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- 旅途中怎样拨打电话

      导游培训 2006-6-15 18:9
旅客在酒店如打国内或国际长途电话,一般在自己房间即可,离店时一并结算。旅客在市内参观点、商店、娱乐场所活动时,可在附近邮电局、公共电话亭打国内或国际长途电话。通话后结算费用。
    要拨国内长途电话,先拨地区号码,然后再拨对方用户号码即可。主要城市的地区号码如:北京(010)、上海[021]、 天津(022)、杭州(0571)、广州(020)、桂林(0773)、昆明(0871)、 ...
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- 中国邮政

      导游培训 2006-6-15 18:8
旅客在各酒店随时都可以把明信片、普通信件和全球特快专递寄往世界各地。但印刷品、小包和包裹需到指定邮局邮寄。有不少商店亦可把旅客购买的物品托运至世界各地。
    传真和电传一般都在各酒店的商务中心办理。
    海关对进出境邮件中个人物品的限值及免税额如下:
    寄自或寄往港、澳地区的个人物品,每次允许进出境的限值为人民币800元,免税额为人民币 ...
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- 签证

      导游培训 2006-6-15 18:7
外国人来中国旅游,需向中国驻外国的使、领馆办理旅游(L)签证,九人以上组团来中国旅游的可申请办理团体旅游(L)签证。去深圳、珠海、厦门经济特区的外国人,可直接向上述口岸签证机关申请\"特区旅游签证\"。到海南省洽谈商务、旅游、探亲,停留不超过十五天,可以临时在海口或三亚口岸办理入境签证。在香港的外国人组团到深圳特区旅游72小时无需办理入境签证。外国人申请签证须回答被询问的有关情 ...
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- 游览寺庙有四忌

      导游培训 2006-6-15 18:7
名寺名庙,分布较广,它们是旅游者颇爱光顾游览的重点,但旅游者在游历寺庙时有四忌需牢记心头,以免引起争执和不快。
    一忌称呼不当对寺庙的僧人、道人应尊称为\"师\"或\"法师\",对主持僧人称其为\"长老\"、\"方丈\"、\"禅师\"。喇嘛庙中的僧人称其\"喇嘛\&q ...
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- 如何预测天气

      导游培训 2006-6-15 18:6
天地山川,奚足立法,然阴阳风雨晴晦关亲至巨,不可不知,今世之人多凭借气象部门预报而知晓,虽为方便,但亦有因种种原因未能及时获悉者,况天有不测风云,人有疏忽大意,一旦失去科技服务,既无依赖,又无丝毫自然常识,岂不困滞路途。乡间农夫腕无手表,可知一日时间;山林之人手无信息,善测天气变化:此依人不依物,依已不依他,实践经验使然。今为方便旅游者,特选择前人有验者集为一处,供参考。
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- 旅游者的权利与义务

      导游培训 2006-6-15 18:6
旅游者只有了解自己的权利义务,才能在旅游过程中知道如何保护自己的合法权益和遵守旅游法规、规章和有关的规定,减少旅游投诉问题的出现,促进旅游业的健康发展。 根据《山东省旅游条例》,旅游者具有以下具体的权利义务:
    一、旅游者享有宗教信仰和民族风俗习惯受到尊重的权利。
    二、旅游者享有知悉旅游服务真实情况的权利,有权要求旅游经营者提供服务的内容、档次费用等情 ...
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- 旅游六要素

      导游培训 2006-6-15 18:5
这就是"吃、住、行、游、购、娱"六要素形成的过程,是个从低级到高级发展的过程,深信今后还将会有第7个字出 现!按照这六个要素,安排和进行旅游活动中要特别注意什么呢?   
    一吃:这是首要的,只有吃得好,才能游得好,所以一定要吃饱、吃好、吃干净。请大家注意:
     1、不要太多地改变自己饮食习惯,注意荤素搭配、多食水果。
...
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- 打点行囊

