本人于18日晚上8：07分在水官高速上发生一起栏杆刮伤汽车的事件。当场就拨打了平安保险公司的服务电话95512报案并得到报案编号：038663。而后在8：14分接到95512的回复叫我报交警，我依据95512的要求在8：17分拨打了122报交警，结果打了20多分钟都无法打通交警的电话。无法报交警后我再次拨打95512报案，并且我要求平安保险公司尽快派人来现场勘察，得到回复是不能来，叫我再报交警。在8：42分拨了交警电话，这次终于打通了。我报交警后于8：54分接到一个交警来电（号码为：13723412212）他叫我等一下，结果左等右等还是等不到交警与平安保险勘察人员来处理。9：12分我再次拨打了13723412212这个号码，不管怎么打都打不通，在打不通的情况下我于9：14分拨打95512，并再次强