〖说明〗
输出的行动代码
 
     1.可直接销售(DIRECT SELL)的航空公司,即AV中有DS#标识
      DK,DR : 销售成功且直接占座        
      DW: 候补状态        NN:为申请状态
      2.可直接存取(DIRECT ACCESS)的航空公司
     SS: 航班有座位可进行销售     NN:航班没有座位,需进行申请

订座状态标识:
    代理人系统为代理人提供了众多的可直接销售的航空公司,当代理人系统与这些航空公司系统的联接出现问题时,销售无法正常的进行,系统会在代理人对航班进行销售时给予提示
§3 联系组
功能
    记录各种联系信息，方便查询代理人及旅客信息

PNR中的联系组分为两部分：
    1.代理人联系信息
        营业员在订座时，系统自动生成的，包括代理所在城市、名称、
        电话及负责人。该信息便于航空公司与代理人之间的联系。因
        此若代理人联系组的信息有所改变，应及时与中国航信相应部
        门联系，及时更改，以保证系统信息的准确性。                     
    2.旅客联系信息
      由营业员手工输入，记录旅客的联系电话，便于代理人与
        旅客的联系。
 格式：
      >CT：城市代码/自由格式文本 旅客标识
§4. 出票组
功能：
    注明旅客的出票情况，已出票的将给出票号，未出票的则写明具体出票的时限，到达出票时限时计算机系统向相应部门拍发电报，提示营业员出票，否则会被航空公司取消。

在代理人系统PNR中，出票类型有以下两种：
     1.未出票，即PNR中输入出票时限
     TK：TL/时间/日期/OFFICE
     2.已出票，输入票号
      手工出票： TK：T/XXX-XXXXXXXXXX
      自动出票： 自动产生票号项
〖举例〗
出票时限输入
     >TK：TL / 1200 / 8DEC / BJS123
    出票时限根据旅客情况，通常在航班起飞3天之前出票

手工出票票号的输入
    >TK：出票类型/完整票号/自由格式文本/旅客标识序号
    >TK:T/783-2203752149
当手工输入票号，会以OSI的方式传到航空公司系统；若输入出票时限，会以SSR的方式（仅对国内航空公司）

将出票时限改为正式票号
    7/T/783-2203752151
  
§5．特殊服务组
特殊服务组是代理人记录旅客在旅行中需要的特殊服务，并依此与航空公司进行信息交换。

特殊服务包括：特殊餐食、常客信息、无人陪伴儿童等内容，这些内容都需要营业员手工输入来建立

该项内容中还记录航空公司通知代理人的信息：代码共享航班信息、网上订座信息、旅客未乘机信息等。

每次建立和修改SSR组项，其内容将随着电报传递到相应的航空公司信箱（QUEUE）中（通常为SR QUEUE），航空公司确认后，该信息返回到代理人信箱中，营业员提取PNR即可查询到。     
常用指令格式
格式：
   >SSR：服务类型代码航空公司代码 行动代号 需要该项服务的人数 旅客标识需要该项服务的航段序号

指令    航空公司   人数      航班   日期          旅客标识
   服务类型    行动代码 城市对   舱位  自由文本
系统中可以接收的特殊服务代码
AVML  亚洲素食
BBML  婴儿餐食
BLND  盲人乘客（指定一只视力好的狗相陪伴）
BSCT  有篷的摇篮或吊床或婴儿摇篮
BULK  庞大的行李CBBG  客舱占座行李
CHML  儿童餐食
DBML  糖尿病人的餐食
DEPA  被驱逐出境（有人陪伴）
DEPU  被驱逐出境（无人陪伴）
EXST  额外的座位
FQTV  常旅客信息
FRAG  易碎的行李
LANG  指定会话语种
MEDA  健康状况（旅客医疗状况证明也可能需要）
系统中可以接收的特殊服务代码
MAAS  满足与帮助（用于特殊细节）
NSSA  靠走廊的无烟座位
NSSW  靠窗的无烟座位
OTHS  其他服务类型
RQST  座位申请
SMSA  靠走廊的吸烟座位
SMSW  靠窗的吸烟座位
STCR  担架旅客
TWOV  无签证的过境
UMNR  无人陪伴的未成年人
VGML  素食
WCHC  轮椅（旅客完全固定在轮椅上，需要运输轮椅上下飞机）
WCHR  轮椅（旅客能自行上下梯到达自己的座位，轮椅只是用来安排长途旅行）
WCHS  轮椅（旅客不能自行上下客梯，但可自行到达座位，需要轮椅来安排长途旅行）
第三节 构成PNR的其它组项
§1. 其它服务情况组
  指令：OSI
  功能：
     提供不需立即回答的服务的情况，相应的电报或QUEUE将
      会出现在航空公司的有关部门。
  格式：
     >OSI：航空公司代码 （服务类型） 自由格式文本/旅客标识
  例 .第三个旅客为VIP,为它建立OSI项;
     > OSI：YY VIP CORPORATE VIP/P3
       > OSI: YY CTC 020-38872069/P1

