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商 务 计 划 书





项目名称 音信互动和娱音在线服务运营        
项目单位 陕西广电网络传媒股份有限公司         
地 址 西安市太白南路363号广电网络大厦副四层    
电 话 88278112 88278113                                    
传 真 88227038                                                
电子邮件 10xwk@263.net                                        
联 系 人 谢伟                                                        







本计划书拟定于2004-5-28日




目　　录
第一章 公司简介    - 1 -
1.1 公司名称    - 1 -
1.2 公司地址    - 1 -
1.3 管理层简介    - 1 -
1.4 主要投资方简介    - 2 -
1.5 公司员工数量及构成    - 3 -
1.6 分支机构描述    - 4 -
1.7 公司大事记    - 4 -
1.8 目前主营业务    - 5 -
1.9 现有信息源    - 5 -
1.10 客服体系介绍    - 6 -
第二章 合作移动梦网业务商业计划    - 6 -
2.1 目标用户分析    - 6 -
2.2 业务描述    - 7 -
2.2.1 数字西安    - 7 -
2.2.2 商务服务    - 8 -
2.2.3 人才信息    - 8 -
2.2.4 短信日记    - 9 -
2.2.5 媒体互动    - 9 -
2.2.6 集团短信    - 9 -
2.2.7 传统信息    - 9 -
2.2.8 互动娱乐    - 10 -
2.2.9 短信订阅    - 11 -
2.3 竞争环境分析    - 12 -
2.4 定价原则及资费情况    - 12 -
2.5 流量估计    - 13 -
2.6 技术实现方案    - 13 -
2.6.1 短信群发    - 13 -
2.6.2 短信客户管理    - 14 -
2.6.3 短信办公系统    - 14 -
2.6.4 系统模式结构图    - 16 -
2.7 项目管理流程    - 17 -
2.7.1 项目实施    - 18 -
2.7.2 项目开发过程    - 20 -
2.7.3 解决方案及服务    - 20 -
2.7.4 运营和用户服务    - 21 -
2.7.5 QA（质量管理）    - 22 -
2.7.6 项目开发计划    - 22 -
2.8 硬件设备    - 22 -
2.9 市场推广计划    - 23 -

第一章 公司简介
1.1 公司名称
陕西省广电网络传媒股份有限公司
1.2 公司地址
陕西省西安市太白南路363号影视大酒店副楼
1.3 管理层简介
董事长：韩本毅
1972-1982年 在安徽省宿州市上中、小学 1982-1984年 待业 1984-1986年 在宿州市物价局工作 1986-1990年 在中国人民大学国际政治系上学 1990-1995年 在中共中央纪律检查委员会工作 1995-1998年 在中共陕西省委办公厅工作，任正处级调研员 1998-2000年 任长安县人民政府副县长 2000-2001年4月 在中国证监会西安证管办工作 2001年4月起，任陕西省广播电视信息网络股份有限公司副总经理，分管财务工作。2001年12月起，兼任上市公司黄河机电股份有限公司（陕西省广电网络传媒股份有限公司）董事长。

总经理：谢林平
1963年1月出生，中共党员，海南省青联常委，工商管理硕士，高级经济师。
1984年7月至1991年12月任建行咸阳市分行干部。
1992年1月至1995年2月任建设银行咸阳市建设财务公司副总经理、海南锦江房地产联合开发公司副总经理。
1995年3月至1999年1月任建行陕西信托广东阳江建发实业投资公司总经理。
1999年2月至2001年9月任海南华山实业股份有限公司常务副总经理。
2001年10月至今任本公司总会计师。
2001年10月至2004年2月兼任本公司副总经理。
2004年2月被聘任为本公司总经理。
2004年4月被选举为本公司董事。

副总经理、董事会秘书：李道光
1948年1月出生，大专文化程度，经济师、政工师。
1985年2月至1985年8月任黄河机电股份有限公司二十八车间工段长、专职分会主席、公司工会委员。
1986年8月至1994年6月任二车间当支部书记、副主任、主任。
1994年6月至1996年6月任销售总公司办公室主任、党总支委员。
1996年6月至1999年9月任公司技术服务处处长、党支部书记。
1999年9月至今任本公司董事会秘书。
2004年12月被聘任为本公司副总经理。

副总经理：张晓。
1962年9月生，中共党员，主任播音员。毕业于北京广播学院新闻系，文学学士。
1993年任陕西电视台播音科长。
1997年任广告部总经理。
2001年至今任陕西电视台广告中心主任。
现任本公司董事。
1.4 主要投资方简介
陕西省广播电视信息网络股份有限公司诞生于2001年6月29日。公司注册资本近10亿元，实行一级法人，对全省广电网络实行统一规划、统一建设、统一管理、统一运营，实现省、市、县三级贯通。在全国率先实现广电网络资源的全程全网整合。

