科技高速发展，市场瞬息万变，当前企业间的竞争重心已经从产品竞争转向客户竞争。企业的稳定发展必须建立在维持与客户长期稳定的业务关系上，满足客户的需求的基础上，客户关系管理就是在这样的背景下发展起来的。
客户关系管理系统是数据库技术同企业市场营销相结合的产品，通过识别和平衡与现有客户及潜在客户相关的需求、商业模式、机会、风险和成本，提高企业的市场占有率与客户忠诚度。
加强企业在客户关系管理方面的信息化水平，帮助企业借助计算机管理手段来理顺并优化市场营销、销售、客户服务等业务流程，同时确保企业前台的客户管理工作与后台的生产及保障工作之间的高度集成，可以最大限度地赢得企业的整体经济效益。
当今市场竞争日趋激烈，我们认为实现有效客户关系管理是保证企业业务成功的关键。 客户关系管理解决方案能够帮助企业服务好现有的客户，挖掘潜在客户，与客户保持长期的业务关系。 通过各种类型的交互方式如网上沟通、电子邮件、呼叫中心、电话传真、面对面交流。客户关系管理解决方案解决帮助企业提高客户服务质量，了解市场的当前趋势和未来需求, 确定最有价值的客户群体。
CRM是通过最新互连网技术实现有效管理企业客户关系的系统性方法和软件工具。 例如企业可以通过建立详细的客户关系信息，帮助管理人员，销售人员，现场服务人员访问客户数据资源，了解客户的特定需求，以便为客户提供满足其要求的，全方位的产品和其他相关服务。仅需要客户端浏览器和互连网接入，用户能够随时随地有效与客户交流业务信息，及时反馈客户需求和意见，缩短业务的完成周期，提高协作效率。
客户关系管理系统是数据库技术同企业市场营销相结合的产品，通过识别和平衡与现有客户及潜在客户相关的需求、商业模式、机会、风险和成本，提高企业的市场占有率与客户忠诚度。
加强企业在客户关系管理方面的信息化水平，帮助企业借助计算机管理手段来理顺并优化市场营销、销售、客户服务等业务流程，同时确保企业前台的客户管理工作与后台的生产及保障工作之间的高度集成，可以最大限度地赢得企业的整体经济效益。
当今市场竞争日趋激烈，我们认为实现有效客户关系管理是保证企业业务成功的关键。 客户关系管理解决方案能够帮助企业服务好现有的客户，挖掘潜在客户，与客户保持长期的业务关系。 通过各种类型的交互方式如网上沟通、电子邮件、呼叫中心、电话传真、面对面交流。客户关系管理解决方案解决帮助企业提高客户服务质量，了解市场的当前趋势和未来需求, 确定最有价值的客户群体。
CRM是通过最新互连网技术实现有效管理企业客户关系的系统性方法和软件工具。 例如企业可以通过建立详细的客户关系信息，帮助管理人员，销售人员，现场服务人员访问客户数据资源，了解客户的特定需求，以便为客户提供满足其要求的，全方位的产品和其他相关服务。仅需要客户端浏览器和互连网接入，用户能够随时随地有效与客户交流业务信息，及时反馈客户需求和意见，缩短业务的完成周期，提高协作效率。
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