      指令    服务类型         旅客标识
          航空公司     自由文本
§2.  备注组
功能：
    备注组是用来记录某些可能有助于了解旅客情况的信息。
类型：
    第一类为代理人手工输入的信息；
    第二类是当我系统与PNR中所订的航空公司系统存在记录编号反馈的时候，由系统自动生成，用以记录该PNR与航空公司系统对应的PNR的记录编号。
指令：RMK
格式：
    1.手工加入备注组的格式：
      >RMK：自由格式文本/旅客标识

      2.自动生成航空公司编码格式：
      >RMK:CA/编码
封口选择代码描述
K----@K、\K
     1．将KK,KL或TK变为HK；
     2．将UU,US或TL变为HL；
     3．将TN变为HN；
     4．并将带有NI,UC,UN的项移到PNR的历史部分；
     5．PNR中的任何航班更改标识(闪动的S,P,C)或航班信息
        标识(闪动的I)将被抹去

I----@I、\I
    1. 航段不连续         
     2. 邮寄时间不够          
     3. 有航班变更标识
     4. 两个连接航段的停留时间小于最小连接时间
第四节  PNR建立的实例
只订座不出票PNR的实例
       旅客行程2月23日广州至北京上海Y舱  
第五节  PNR的提取和取消
PNR的提取
    1.根据记录编号提取：     >RT:XXXXX                 
    2.根据旅客姓名提取：     >RT:姓/航班号/出发日期                        
    3.根据航空公司记录编号提取：>RRT:V/XXXXX/航班号/出发日期    
    4.提取PNR完整的内容：     >RT:C/XXXXX
    5.返回到PNR的现行部分：   >RT:A
    6.提取PNR的历史部分：     >RT:U/1

取消整个PNR:          >XEPNR@、XEPNR\
    PNR一旦取消将无法恢复
取消某项构成：        >XE:序号
〖举例〗            
提取旅客列表
ML常用指令格式
     ML:C/航班号/日期

AB常用指令格式
     AB:出发日期
     AB:日期/城市对
     AB:日期/城市对/舱位/航空公司代码
     AB:日期/,/,/航班号

提取:
     RT:序号
〖举例〗
 序号    旅客姓名或团名    座位等级     责任部门 
           
              记录编号   行动代码  座位数    订座日期
〖举例〗
第六节  PNR的修改
§1 姓名的修改
      格式：
       >姓名序号/修改的旅客数 旅客正确姓名
      说明
      修改姓名出现NO Name Change for CZ/Y是航 
        空公司限 制修改姓名
 