目前，公司已吸引了一批优秀人才，建立了高效协调的运营机制，实行垂直一体化的管理模式，并借壳上市，入主“黄河科技”，进军资本市场，为把广电网络做强做大打造了宽畅的融资渠道。

丰富的网络资源：广电网络从1996年开始建设，目前已拥有光缆干、支线18100公里，数字微波电路2229公里。网络上与国家广电基础干线网贯通，下覆盖全省11个市（区）、106个县（市、区）和920个乡镇，网内有陕南、陕北两个自愈环路。

宽带的技术优势：广电网物理介质采用光纤和同轴电缆，传输网采用SDH、DWDM技术体制，干线带宽容量为2.5G，交换网采用IP技术。ETHERNET、HFC等接入网可为用户提供100M至1000M、10M至40M接入带宽。是一个集语言、数据、图像等多媒体于一体的高速、双向、带宽信息网络，为陕西省信息化建设提供功能强大、运行可靠、经济廉价的基础网络平台。

巨大的市场潜力：900多万城乡家庭用户日益增长的文化生活需求，党政机关和企事业单位电子政务、电子商务的信息化需求，为陕西广电网络提供了广阔的市场空间。目前，已发展有线电视用户210万户，陕西电子政务网即将建成，公检法专网，统计专网、水利专网等十家集团用户网已开始运营，一批小区双向分配网即将投入运行。

“十五”期间，广电网络将按照“三个代表”的要求，抓住西部大开发的机遇，纵向扩大网络规模，横向积极发展用户，努力实现1552奋斗目标：布缆建网10000公里（使乡镇覆盖率达到80%以上）；发展集团用户50个；发展数据信息用户50万户；新增有线电视用户200万户，使全省城乡用户达到50%以上，为陕西信息化发展做出贡献！
1.5 公司员工数量及构成
技术人员：139人，其中博士1人、研究生1人、大学17人、大专60人、中专24人、高中36人；
财务人员：13人，其中大学4人、大专9人；
行政人员：47人，其中研究生3人、大学15人、大专16人、中专5人、高中8人；
其他人员：83人，其中研究生1人、大学8人、大专44人、中专14人、高中16人；
1.6 分支机构描述
宝鸡广电网络传媒有限责任公司：成立于2002年3月，注册资本6745万元，我公司拥有其51%的股权，是我公司旗下的第一大子公司，主营业务为：广播电视网络的设计、建造、改造、运营和管理，开展广播电视网络基础业务，广播电视及信息网络技术开发、咨询，广播电视及信息网络设备的研制、生产、销售等。

西安广才科技有限责任公司：成立于2002年5月，注册资本400万元，我公司持有其82.5%的股权，主营业务为多媒体教育软件开发、网络教育、高科技动画制作、地理信息系统应用。西安广才科技有限责任公司是目前国内唯一一家为人民教育出版社出版的中小学新课程标准教材制作配套多媒体教育软件的公司，公司制作的《音乐》、《历史与社会》光盘即将面市。特别值得一提的是由江主席题词、李岚清作序、陈至立主持编写的《中华传统美德格言》一书的多媒体光盘也将于今年8月在全国出版发行。
1.7 公司大事记
2002年7月31日―实施法定赢余公积金、资本公积金弥补累计亏损方案，董事会发布关于股东权益变动的公告。
2002年6月5日－董事会发布股东股权转让公告。
2002年5月24日－控股子公司西安广才科技有限责任公司成立。
2002年3月29日－上海证券交易所撤销对本公司股票交易的特别处理，证券简称变更为“广电网络”。
2002年3月11日－控股子公司宝鸡广电网络传媒有限责任公司成立。
2001年12月26日－经西安市工商行政管理局核准，公司名称变更为“陕西广电网络传媒股份有限公司”，主营业务变更为广电网络运营和广告代理。
2001年12月15日－召开2001年第一次临时股东大会，审议通过了关于重组的各项议案。
2001年8月16日－国营黄河机器制造厂与陕西省广播电视信息网络有限责任公司签订《黄河机电股份有限公司国有法人股股权划转协议书》、《国有法人股权委托管理协议》，陕西省广播电视信息网络有限责任公司对黄河机电股份有限公司的重组拉开序幕。
1998年4月29日－由于最近一个会计年度经审计的每股净资产低于股票面值被实行特别处理，股票简称变更为“ST黄河科”。
1997年7月7日－证券简称变更为“黄河科技”。
1994年2月24日－公司股票在上海证券交易所上市，证券代码600831，证券简称“西安黄河”。
1992年4月－黄河机电股份有限公司成立。
1.8 目前主营业务
本公司业务范围包括：广播电视信息网络的建设、开发、经营管理和维护，广播电视节目收转、传送（许可证期限至2007年3月9日）；广播电视网络信息服务、咨询；广播影视节目策划、制作、发行；有线广播电视分配网的设计与施工，卫星地面接收设施设计、安装、施工；设计、制作、发布、代理国内外各类广告；房地产开发、承办体育比赛、承办文艺演出及会展（取得审批后经营）；以下项目由分支机构经营：体育场馆设施的经营管理，体育健身项目的开发、经营。

