广告，你看懂了吗？
IT.SOHU.COM 2005-03-16 16:17
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片头：各种广告的镜头，人们在看广告的镜头、购买的镜头 。
字幕：广告，你看懂了吗？
主持人：（手里拿着一张广告）
这是一个笔记本的广告，上面是这样写的，“ 电池使用时间最高可达7.6小时，机身最轻仅重1.3公斤 ”如果你看到这张广告，你会怎么想呢？李小姐当时就是看了这张广告决定去买这个产品的，她当时是怎么想的呢？
采访李小姐：
我一直想买一个既轻便电池又非常经用的笔记本，所以一看到这个广告，就觉得很适合我，你看它一个是很轻，再一个它的电池可以用7.6小时超常待机，等于是满足了我的两个要求，就是我一个正在找的一个产品
既然如此称心如意，价钱又不贵，那还等什么，于是李小姐决定就买这个笔记本 。
李小姐：
可是我去买的时候售货员就告诉我，说这个笔记本有两种电池，一个大电池一个小电池，小电池只能用两三个小时，大电池才能用7.6小时，那我肯定是选择买大电池，因为我就是冲着这个7.6小时待机时间来的，但是如果配大电池呢笔记本的重量就不是广告上说的1.3公斤了，它就超过1.3公斤这个重量了。
原来广告上说的这1.3公斤超轻重量和7.6小时超长待机时间是不可兼得 的,看来李小姐的两个条件只能满足一个了，不过事已至此，重点儿就重点儿吧，毕竟长效电池还是很诱人的，于是李小姐没怎么犹豫就买了回来，可买回来了，烦恼也来了 。
李小姐：
可是我发现这个笔记本买回来以后，它的使用时间从来没有超过过3小时，连半天都用不了，这怎么可能达到它所说的待机时间到7.6小时呢
广告和产品表现之间的差距如此之大让李小姐难以接受，她决定询问产品的客户服务部 。
李：我想问一个问题，我用的是4400毫安的(电池)，(广告)说可以用7.6小时，但是我从来没有用到过三个小时，这是怎么回事？
客服：一般电池的使用时间跟您运行的程序大小也有关系的，我们这上面说的7.6小时一般是指电源控制软件测试出来的，它是配合最省电的模式，用最长效的电池，一般是达不到的 ，而且是指待机时间。
李：待机时间？
客服：对，一般使用4400毫安的(电池)是3个小时左右。
李：就应该是三个小时左右是吗？
客服：对。
李小姐：
我就不知道它所说的7.6小时是怎么算出来的，为什么它能用这么长时间我却用不了这么长时间 ，这是为什么。
像李小姐这样的人大有人在 ，他们都会问为什么我的电池使用时间比厂商宣称的要短呢，这是不是厂商在撒谎 ？其实不是，厂商只是在玩一个文字游戏，它的测试是在电脑不运行任何程序、并把液晶屏调到最暗的条件下进行的，说白了就是让电脑闲着 ，这时，连CPU的风扇可能都不需要工作，而用户在正常使用的时候，CPU、硬盘、风扇和屏幕亮度都与厂商测试时不同，耗电量可能要大得多 。另外，用户使用的光驱也是电老虎，厂商在测试的时候根本不包括 。
CHIP采访罗国昭：
笔记本电脑的使用时间实际上是按照一种工业标准的情况测试出来的，它的工业标准的测试条件跟我们日常使用的条件差别会非常的大，总体上来讲我们日常使用比如像处理些文档，玩一些游戏甚至是看DVD的功耗都要远大于工业标准下测试的功耗，那么换一个角度来讲就是实际我们在使用时的电池使用寿命是不如标称的使用寿命，那么厂商标成的时间只具参考意义，消费者不必过分追求自己的使用时间是否真的达到了相关的7个小时8个小时使用时间，而是能够达到自己使用要求就好，比如像目前使用时间在三到四个小时，真的使用三到四个小时，那么就已经表现相当不错了。
主持人:
听了李小姐的遭遇以后，我们特地查看了这个产品的详细介绍，在“电池使用时间最高可达 7.6 小时”这句话后面，确实有一句注解“使用72瓦小时电池组，并使用独家省电技术环境测得 ”，看来，厂家确实自圆了其说，李小姐是没地方喊冤了，所以，本期节目给您的第一个提示就是
字幕：“有些广告别当真，笔记本电池使用时间您得看实际点”
主持人:
笔记本是便携产品，它的重量是十分敏感的指标，往往是购买的决定因素，所以厂商就要把笔记本的重量标得越轻越好，那么当你用这个笔记本的时候到底轻便不轻便呢？这里就有学问了，可不是标的轻就真的轻。
在笔记本产品的宣传单中，整机重量经常隐藏着猫腻，比如说整机重量是否含有电池，旅行重量包括那些配件 ？最近有一款非常出名的笔记本，声称是目前最轻薄的14寸笔记本之一，从广告上看，内置光驱，旅行重量1.75KG ，绝对是动人心弦的卖点。但仔细看看它的产品手册，在重量的指标后面写着“含重量节省器”，重量节省器是什么？为什么要写在整机重量后面？原来这是一个空的塑料架子。这个笔记本的光驱是可拆换的，在拆下光驱的地方还可以换上同样尺寸的硬盘、电池或是这个重量节省器，插上它机身顿时轻了许多，达到了宣传的1.75KG。可是，重量是下来了，光驱也就不见了 。这一点从广告上很难被注意到。
罗国昭：
通常来说厂商会把数据标称得比较好看，那么在标称上会使用所谓最轻化的重量，那么比如说像光驱是可以拆下来的，那么会安装一个减重模块来达到一个低重量的目的。另外一个如果你的电脑标配两颗电池的话，那么标称的重量也会使用一个容量比较小重量比较轻的电池作为标称，消费者只要注意这个重量是最轻重量就好了，并不用特别在意这个数字关系。