§2 除姓名组外的其他项，可以用“XE：序
    号”先取消，然后再增加新的内容；
§3 调整航段顺序
说明：
    多个航段的旅客记录,系统会据航班日期,起飞时间,城市对等自动整理航段顺序,但PNR中有OPEN 航段，有时需要人工进行航段的排序，这时使用CS指令。
指令格式：
   >CS:PNR中航段序号/PNR中航段序号
例
   1.CA1322 Y  SU10SEP  CANPEK DK1  1305 1610  763 S 0
    2.YYOPEN Y           PEKCAN
     >CS：2 / 1
     1.YYOPEN Y           PEKCAN
     2.CA1322 Y  SU10SEP  CANPEK DK1  1305 1610 763 S 0
§4 将建立的航段并入PNR中
说明：
    旅客已有一个PNR，需要把建立的航段并入这个PNR中，首先提出这个记录,然后通过并入航段指令(ES)进行并入。
指令格式
    >ES：
例
    1.CA1321 Y   SA10OCT  PEKCAN DK1 0900 1200  340 S 0                   
    提取已存在的PNR  >RT M4MMN
    1.XIE/FENG M4MMN                                                              
    2. CZ3101 K   TU01DEC  CANPEK HK1   0820 1050                                
    >ES:
        1.XIE/FENG M4MMN                                                              
    2.  CA1321 Y SA10OCT  PEKCAN DK1   0900 1200
    3.  CZ3101 K TU01DEC  CANPEK HK1   0820 1050
§5 分离PNR 
说明：
    用于将PNR中的一个或几个旅客分离出来。有时PNR中的部分旅客要更改航程,这时就要用到SP指令将这部分旅客分离出来生成一个新的PNR进行修改,而将其他旅客保留在原PNR中用SP指令分离PNR有几种格式。
指令格式：
    >SP:旅客序号/旅客序号......
例
       >RT MS5RV                                                                  
   1.HAO/HAIDONG 2.LI/BING 3.XIE/FENG MS5RV                                      
   4.  MU5118 Y   TU20OCT  PEKTNA HK3   1050 1130
    >SP:1/3
   1.HAO/HAIDONG 2.XIE/FENG                                                      
   3.  MU5118 Y   TU20OCT  PEKTNA HK2   1050 1130
举例说明
说明：
    1.以上所有的修改只有封口（@、\）后才生效；
    2.如果要取消所作的修改，作I或IG，则恢复到原来状态。
第七节  机上预定座位
某些航班可以提前3天进行机上座位预定
指令：
     1.显示座位图：ADM 航段序号
      2.座位预定：    ASR 航段序号/城市对/座位号码
〖举例〗
续
第八节   团体PNR的处理
§1. 团体PNR的建立
     团体PNR与一般PNR的区别是增加了团体姓名组
     输入格式：
     >GN: 团体订座总人数 团名
       再做：
       >NM1姓名1姓名……
       说明：
       1.团名只可由英文字母和斜线(/)组成，不可用中文做团名；
       2. 团名最长为50个字符，最短为2个字符；
       3. 团名建立后不可更改；
       4. 在代理人系统，9人以上PNR必须成团，9人以下不能成团；
       5. 一个团体最多可有511名旅客；
       6. 旅客姓名可以在建立团体PNR时输入，也可在以后分步输入；
〖举例〗
§2. 团体PNR的分离
已输入旅客姓名的团体PNR的分离；与散客PNR的分离方法相似
    >SP:旅客姓名序号/旅客姓名序号/...

分离未输入姓名的团体PNR时,只需要指定所要分离的旅客人数,而不涉及旅客序号
    >SP:G人数

同时分离指定姓名的旅客和没有指定姓名的座位
    >SP:G/座位数/旅客序号/旅客序号......
§3. 团体PNR的取消
取消已输入姓名的旅客的座位和取消整个PNR，与散客PNR的方法一样
    >XEPNR@
    >XE:P/旅客序号/旅客序号......

取消未输姓名的团体记录中座位
    >XE:G座位数

同时取消指定姓名的旅客和没有指定姓名的座位
   >XE:G座位数/P/旅客序号/……
第五章  票价查询
票价显示
使用条件显示
路线限制显示
第一节 票价查询
指令：FD
     查询国内航空公司国内段票价

格式：
      >FD:城市对/日期/航空公司代码
      >FD:序号

说明：
     1.票价与时间有着密切的关系。不同时期，票价
       也会不同。查询当前的票价时，建议营业员按
       照这种方式查询，即航段后加上日期及航空公
       司代码,这样会比较简洁明了
     2.票价显示中不加日期，以前的票价和现在的票
       价都会显示出来
〖举例〗
FD:CANPEK/02FEB05/CZ
第二节  使用规则
指令：PFN
     查询某票价的使用条件
格式：
     PFN:序号
     PFN:规则编号/承运人
例：
第三节  路线限制
指令：PFR
     显示选定运价的航线限制信息
格式：
     PFR:序号
说明：
     执行次指令之前，必须先显示票价 FD
〖举例〗
先显示票价

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