本公司及本公司的控股子公司目前主要经营的业务为有线电视网络运营、电视广告代理和影视制作（目前主要为电视剧制作），2003年本公司由该三项业务产生的收入占公司主营业务收入的比例超过99%。此外本公司的控股子公司还涉及少量教育软件的开发和销售业务。
1.9 现有信息源
1.    传统信息：由我公司专业美工等技术人员以及文字编辑提供内容。
2.    数字西安：我方负责建设开发的门户类网站，各频道信息来源充足。
3.    电子地图：我方开发的电子地图系统，提供详细的城市地理位置。
4.    电子商务：我方数字西安站电子商务频道，企业用户发布的各类供求合作信息。
5.    电视媒体：陕西卫视、陕西一、二、三套节目中，传统媒体信息我方均可享用。
1.10 客服体系介绍
针对短信业务运作,我公司在前期作了大量准备工作,专门成立了项目组,组中大多人员都具有短信业务运营与平台开发经验,其中:
运营人员:两名,负责短信业务策划,提出新观点,新思路,为公司短信业务及时注入新鲜血液.站在西安短信业内的高层.
技术人员:共10名,负责短信平台的技术开发以及7*24小时平台维护工作.保证系统运行的稳定性与安全性.
客户服务:共20名,前期以5人一组负责短信业务客户答疑服务,我们专门设立了服务电话,邮箱以及网站反馈服务.保证第一时间内解决客户使用中从在的问题。且我方客服人员均参加过相关业务培训，保证可以应对日常工作需要。
邮箱：webmaster@xagc.com 热线电话：88278112(暂定) 联系人手机：13609166968
第二章 合作移动梦网业务商业计划
2.1 目标用户分析
1.    商务客户：企业管理者以及市场人员，我们将短信平台与电子商务频道紧密结合起来，使用户可以不必登陆网站便可以发布查询最新的供求合作信息。这部分用户一般都具有较强消费能力，在信息量充足的前提下，将成为我们的稳定客户源。
2.    地理查询：这个模块是与我公司最新研发的电子地图系统相结合，使用者将是一切有出行需求的人，如，商务出行，旅游出行，日常出行等，相对而言只有在出行需求时才会使用我们的系统，但这部分群体却相当庞大，在我们的日常工作生活当中，出行时间是占有一定比重的。
3.    学生群体：这部分是我方目前的次要消费群体，学生消费一般为一些传统短信业务，如图片铃声下载，文字短信，以及短信游戏等。在我们的短信平台有一定影响力后，我们绘考虑加大对传统短信业务的开发与拓展。
2.2 业务描述
2.2.1 数字西安
结合广电网络的西安城域网建设和陕西省政务网、金盾网以及数字电视的业务开展，陕西广电网络传媒股份有限公司将于2004年7月推出“数字西安”信息网站，它是基于最新城市大比例尺地图和GIS技术、面向城市商务、旅游、政务、生活服务、交通运输、城市建设、房产讯息、文化教育、求职招聘、健康医疗、会议展览、IT资讯、财经股市等城市综合数字信息发布的大型系统。

与目前基于网页形式的各大型综合网站不同的是，“数字西安”充分运用电子地图和地理信息技术的优势以及虚拟现实等多种技术手段，整合城市信息资源，使人们无论在何时何地，都可以通过互联网、手机短信和电话等多种形式，形象、直观地查询、发布各种信息和资料，具有直观、信息量大、涵盖面广泛、功能齐全、技术平台超前、领先等优势和特点。它的出现弥补了传统网站交互性不足、信息面不全的缺陷，给各行业提供一个全面开放的信息共享平台，力求满足每一位用户的不同信息需求。

数字西安将解决企业燃眉之急，使企业通过互联网搭建自己的铂金旺铺，让客户与商机寻声而来，真正做到企业在信息化时代运筹帷幄之中、决胜千里之外。

数字西安的长期目标是在西部乃至全中国范围内，成为最有影响力、访问率最高的信息服务站点，并以此为依托，建立起一个涉足众多行业的大型信息产业集团。

“拥有手机，你就拥有整个数字西安”。这是我们短信平台数字西安模块的服务宗旨。借助我们独家开发的数字地图系统，并利用企业特殊性质便利，联合各相关服务公司与媒体。为用户提供快速便捷的地理交通服务。以下短信服务都是以我们独家开发的数字地图为依托。

