对企业而言,知识管理的核心是充分利用集体智慧来增强应变和创新能力
高明的管理者把知识管理(KM)看作是培育和促进企业核心能力的途径。然而,知识管理并不是一项技术,虽然它借助高科技手段来达成;它也不是信息管理,更不是办公自动化(OA)。
为什么财富500强的排名变动得那么频繁?组织的力量并不来自过去管用的知识,而是在于它能够不断地更新一个组织的知识、工作程序和市场。知识管理是一种理念及管理模式,它对企业长远的生存发展起决定性作用。
竞争优势不仅仅是一个企业知识才能的总量,它更是知识积累效应的速度。知识管理的核心元素是"分享"。安德鲁·卡内基说:一个组织唯一不可替代的资本是其员工的知识和能力。这一资本的生产率取决于员工们如何有效地将他们的能力与那些可以使用这一能力的人共同分享。
三九医贸:充当先行者
"首先可以把各种信息和知识资源沉淀固化,可以说是保存、积累了公司的无形资产,或者叫做企业记忆,其次可以强化全公司的沟通和交流,及时把典型的、好的业务经验和模式向全公司推广,从而实现公司整体智商的提高。"三九医药贸易有限公司电脑中心主任李士峰简要地介绍实施知识管理的目标。三九医贸是三九集团各类药品销售的主要承担者。
去年下半年开始实施知识管理的三九医药贸易公司是个销售型的公司,它80%以上的员工是业务类人员,它要管理的核心知识主要是关于医药产品专业知识及市场、销售方面的,相对比较"单纯"。它目前