1需求的广泛，几乎所有的企业都需要CRM来管理自己的企业，只是侧重点有所不同，有的侧重销售自动化，有的侧重客户管理，有的侧重客户服务。现在很多企业对于销售的管理还是一片空白，销售经理甚至不知道自己客户的详细情况，只是通过销售人员获得订单，对于客户完全没有细分；对客户信息的管理还停留在纸张阶段，难以查询、分析。对于客户服务没有记录和分析，不能根据客户的需求调整企业的经营，等等，这些问题的存在，说明企业对于CRM还是很有需求的。
2可选软件匮乏，很多小企业，没有雄厚的资金实力，人员少，资金少，但是客户不少，比如广告公司，可供他们选择的软件少而又少，虽然很多软件宣布进军中小企业CRM市场，但是他们提供的应用软件的价格相对较低，但是对于小企业仍然是一个绝对的大数字，所以留给小企业的只能是一些功能不强的软件。
3 对CRM知之甚少。以为CRM就是进销存，很多进销存软件趁机进入市场，进销存是没有任何培训和实施的，就是卖光盘，卖完就走人。导致很多客户都产生这样的看法：你把软件给我就好了，别的不需要。导致应用的效果低，甚至是闲置。
转贴至:畅享网 www.vsharing.com
2可选软件匮乏，很多小企业，没有雄厚的资金实力，人员少，资金少，但是客户不少，比如广告公司，可供他们选择的软件少而又少，虽然很多软件宣布进军中小企业CRM市场，但是他们提供的应用软件的价格相对较低，但是对于小企业仍然是一个绝对的大数字，所以留给小企业的只能是一些功能不强的软件。
3 对CRM知之甚少。以为CRM就是进销存，很多进销存软件趁机进入市场，进销存是没有任何培训和实施的，就是卖光盘，卖完就走人。导致很多客户都产生这样的看法：你把软件给我就好了，别的不需要。导致应用的效果低，甚至是闲置。
转贴至:畅享网 www.vsharing.com
回复Comments
{commenttime}{commentauthor}
{CommentUrl}
{commentcontent}