      导游培训 2006-6-15 18:4
打点行装的原则是将行李减至最少限度,尽量整理打包成小型,留下空间装旅途中购买的纪念品及礼物。整理行李有四个小窍门。
  1、 不常用的、较大较重的物品先装,以利搬运。
  2、 瓶装化妆品等易碎之物,用T恤或毛巾包裹。
  3、 在行李空隙处塞入卷筒状的毛巾。
  4、 行李宁背勿提,以减少手臂肌肉过分疲劳。
   收 ...
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- 旅游安全注意事项

      导游培训 2006-6-15 18:3
1、搭乘飞机时,应注意飞行安全,扣好安全带,不带危险或易燃品,不在飞机升降期间使用手提移动电话等相关电子用品。
2、贵重物品请放置酒店保险箱,如随身携带,注意保管,切勿离手。
3、出入酒店房间请随手关门,勿将衣物披在灯上或在床上抽烟,听到火警铃响,请由紧急出口迅速离开,切勿搭乘电梯。
4、搭乘快艇,漂流木筏,参加水上活动,请按规定穿着救生衣,并遵照工 ...
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- 出游如何选择旅行社

      导游培训 2006-6-13 8:49
出门旅行第一件事就是选择旅行社,那么选择什么样的旅行社才叫人放心呢?目前,各地旅行社众多,旅游广告更是五花八门。怎样才能选择一个信得过的旅行社,避免受骗上当。旅行社的选择,就尤如购买一样物品的选择,物品有劣次,旅行社的服务同样有区别,品质方为重要,如若草草了事,仅凭一个诱人的广告、一个特惠的价格就让您不请而来,那么到头受气吃亏的十有八九会是你!
一、了解旅行社的经营范围。根据《旅 ...
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- 青岛导游词

      导游培训 2006-6-12 18:27
青岛概况]
青岛,位于山东半岛的东南部,是我国著名的海滨旅游城市,地理位置[环镜]得天独厚,东有崂山,西有平原,北揽大泽,南接黄海,下辖市南、市北、四方、李沧、崂山、城阳、黄岛七区和即墨、莱西、平度、胶州、胶南5市,总面积10654平方公里,人口703万,壮美的山峦,迷人的海滨。悠久的历史和灿烂的文化使青岛成为令人向往的旅游胜地.
青岛素以气候 ...
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- 故宫

      导游培训 2006-6-12 18:26
(故宫午门前)
女士们、先生们:
今天有幸陪同大家一道参观,我感到很高兴。这里就是世界闻名的故宫博物院,一般大家都简称它为故宫,顾名思义,就是昔日的皇家宫殿。自1911年清朝末代皇帝爱新觉罗~溥仪被迫宣告退位上溯至1420年明朝第三位永乐皇帝朱棣迁都于此,先后有明朝的14位、清朝的10位,共24位皇帝在这座金碧辉煌的宫城里统治中国长达5个世纪之久。帝 ...
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- 淄博开元溶洞讲解

      导游培训 2006-5-23 19:50
一、(洞口外)
  各位游客,大家好!
  今天由我负责带大家游览开元洞。 " 开元 " 是唐玄宗李隆基在位时年号,距今 1300 余年。唐朝 20 帝 25 传 290 年不仅给我们留下了近 5 万首唐诗,而且创造了诸如 " 开元盛世 " 那样一段历史的辉煌,在我们即将游览的这条已形成二十多万年的古洞之中,既有雄奇壮阔的 ...
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- 导游应急事件的处理100问

      导游培训 2006-5-23 11:38
NO.1 按原定计划导游员没接到客人怎么办?

处理步骤

①首先弄清未接到该团的原因:是否提前或推迟抵达,而上站接团社未能及时通知这一更改情况,客人已自行前往饭店或根本就没有来;是否是本社后勤值班人员忘记把更改通知传给导游员,导游员前往机场前也未去后勤处确认划 。

②弄清情况后,根据具体情况采取 ...
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- 导游业务知识详解练习题

      导游培训 2006-5-23 11:10

               
一:填空题

第一节旅行社的业务知识
旅行社的类型和业务
1:我国的旅行社分为________ 旅行社和 __________ 旅行社两类.
答案: 国际 国内
2:国际旅行社是指其经营范围包括 ______ 旅游,_______ 旅游 ...
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