1.    地图查询：分为两种查询模式：发送企业名称至特服号，系统返回此企业详细地址以及登记的相关资料，如电话，传真等，既实现地图功能，又结合了114的部分功能；第二种模式为模糊查询，按照系统的提示寻找分类企业，再对某企业进行详细资料查询。例如，查询大类机械，小类机械制造的所有企业。
2.    公交线路：两种查询：发动始站与终站名，系统返回乘车的n条线路方案；（用户可定制回复条数）另，发送车辆线路号，系统反馈此线路车辆的起始终点站以及沿途站名。
3.    路况信息：发挥广大网络的行业优势，与各兄弟企业进行信息合作，收集详细的，实时的路况资料，用户可定制包月形式，由我们定时发送，也可随时发送代码到特服号，通过道路区域查询详细路况信息，对经常驾车出行的朋友提供极大的便利。
2.2.2 商务服务
1.    会员管理：可发送代码至特服号，然后按照系统每一步提示输入相关资料注册数字西安电子商务频道，实时发布自己的产品，信息，公司资料。并可使用手机交纳会员费用。
2.    信息服务：按照注册时的资料信息，用户可以选择是否绑定手机。用户可以按照类别通过短信直接把供应、求购、合作等信息发布到网站供其他用户查阅。也可以使用我们提供的定制服务，订阅回复：当其他用户对其发布的信息发出意向回复后，系统自行发送一条短信至其手机，做到真正的及时把握一切商机。信息订阅：用户可按照信息类别（供应、求购、合作）与行业类别（例：大类机械，小类机械制造）定制相关信息，按照定制的条数发送以短信形式发送到用户手机。也可实时查询最新信息。其他用户也可以实时查询各企业资料、产品以及供求合作信息。
2.2.3 人才信息
1.    信息查询：查询分类人才库，按照系统提示选择信息关键项目。
2.    信息发布：通过短信发布招聘信息与求职信息。也可订阅相关信息，接收自行定制的人才、企业实时资料。
2.2.4 短信日记
网络日记自去年开始已在国内慢慢普及。很多用户都希望可以发布自己的观点，思想与别人沟通，但现阶段的网络日记，是完全依靠互联网技术，也就是说，没有网络，就不可能实现日记的发布。而我们推出的短信日记正是针对这些用户群体，使用户通过短信的形式发布、修改、管理自己的日记。
2.2.5 媒体互动
结合我们所运营的陕西电视台四个频道的栏目频道，架设短信频道，享受我们定时推出的活动调查、互动参与、节目精华订阅等服务。

2.2.6 集团短信
1.    企业服务：现在企业中手机已相当普及，虽然现代企业通过OA系统，传统文字系统等均可对员工进行信息发送。但实际使用中存在不少问题，最大的弊端就是不能及时提醒员工查阅，而且保密性能也相对薄弱，我们的集团短信系统可以对各员工实时群组发送，定时发送等功能，无论何时何地，均可将信息资料实时发送到员工手机，真正实现信息化企业改造。（可发送例如，公司通知，工资清单，任务分派等一系列资讯，随着mms技术的不断普及，图文资料的发送为企业提供了更大便捷）。
2.    对外服务：现阶段短信业的火爆已是不争的事实。很多网站都想让自己的业务、资讯融入到短信业务中，但鉴于技术力量在内的诸多原因，他们运营短信业务存在很大难题。我们所开发的平台，在保证能够为我们自身良好服务的前提下，可以按照其他企业的需求为其提供技术支持与信息来源，一来为中国移动短信业务的开展起到良好宣传，二者也可增加我们自身的盈利。
2.2.7 传统信息
自写短信、短信发送、图片铃声下载等。是各类SP的基础服务项。也是短信业务发展初期的产物。现在的服务重点已由早期的单音、黑白转化为现阶段流行的和旋音以及彩色图片为主。虽然目前大多手机厂商都开始注重手机与pc连接的技术，红外线、蓝牙、数据线接口、j2me等技术的应用层出不穷。使资料下载再不是以前单纯的短信、wap形式。但这之间就好比sms与mms的关系。还需要手机厂商近一步加快产品研发，降低相关手机价格，也需要加大普及程度，只有被最终客户群认可，才能使这些技术得以普及发展。

换句话讲，这些传统的短信任务中，还有较多的利润增长点。随着计算机技术在我国的不断普及，现在可以自己diy手机的用户不在少数，但中国有句俗话－术业有专攻，大多数玩家的diy能力与效果都远远不能满足人们日益增长的审美观念。我们专业的美工、技术力量就可以尽情发挥自己的创意与能力，为信息需求者提供高质量的各类服务。

