我是海中的帆船

第六类：喜怒无常的人
　　 可能的情境
　　 「你有上次经理发的那份e化讲义吗？借我一下。」
　　 「好啊，就在我桌上，你自己去拿。」
　　 「谢谢！」
　　 「嘿，你干嘛？我最讨厌有人乱翻我的桌子，东西动得乱七八糟的，还顺便偷看我的报告内容，你想剽窃我的创意吗？我好心借你东西，你居然这样回报我……」
　　 共事策略
　　 不要响应他们无理的行为，找个借口如倒杯水、拿东西等离开现场，等他们冷静一点再回来。
　　 面对他们的情绪失控，不要也被撩起情绪，应以冷静、客观的态度响应，陈述事实即可，不需辩解。
　　 一旦他们恢复理智，要乐于倾听他们的谈话；万一他们中途又开始「抓狂」，就立即停止对话。
　　 他们这种行为可能行之有年，一时改不过来，在他们能理性沟通时，让他们知道办公场所是不能随心所欲的，会吵的小孩不一定有糖吃。
　　 小箴言
　　 愤怒时，先在心中数到十，才让话说出口；如果愤怒仍未平息，便数至一百，再不行就数到一千。