存用户于预约销户后60-90天内办理正式销户，再进行退款(对于充值卡缴纳及我公司赠送的余额不以现金的形式退还)；未交清相关费用且未正式销户的，可取消预约销户；
2、预约销户：私人用户必须由机主本人持身份证原件或经办人持委托书原件、机主身份证原件、经办人的身份证原件到直属营业厅缴清话费后办理；单位用户由经办人持身份证原件及
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- 话费查询介绍
您可根据需要在以下几种方式中任选一种适合您的话费查询方式
1、拨打中国移动通信话费自动查询热线10086进行查询
10086是中国移动全国统一的移动电话话费自动查询热线，24小时免费为您服务（用移动电话拨打时）。您可以拨打10086凭客户服务密码查询话费或索取话费清单传真，随时掌握自己的话费情况。
2、通过短消息方式查询
A. 编辑短信102发送至10086查询余额；
B. 发送103至10086
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- 业务变更介绍
一、基本资料变更
客户改变名称、地址、联系电话等基本资料，但不改变涉及该移动电话号码使用权的相关信息（如证件号码、户名）的业务。
二、过户
客户将移动电话号码使用权转让给另一客户的业务。
注意：
1、过户时，新旧客户双方需持有效证件原件，到中国移动当地营业厅办理过户手续。如没有原客户证件，需凭SIM卡、新客户有效证件原件及该号码最近连续三个月的话费缴费单据办理。
2、过户时，旧客户需缴清话费。未能缴清的话费（如本月话费，外省、国际漫游通话费等），将由新客户承担。
3、电话号码使用不满三个月或话费未结清者不能办理过户手续。
三、业务功能变更
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- 停/开机、补卡介绍
一、停/开机、补卡
停机:指客户因移动电话丢失或其他原因办理停机，暂时停用而保留该号码的使用权的业务。
开机: 指客户挂失、报停后办理重新开机，恢复移动电话号码使用的业务。
补卡: 指客户因SIM卡丢失或损坏等原因，要求保留原移动电话号码而重新购买SIM卡的业务。
二、客户手机丢失了怎么办？
1)到中国移动当地营业厅及时办理补卡，可以不用办理挂失停机手续。
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- 缴费方式介绍
您可根据需要在以下几种方式中任选一种适合您的缴费方式
移动电话缴费卡
您可以购买移动电话缴费卡，刮开缴费卡背面的黑色条纹，获得充值密码，拨打缴费卡上印刷的充值号码，根据语音提示将缴费卡上的面值金额一次性充值到您的移动电话帐户中，实现自助缴费。
储蓄代扣
您可到指定银行办理个人活期储蓄，并委托银行将您的移动电话话费分次从您登记的个人活期储蓄存折内划扣。
预付话费
中国移动当地营业厅缴纳一定数额的预付话费
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- 客户号码的组成
| 客户号码的组成 |
| “全球通”数字移动电话客户号码由11位数字组成，其形式为： 139 138 137 136 135 134 15 |
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- 个人服务密码介绍
服务密码是您办理移动通信业务的凭证。机主本人可凭有效证件原件到当地营业厅或用您未设置密码的手机拨打客户服务热线10086申请或修改个人服务密码。如密码忘记则无法查询，只能办理密码变更业务。
变更密码业务受理方式：
1、知道原密码可以用本机拔打10086客户服务热线，根据语音提示引导进行密码变更。
2、如忘记密码机主本人持个人有效证件到移动公司营业厅办理密码变更业务。
3、拨打10086通过身份验证可进行密码重置，系统会以短信的形式给您重新下发一个新查询密码，原查询密码当即作废。
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- 客户入网须知
一、个人客户如何办理入网
1、客户办理入网手续时，需提供有效身份证件原件（如：身份证、驾驶执照、护照、军人军官证等），如委托他人办理，代办人需提供代办人及入网客户有效身份证件原件。
2、外地客户入网，需提供预存话费或由本地担保人担保，本地担保人、外地客户均需持有效证件原件到场办理相关手续。
二、单位客户办理入网手续
1、单位客户办理入网手续时，需提供单位证明；单位经办人员需出示有效证件，若话费由单位委托银行托收，托收单位出具的证明需加盖公章、财务专用章及托收银行的银行章。
2、企业单位办理入网手续时，经办人需持工商局年审签发的营业执照副本原件及复印件。
3、事业单位办理入网手续时，经办人需持事业单位法人证书副本原件及复印件。
4、外地政府或机关单位驻当地办事处办理入网手续时，经办人需提供登记证副本原件及复
1、客户办理入网手续时，需提供有效身份证件原件（如：身份证、驾驶执照、护照、军人军官证等），如委托他人办理，代办人需提供代办人及入网客户有效身份证件原件。
2、外地客户入网，需提供预存话费或由本地担保人担保，本地担保人、外地客户均需持有效证件原件到场办理相关手续。
二、单位客户办理入网手续
1、单位客户办理入网手续时，需提供单位证明；单位经办人员需出示有效证件，若话费由单位委托银行托收，托收单位出具的证明需加盖公章、财务专用章及托收银行的银行章。
2、企业单位办理入网手续时，经办人需持工商局年审签发的营业执照副本原件及复印件。
3、事业单位办理入网手续时，经办人需持事业单位法人证书副本原件及复印件。
4、外地政府或机关单位驻当地办事处办理入网手续时，经办人需提供登记证副本原件及复
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- 入网基本常识
1、中国移动网络介绍
经过多年的建设与发展，中国移动的全球通网络从无到有、从小到大，已逐步成为一个覆盖范围广、通信质量高、业务品种丰富、服务水平一流的综合通信网络，同时是世界上网络规模和覆盖范围最大的移动通信网络。
目前，中国移动的全球通网络覆盖全国所有地（市）和98%以上的县（市），实现了高话务区域的立体覆盖及主要交通干线的连续覆盖，与中国电信、中国联通和中国网通等运营公司实现了互联互通，并与包括美国、日本、韩国在内的世界五大洲 141个国家和地区的 220个移动通信运营商开通了国际漫游。
中国移动通信集团公司是世界上首家实现 GSM 移动智能网业务的移动通信运营公司。2001年7月，中国移动通信 GPRS网络投入试商用，可为全国