只要有盈利点，就会有竞争，这是所有运营者都明白的道理。而我们之选择介入短信服务业，是通过长期、细致的市场调查，结合自身优势，分析、研究、介入。

1.    实力雄厚：背靠广电网络，总股本10亿多元，是以广播电视节目和电子政务、电子商务等综合信息传输为主，兼营广泛相关产业的大型现代化网络传媒企业，是广播电视与IT完美融合的高科技朝阳产业。
2.    开发能力强劲：拥有数名软件开发人员，具有极强系统开发能力，完全满足短信业务的运营要求。7×24小时响应，能及时、迅速的解决其中问题，保证整个系统安全，稳定的运行。
3.    信息来源广泛：美工、文字编辑人员、专业技术充足，完全满足运营过程中的资源需求。并且，我们拥有陕西电视台四个台目以及陕西红盾网的控股权，可以自由规划与我们的短信业务结合，作到各个传媒、机构间的相互协同。为我们的SP服务共同效力。
2.2.8 互动娱乐
    魔法占卜：
1.    情爱启事
星座配对（选择双方星座）－你想知道和情人间的星座是否相宜吗？快来配一配。范例：配对评分：90 非常理想的一对，星座比重：44:56专情星座的处女遇上深情星座的蝎子，两人都可相互依靠。两人都属於阴性星座，而蝎子在星座个性中有号称地王的强势个性，一强搭配一弱，属性又相随，将是紧密坚实的一对。
艳遇幸运签（选择生日，选择性别）－ “外遇”让人又爱又恨，在心里又是期待又是怕受到伤害，偷偷告诉我外遇的机率吧。范例：今天宜采保守观望的态度，如果你已有了理想猎物，切记！太过冲动反而会弄巧成拙喔！做做收心操吧！等待下次的好机会。
2.    工作运程
明日整体运势（选择生日，选择性别）－明日运势会如何。范例：明天你有不屈不饶的精神，能排除困难而得到最后的成功。所以与人来往时，得到应有的尊敬与欢迎。你对别人的事，也就慷慨而主动。
前世今生（选择生日，选择性别）－人的一生有许多的际遇，在今生你可以当个把握现在的人，但你却对前世的自己一无所知，想对你的前是有更多的了解吗？范例：你的北交点是白羊座，前世是一位公主，给你的今世箴言是「支持他人之前，必须先学习使自己成长」，而你的主题曲则是陶吉吉的「找自己」。
手机号码求财运（填写手机号码）－手机号码的影响势很神秘的，想知道这只号码会为你带来什么样的财运吗？范例：财运佳，正财稳定且行情看涨，唯要注意罚单等小小的破财现象。夏天尤要注意文书或合约疏失等事项，所可能引发的破财。
3.    特色推荐
健康探测针（选择生日，选择性别）－人体有七个能量对应中心，掌管身体身心灵三个层面的健康，快来看看自己目前的身心灵是否在最佳状态吧。范例：红色平衡度4。最近体力充沛，很有活力。生活态度也很积极，有很好的创造力。在性方面也能用全身去感受，保持现在良好的状况吧！
2.2.9 短信订阅
1.    两性话题：范例：挑逗本身是一种能引起快感的行为，因为人们会因为自己拥有魅力而快乐开心。挑逗能够帮助男女方尽量突出自己的长处去吸引对方。
2.    星座互动：每日、周星座运势订阅星座运程订阅。范例：不防去长辈的家中探望，陪他们聊天，发挥一下《老吾老以及人之老》的精神，顺便吸收人生经验。
3.    节目预报：按照频道分类订阅每日精彩节目，让使用者拥有一份永不遗忘的电子报纸。
4.    旅游资讯：结合数字西安旅游频道，让使用者拥有一个旅游缩略版。用户可订阅旅游资讯、线路推荐，并可自行发送代码至特服号查询旅行社、宾馆、近期推荐线路、自助旅游方案的等，并且可以通过我们的数字地图查询出旅游景点路线方案。
2.3 竞争环境分析
根据我们为期数月的市场调查，西安门户类站点例如古城热线（http://www.xaonline.com），SOHU西安（http://xian.sohu.com）都开展了自己的短信业务。古城热线只要业务还是以传统的图片，铃声，文字等为主，并没有任何创新模式。搜狐西安也是相同，并且搜狐西安市采用与其他SP合作的形式进行业务开展。纵观国内著名SP中搜狐，新浪，空中网，灵通网等等的SP服务商，在传统短信方面已经有了比较成熟的运营经验，相对市场收益也比较好。换句话讲，西安现在的几家SP是无法在竞争中与其较量的，反之势必丢掉了许多本地短信客户。这对于我省的移动事业发展将是没有任何益处的。

