六章  Q信箱
Q信箱的意义和种类
Q信箱的处理
处理Q信箱的实例
第一节  Q信箱的意义和种类
  §1.意义：

              代理人可以在处理OFFICE QUEUE的时候获取与其所订
      PNR相关的重要信息，包括：
      1.营业员订取的旅客记录（PNR）变更情况的通知
      2.系统对代理人应采取的行动的通知
      3.代理人之间的信息交换
      4.航空公司对代理人的通知信息
      5.营业员打票情况的通知
      6.其他信息

  信箱(QUEUE)中的信件包含了对代理人来说非常重要的信息，所以营业员通过处理本部门的信箱(QUEUE)中的信件，可以及时了解系统动态，及本部门所订的旅客记录(PNR)的实际情况，从而可以及时地采取行动，避免不必要的损失
§1.种类
种类说明
CRS系统一共为代理人设置了9种OFFICE QUEUE
 
  1. GQ:综合QUEUE，用于一些无法识别其种类或本部门没
     有建立的某种Q
  2. SR:特殊服务电报(SSR)
  3. TC:票号更改QUEUE
  4. RP:自由格式，用于代理之间的相互联系
  5. RE:再订座QUEUE
  6. TL:出票时限(TK TL)QUEUE
  7. KK:座位证实回复电报QUEUE
  8. SC:航班更改通知QUEUE
  9. HT:酒店预定的信息QUEUE
第二节  Q信箱的处理
开始处理Q信箱指令格式：
      
       QS 信箱种类
   
显示下一个QUEUE
         QD
         QN

退出QUEUE处理   
         QDE
         QNE
Q信箱的处理
将当前处理的QUEUE再次在屏幕上显示
    QR:

将当前的QUEUE信息转移到另一个QUEUE中
    QC: RP
    QC:RP/BJS123
    QC:RP/BJS123/P/E
Q信箱的处理
将某信息发送到某部门的 QUEUE中

       >QE:RP(回车键)
        THIS IS TEST MSG..(自由格式)

        >QE:RP/BJS123/P(回车键)
        THIS IS TEST MSG..

        >QE：RP/N2134/BJS190

        >QE：RP/SHA255/MN5NP/01NOV/1800/P
出错信息提示：
FORMAT          格式错误 
ILLGAL           非法字符
NO QUEUE      此类QUEUE不存在
OFFICE            信箱部门不存在
Q EMPTY         信箱中此类信箱为空
WORKING Q   正在处理Q

第三节  处理Q信箱的实例
将本部门的OFFICE QUEUE的数量显示出来 

>QT:
                          QT BJS247                                                
GQ0010 0200           RP 0007 0200          HT 0000 0999
 KK0002 0200           RE 0000 0200          SR 0001 0200
 TC 0002 0200          TL 0001 0200           SC 0001 0200

处理
>QS:KK  

BJS247 REPLY RCD      (0045)                                                   
 0.26CITS/GRP NM0 P54BG                                                        
 1.  SK996  G   MO05MAR  PEKCPHKK26 1330 1625                                
 2.BJS/T PEK/T 010-66076655/CITS H.O. BEIJING CHINA/LIU HUI ABCDEFG            
 3.PEK/66016308 CITS YE                                                        
 4.TL/1200/25FEB/BJS247                                                        
 5.SSR OTHS 1E .LH9533G05MAR CPHTXL / INVALID CLASS                            
 6.RMK 1A/Y3RM86                                                               
 7.BJS247
处理
 >QS:TL

BJS247 TIM-LIM TKT    (0042)                                                  
 1.CHANG/MUI LAN M083T                                                         
 2.  CA125  Y   SU11FEB01 PEKSELUS1  1700 2005                                                              
 3. CA102  Y    TH15FEB   HKGPEKUS1  1220 1510                                
 4. BJS/T PEK/T 010-66076655/CITS H.O. BEIJING CHINA/LIU  HUI ABCDEFG                                                                        
 5.TL/1200/08FEB01/BJS247/IRIS                                                                                                                                                                    
 6.RMK CA/JMBVD
 7. BJS247
处理
 >QS:SC
BJS107 SCHEDULE CHG   (0001)
1.WANG/MEIZHAO P0ET5                                                          
 2.  CA950  T   WE21FEB  CDGPEKUN1  1900 1640+1        S                   
 3.  CA934  T   WE21FEB  CDGPEK  TK1   1900 1640+1        S                   
 4.BJS/T PEK/T 010-62501091-93HAI LI AVIATION TRAV AGENCY/FU-XUEFENG ABCDEFG   
 5. 3456                                                                        
 6. T                                                                           
7. RMK CA/KFX1W                                                                
8.FN/FCNY18790.00/SCNY5900.00/C9.00/XCNY131.00/TQXCNY65.00XT/TCN Y66.00FR/ACNY18921.00                                                                  
 9.TN/999-3157414147/P1                                                        
10.FP/CASH,CNY                                                                 
11.BJS107                
第七章  公用信息
静态信息的查询
功能帮助系统
代码与全程查询
计算功能
日期/时间查询与对比显示
翻页功能
第一节  静态信息的查询
工作人员进入系统时，将会看到一些公告信息
作SIIF:指令－－重新显示公告信息
 
说明:
      这些公告是中国航信根据航空公司或有关部门的要求，将公告内容输入系统。如内容过多不便显示，将会把详细内容输入YI文件中，利用YI功能查询详细内容。
〖举例〗
SIGN工作号时显示
第二节 功能帮助系统
说明：
    鉴于代理人系统指令功能较多，系统提供了一个指令功能帮助工作人员日常查询使用。
指令格式：
     >HELP：功能指令
例.查询ML功能的使用方法   
     >HELP：ML
第三节  代码与全称查询
指令：CNTD

常用格式：
     1.查询某城市/机场三字代码  >CNTD：T/城市名
     2.根据三字代码查城市       >CD：三字代码
     3.查询国家两字代码         >CNTD：N/国家名称
     4.根据国家两字码查询国家全称
                               >CNTD：C/国家两字代码
     5.查询航空公司两字代码    >CNTD：M/航空公司名称
     6.根据航空公司两字代码查询航空公司名称     
                           >CNTD：D/航空公司两字代码
第四节  计算功能
指令：CO

常用格式：
     1.四则运算        >CO：四则运算表达式
     2.时差计算        >CO：T/城市对      
                     计算两城市间的时差
例：  
第五节 日期/时间查询与对比显示
查询某日期多少天之后（或之前）的日期
    >DATE：日期/天数/天数…
时间查询与对比显示
    >TIME：城市/城市
例：   
第六节  翻页功能
显示内容多于一页的情况，系统提供了显示当前页、下页、最前页、最后页等的对应功能。

某个功能的显示内容多于一页，用以下功能可以进行内容显示：
       PN     下页                           PAGE NEXT
       PB     前页                           PAGE BACK
       PF     最前页                        PAGE FIRST
       PL     最后页                        PAGE LAST
       PG     重新显示当前页       PAGE
全屏显示   >PN:1  (PB:1、PF:1、PL:1、PG:1)

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