| 细说IT服务管理 [2006-6-14] |
细说IT服务管理
（一）历史与现状
■发展溯源
ＩＴ服务管理的产生和发展经历了一个相当长的过程。这个过程大致可以划分为萌芽期、发展期和成熟期三个阶段。
萌芽期：ＩＴ服务刚产生的时候，就有人提出了"ＩＴ服务管理"这个概念。但当时一方面人们更多关注的是如何发展ＩＴ服务，至于服务管理则只有当ＩＴ服务发展 ... |
| 作者:[amyanshan] 分类:[IT服务管理] 时间:[13:40] | 引用 | 评论 | 阅读 |
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| 建立高绩效的IT团队 (文章来源于金道网络) [2006-6-14] |
编者按：把IT员工打造成为高绩效的团队。不只是一
项技术工作，更包涵了众多"人"的因素，需要从四个方面
来着手：依据公司的整体经营目标，确定IT部门的绩效目标
；界定能够对绩效目标起到有效支持作用的工作流程；明确
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| 作者:[amyanshan] 分类:[本人对ITIL的理解与消] 时间:[13:38] | 引用 | 评论 | 阅读 |
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| idc称到2010年中国将取代澳洲成亚太最大it服务市场 [2006-6-14] |
国际数据公司(IDC)预测，到2010年中国将取代澳洲成为不包含日本在内的亚太地区最大的IT服务市场。
IDC称，除日本外的亚太地区IT服务市场规模到2010年将从去年的295.7亿增长至483.7亿美元，年复合增长率达10%。
届时中国将占该地区总体IT支出的24%，紧接着是澳洲占23%，韩国14%，印度13%。
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| 作者:[amyanshan] 分类:[IT服务市场分析] 时间:[13:36] | 引用 | 评论 | 阅读 |
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| 西门子万台桌面管理服务外包大单落户金道网络 [2006-6-14] |
西门子万台桌面管理服务外包大单落户金道网络
时间：2006-6-7 14:48:31 作者：
在国内，万台以上的桌面管理服务应该找谁？金道网络给出这样的答案。
5月，西门子和金道网络在北京签订了合作协议，由金道网络负责全面支持西门子桌面管理服务。根据协议，服务支持的终端台数在06年底将达到12000台。
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| 作者:[amyanshan] 分类:[IT服务业内新闻] 时间:[13:33] | 引用 | 评论 | 阅读 |
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| ITIL培训机构 [2006-6-14] |
| 一,
北京神州数码教育学院
地址：北京市海淀区上地9街9号数码科技广场(100085)
IT培训热线:（010）82705378/5391/7329/5365
管理培训热线：（010）82707801
就业直通车咨询热线：（010）82705943/5386 ... |
| 作者:[amyanshan] 分类:[ITIL 培训及认证] 时间:[13:32] | 引用 | 评论 | 阅读 |
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| ITIL认证内容 [2006-6-14] |
ITIL认证
ITIL是国际公认的IT服务管理专业资格认证，其证书国际认可。ITIL认证在欧洲、澳洲和北美非常流行，在亚洲也悄然兴起。世界上只有两大机构有权提供ITIL认证考试并颁发证书：EXIN（Examination Institute for Information Science）国际信息科学考试学会；ISEB（Information S ... |
| 作者:[amyanshan] 分类:[ITIL 培训及认证] 时间:[13:18] | 引用 | 评论 | 阅读 |
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