西安在整个西北地区来讲，经济水平相对比较发达，手机用户较多，其中，中高收入用户占一定的比例，另一方面，西安市居北京之下全国高校数量最多的城市，学生群体庞大。广电网络将利用自身优势，将数字西安，电子地图，传统电视媒体有机的整合起来，推出类似于电子地图查询，商务信息查询发布等一系列特色服务。稳稳得抓住本地短信用户群体。
2.4 定价原则及资费情况
首先遵循国家相关法定,主要参照业内其他服务商的定价标准。我们所提供的服务主要是以信息查询为主：主要是电子商务信息及地理信息查询，每条信息0.20元。
2.5 流量估计
首先对于数字西安站的定位.我们提供的服务基本上都是本地信息化服务的空白,而且类似于地图服务,这些信息不管作为任何行业任何阶层的人都是相当实用的,随着西安新城区的改造建设.西安市的道路交通,楼宇建设发生着翻天覆地的变化.作为任何人,他和工作生活中永远离不开出行.只要有出行的需要,那么我们的电子地图服务就会对他们产生便利.再加上我们的商务信息服务,旅游信息服务等等.

根据行业内的发展原则,我们前期保守的估算,在网站投放初期的访问量将达到8000人次/日。其中至少有30％的用户将使用我们的短信业务。
2.6 技术实现方案
2.6.1 短信群发
流程：
客户可以通过互联通企业短信平台把促销活动信息发给会员，所有会员都会立刻收到这条信息。而且短信可以储存，方便会员随时查看。不会记错时间地点。
每一个收到信息的会员都可能是一个信息传播者。因为短信可以很方便地转发给多人，会员们可能将促销信息转发给朋友。对于客户来说宣传范围会扩大。

优点：
快捷：可以瞬间发给全国范围的上万会员
省钱：短信的费用比传统传播手段便宜得多。尤其是会员遍及多个省市的组织 到达率高：不论你的会员身在何处都能得到信息。
可以转发：你会员的朋友也可能是你的目标消费者。
2.6.2 短信客户管理
功能：
与企业现有的CRM软件连接，实现会员信息群发、会员分类管理、自动触发、定时发送等功能。实现短信双向互动，为企业提供更多的会员互动活动和服务项目。

优点：
方便快捷地联系会员。省时省力省钱。轻松实现互动沟通
适用范围：各种会员制组织。尤其是会员数量多，分布范围广的组织。
2.6.3 短信办公系统
流程：
政府、企业、社会团体等组织自行编辑短信内容通过互联通企业短信发送给员工如果需要，可以开通回复功能。
优点：
到达率高。只要接受方有手机，就会收到通知。受物质条件限制少速度快。一分钟通知上万人。范围广。不论员工身在何处，都可以及时通知。
适用范围：
员工数量多，工作范围分散的组织团体。
技术支持：
一、互联通网关接口覆盖面广：已经和中国移动、中国联通都建立接口互联通的网关已覆盖全国20多个主要省、自治区、直辖市。上行成功率大大提高。

二、短信息网关的优势
1 支持千万级超大规模

采用独特的文件缓冲区方式，稳定性、移植性高，目前在日发送量数百万的情况下，系统负载都在10％以下。而且短信平台在从百万级向千万级过渡的过程中积累了丰富的研发经验，随着需求的增加将可以向千万级以至更大规模过渡。

2 支持大批量短信群发

在实际使用中，对短信息的群发方式积累了大量经验，30万用户号码组保证在10分钟内全部发送到移动短信网关。并针对移动不同网关进行优化，对群发包中的某个失败号码，能够分析错误，进行重发，保证短信发送的成功率。3 支持多种短信网关平台

3支持CMPP1.1、CMPP1.2、亚信1.1、亚信1.2、阿尔派1.1、阿尔派1.2、联通SGIP1.1、SMPP以及华为2.0等短信平台，在实际应用中针对各种网关进行优化，使得本系统已经支持了联通全网短信网关和移动20多个省的短信网关，并能够支持所有联通短信网关和移动短信网关。

4 支持短信路由功能：系统可以根据用户需求设定路由表，支持按业务代码和按手机号码进行路由，将特定号段发往特定网关，配置灵活。

5 稳定可靠的系统方案：系统自动监测发送缓冲区，一旦超过告警值，就自动启动其他通道发送，保证短信的发送速度，同时提供系统告警，一旦系统出现不稳定，会自动进行调整并发送短信息给管理员。

