读书格言：
书笈鼓舞了我的智慧和心灵，它帮助我从腐臭的泥潭中脱身出来，如果没有它们，我就会溺死在那里面，会被愚蠢和鄙陋的东西呛住。
——高尔基
- 有效沟通 建立信赖感
了解人和人性
了解人和人性可简单概括为——“按照人们的本质去认同他们”，“设身处地认同他们”，而不要用自己的眼光去看待别人，更不要把自己的意志强加于别人。
人们究竟是什么样的呢？
人首先是对自己感兴趣，而不是对你感兴趣！
记住，人类的行为是受自己的思想和感情支配的——这种特征在人类中表现得如此强烈，就向在慈善事业中捐献者最大的收获是捐献行为所带来的满足感和乐趣，其次才是所捐献物品对其他人的意义。
人们在这一点上是相同的，“人们首先关心自己”这一常识，是你与其他人进行交往的基础。“人们首先关心的是自己而不是他人”这一点，是生活的关键所在，也是沟通成功的关键所在。
有效沟通的七大定律
◇定律一：形象
在人的内心中，万事的第一印象维持得最久。你决不会有第二次机会去建立良好的第一印象。你的仪表、言行、态度以及人格在与客户交往过程中构成了你的一种形象。
谈到你个人的外表。《如何做一个受欢迎的人》每当出门的时候，站在镜子面前看看自己对自己说：“我像是公司里的销售人员吗？”
切
了解人和人性可简单概括为——“按照人们的本质去认同他们”，“设身处地认同他们”，而不要用自己的眼光去看待别人，更不要把自己的意志强加于别人。
人们究竟是什么样的呢？
人首先是对自己感兴趣，而不是对你感兴趣！
记住，人类的行为是受自己的思想和感情支配的——这种特征在人类中表现得如此强烈，就向在慈善事业中捐献者最大的收获是捐献行为所带来的满足感和乐趣，其次才是所捐献物品对其他人的意义。
人们在这一点上是相同的，“人们首先关心自己”这一常识，是你与其他人进行交往的基础。“人们首先关心的是自己而不是他人”这一点，是生活的关键所在，也是沟通成功的关键所在。
有效沟通的七大定律
◇定律一：形象
在人的内心中，万事的第一印象维持得最久。你决不会有第二次机会去建立良好的第一印象。你的仪表、言行、态度以及人格在与客户交往过程中构成了你的一种形象。
谈到你个人的外表。《如何做一个受欢迎的人》每当出门的时候，站在镜子面前看看自己对自己说：“我像是公司里的销售人员吗？”
切