6 良好的扩展性：系统采用模块化设计，每个功能模块有高度的拆卸性，当系统需要新的功能时只需要购买新的功能模块，就可以获得相应的功能；在设计上完全支持相关的标准（CMPP1.1、CMPP1.2、SGIP1.1 ……），方便升级；数据库支持Oracle, Sybase, MySQL等常用产品，便于保护用户对系统的已有投资。

7 支持客户的二次开发：可以与用户已有的数据库对接，确保用户原有的各种信息资源的安全；系统提供短信发送接口，用户可以自行扩展短信息应用。

三、操作系统简便

可以运行在各种UNIX、Linux、FreeBSD等操作系统下，系统管理采用任何支持HTTP1.0协议（或以上）的浏览器，客户端计算机采用瘦客户端管理，使用加装各种普通浏览器的个人电脑即可。 可根据客户的要求设计客户端操作平台。客户可以自行修改短信内容，随时查看各种统计数据。

2.6.4 系统模式结构图
一、信息通道接入模式

二、WEB短信平台接入模式

2.7 项目管理流程
陕西广电网络传媒股份有限公司对项目的管理和产品质量的控制有着严格的制度，我们深知：一个成功的项目的实施要有一个可控制的方法及一个有效的管理制度，陕西广电网络传媒股份有限公司的开发项目管理方法如下图：
    










需求分析：划定用户服务功能和需求。
设 计：    定义各服务功能的要求和目标，定义各模块的内部结构，数据组织样式，输入输出参数，内部逻辑结构。
编 程：软件的功能编写和代码编译
测 试：软件代码的调试和容错。

陕西广电网络传媒股份有限公司对项目管理设有项目管理委员会、专职项目经理。通常每周召开一次内部会议，讨论项目状况。项目经理每月提交项目状态报告。对于应用软件开发的管理，陕西广电网络传媒股份有限公司是按照软件工程学并根据多年的开发管理经验进行管理，有着整套的管理体制。

陕西广电网络传媒股份有限公司按如下方针实施对项目的管理：
1、    按时完成
2、    正规的进程
3、    良好的计划
4、    管理层的支持
5、    合理的时间表
6、    足够的资源
7、    及时的批核

2.7.1 项目实施
按照软件工程要求，分阶段组织实施，各个形成相应技术文档。应用软件采用我公司标准的软件规范进行程序设计，源程序的数据定义、函数定义、函数接口定义、程序编写格式、注释等都将采用统一标准，源程序可读性强，注释完全。

详细分解项目实施阶段和工作内容，细分系统功能模块，落实到人，形成合理的项目实施时间表，严格控制项目各阶段的工作进度和质量。

组织专职的开发队伍，他们的时间精力100%投入到这个项目中，从人力上保证项目正常实施，确保软件系统的质量和进度。

进行多次多种形式的技术培训班，使应用人员较快地掌握系统开发的技能，掌握运行平台和应用平台的安装调试，掌握应用系统的使用。

系统开发完成并经过用户严格测试认可后，我公司将由工程实施组进行安装。

公司成立项目管理委员会，负责项目的总体管理。设立专职项目经理，具体负责整体的技术开发的实施工作。

需求分析设计组由项目管理委员会人员、我公司系统分析员、开发组的部分主要技术人员组成。

系统支持组由我公司IDC管理人员和数据库管理人员组成，他们负责前期的开发调试平台建立，以及运行环境安装和调试等工作。

软件测试组：当项目开发进展到功能单元完成时，他们进入到项目开始测试工作。

工程实施组：由系统支持组人员和部分项目开发人员组成，在项目开发完成后，他们负责运行平台和应用系统的安装和调试。

技术培训组：由我公司技术人员和部分项目开发人员组成，按照培训计划开展工作。

文档管理组：由我公司技术文秘组成，负责整理开发人员编写的技术文档。
2.7.2 项目开发过程


2.7.3 解决方案及服务
专业服务（PS：Professional Service） 和电子商务小组在销售部门和技术人员之间扮演着至关重要的角色，提供两者之间的直接联系，销售部门负责获得新的用户，而技术人员为用户负责提供解决方案和服务。通常，潜在用户需要的服务和解决方案要超越我们的标准服务，PS和电子商务小组的任务就是从销售部门获取这些要求，保证在销售协议签定之前，对这些潜在用户的需求进行足够的技术投入。

这种方法共有以下几方面的优点：
    本部分可以按实例判断用户的需求，并评定将标准服务升级至包含频繁要求的项目，是否有成本效益。
    销售力量不需要进行潜在用户的特别需求的技术评估，他们可以要求技术PS人员的协助。

PS和电子商务小组还协助我们的用户规划他们的策略，来管理复杂的Internet运营的任务评定、将运营业务转换到我们的Internet数据中心，管理他们Internet运营的各个方面。我们还可以在各方面提供各种解决方案，如基础构架设计、安全设计和管理、系统和网络设计、系统和网络管理与维护、应用集成和测试、系统测试等等。这些服务可以分层，从而允许用户为他们的Internet运营不断增加的管理部分进行采购。

    解决方案和服务小组负责评估和集成最新技术，来增强我们提供的服务/解决方案，以支持用户Internet运营的任务评定。我们还开发自己的技术并与那些最新技术相结合。我们相信与领先技术建立联系将对这些企业研究和专门技术开发起杠杆作用。这些关联将使我们能够更快获得革命性的技术，并能够为我们的用户提供更富于创造性的增值方案。

技术伙伴销售软件或硬件方案，与我们合作提供高级服务和革命性产品。通过产品升级和捆绑方案，技术伙伴可以为他们的用户提供新的增值服务和更大的价格竞争力。

2.7.4 运营和用户服务
开发小组全面负责确定公司所提供的服务并开发方案，然而这些服务和方案的执行要求有由工程师组成的执行小组的服务，这是一项很专业的任务。
这一部分的职责包括：
    按照需求说明书建立服务
    为用户开通新的服务
    向网络运行中心移交新的服务
为新用户和已有用户开通新服务，最有效率的方法就是在项目的基础上进行管理。每项服务或用户都被分类为一个独特的项目，处于一个项目经理的管理下。这个项目经理在建立和开通过程中始终与用户保持联络，从而使开通工程师 能够集中精力于建立、测试和开通要求的服务器和服务。
    网络运行中心是数据中心的核心设备，提供对所有服务的系统管理和对网络的监测。通过正确的设立和管理，NOC对数据中心的用户的所有告警、事件和故障的第一级支持（1LS），并负责用户的事件和故障解决以及特定网络管理与监测的直接反馈。
在关键时刻，提供下列支持：
    SMC 人员：事件和故障记录，第一级支持/解决。
    技术支持人员：第二级和第三级支持。
在关键支持时间之外，NOC人员应该提供初始记录和和第一级支持，技术支持人员根据呼叫提供第二级支持和第三级支持。
2.7.5 QA（质量管理）
信息系统集成业务分为系统设计与支持（包括系统设计、设备选型及需求分析等，售前部分）、系统安装调试和客户服务（售后部分） 和所需软件的开发三大部分。公司设有质量管理部，由三名专职人员组成，分别负责这三部分的质量体系文件的编制；质量标准、规范的实施；质量保证工作制度的指定及监督。
2.7.6 项目开发计划

阶段    工作描述
项目调研阶段    了解项目的详细需求情况，与客户确定需求说明，同时搭建开发环境，确定开发人员。
项目开发/测试阶段    根据需求进行项目开发，准备测试案例，并根据测试案例对开发的产品进行测试
测试/准备阶段    对开发的软件进行最后测试封装，手册编写。
项目完成调试安装    对软件应用软件进行现场安装，调试，调优，提交使用手册
试运行阶段    观察运行情况

2.8 硬件设备
由于系统是可扩展的，所以在运营初期，可以根据硬件环境的情况初步升级。减少初期的盲目投入。所以在基本配置方案里，提供的是系统最小配置。在升级方案中，介绍如何逐步扩容。
基本配置方案
硬件配置
短信平台，可以安装在一台中档服务器内。服务器配置参考如下：
l CPU: P4 2.4G × 2
l 内存: 1G
l 硬盘: 40G × 2
支撑软件
l 操作系统: Windows 2000 Server以上
l 数据库选择： Oracle 9i，MS SQL Server 2000
方案性能指标
l短信平台性能：短信吞吐量>1000条/s
l 建议支持注册用户数：<30000
升级配置方案
当系统处理负载增加到一定阶段，如CPU使用率达到80%以上、或内存不足时，就应当考虑升级扩容。一般可以通过将短信网关服务与应用服务相分离，应用服务和数据服务相分离，增加应用服务器等方式来达到负载的均衡，实现系统的平滑升级。
2.9 市场推广计划
1.    网络推广：平台搭建完成后，我们将在数字西安站展开全面网络宣传推广。在我们网站所提供的服务项目中，我们都会增加对短信平台的宣传推广，在各个频道中尽量穿插短信服务，做到拥有手机，就拥有我们数字西安站微缩版。并在用户订阅网站其他信息的同时，后缀短信平台业务宣传。
2.    媒体推广：在我们所买断的陕西卫视、陕西一、二、三套节目中，定时播放数字西安以及短信平台的业务宣传广告，这一便利是其他同行业者远不能及的。
3.    企业推广：通过我们电子商务及企业名录中所收集的企业信息，按照其他具体性质，对其以信件，mail等方式定向宣传定制短信平台业务。