主持人：
看出其中的玄机了吧，厂商没有骗你，只是在算计，为了让他的产品指标更突出，而你，千万别被这些指标迷惑了，一定要看仔细。除此之外，关于笔记本重量，你还要注意以下几点。
首先，笔记本重量中不包括电源，而一个电源一般都有半斤重，如果你的笔记本电力不持久，你就难免要带着电源跑来跑去，反之就不必带电源，所以，长效电池可以帮你摆脱电源负担 。其次，如果你的笔记本是全外置的产品，那它一定很轻，但如果你经常要用到光驱、软驱、读卡器，那你还要带着这些零件，加在一起未必轻便 。
主持人：
记得有一次我看笔记本，拿起一个本一掂量，哎，这个本挺轻的，一下就有点动心，没想到翻过来一看，没装电池，所以你看，一个小小的笔记本重量，里面的文章还真不小呢。所以，如果你很在意笔记本的重量的话，那么现在给你第二个提示：
字幕：有些广告别当真，笔记本到底多重最好亲自试试。
主持人:
产品保修期是个老话题了，现在谁买东西都知道问一句：有保修吗，几年哪？商家肯定回答：有，一年、两年或是三年。于是你就放心了，但真的能放心吗，你知道到底给您修什么？怎么修呀？
如果你仔细看产品广告，会发现什么“一年部件和人工”、“两年免费保修”、“三年有限质保”等等等等，对保修的说法五花八门 。如果你再仔细研究产品保修规定，就会发现一大堆的条款 ，决不是那么简单，有时候同是承诺三年保修，张家和李家保修的内容就不一样。
罗国昭：
通常标称有三年保修时间的产品，它的含义是头一年 前一年全免，这个部分包括免除人工和相应的零部件损坏更换费用，二到三年的（保修） ，它指的是免除人工费用，但是如果零部件损坏更换零部件的费用，消费者仍然要自己负担，剩下还有一些厂家它直接标称两年全免，那么它的情况就是包括人工和零部件的费用全免除，可能有些产品甚至会标称五年质保， 那么实际上五年仅仅指的是比如像内存和CPU这样的零部件而并非整机。
如果对照各厂家的保修手册，你会发现一些奥妙 。在绝大部分厂家中，整机保修不包括外壳，也就是说，你千万别把机壳弄坏了，整机不包括外壳，不过，IBM和联想例外，首年保修外壳 。再看第二年的主要部件保修，大部分厂家不保主板和光驱，所以，如果你笔记本的光驱在第二年坏了，那你就自己兜着吧。不过也有例外，华硕和清华同方不仅保主板和光驱，连软驱、网卡、风扇都管，也算是表现突出的 。如果到了第三年，那你就祈祷吧，除了芯片，其它的零件千万别坏，三年免费保修已经没它们的份了 。
主持人：
知道了吧，别以为三年保修你就可以高枕无忧了，这里面要担心的地方多着呢，比如说有些厂家，说是零部件免费更换，可是却要收人工费，你说这是免费了还是没免费？所以，关于保修的问题，千万不要只问一句有没有就完了，一定要看保修手册。好，现在给你第三个提示：
字幕：有些广告别当真，保修问题要认真。
主持人：
现在的商家越来越精明，为了避免纠纷，他往往把重要信息或免责条款放在不起眼的地方，所以你一定要看仔细，别吃哑巴亏。另外，产品广告肯定是强调产品优点、吊你的胃口，这时候你一定要冷静，别被广告忽悠了，先问自己一句“这个广告我真看懂了吗”，看清楚想明白，再下手也不迟。
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片头：各种广告的镜头，人们在看广告的镜头、购买的镜头 。
字幕：广告，你看懂了吗？
主持人：（手里拿着一张广告）
这是一个笔记本的广告，上面是这样写的，“ 电池使用时间最高可达7.6小时，机身最轻仅重1.3公斤 ”如果你看到这张广告，你会怎么想呢？李小姐当时就是看了这张广告决定去买这个产品的，她当时是怎么想的呢？
采访李小姐：
我一直想买一个既轻便电池又非常经用的笔记本，所以一看到这个广告，就觉得很适合我，你看它一个是很轻，再一个它的电池可以用7.6小时超常待机，等于是满足了我的两个要求，就是我一个正在找的一个产品
既然如此称心如意，价钱又不贵，那还等什么，于是李小姐决定就买这个笔记本 。
李小姐：
可是我去买的时候售货员就告诉我，说这个笔记本有两种电池，一个大电池一个小电池，小电池只能用两三个小时，大电池才能用7.6小时，那我肯定是选择买大电池，因为我就是冲着这个7.6小时待机时间来的，但是如果配大电池呢笔记本的重量就不是广告上说的1.3公斤了，它就超过1.3公斤这个重量了。
原来广告上说的这1.3公斤超轻重量和7.6小时超长待机时间是不可兼得 的,看来李小姐的两个条件只能满足一个了，不过事已至此，重点儿就重点儿吧，毕竟长效电池还是很诱人的，于是李小姐没怎么犹豫就买了回来，可买回来了，烦恼也来了 。
李小姐：
可是我发现这个笔记本买回来以后，它的使用时间从来没有超过过3小时，连半天都用不了，这怎么可能达到它所说的待机时间到7.6小时呢
广告和产品表现之间的差距如此之大让李小姐难以接受，她决定询问产品的客户服务部 。
李：我想问一个问题，我用的是4400毫安的(电池)，(广告)说可以用7.6小时，但是我从来没有用到过三个小时，这是怎么回事？
客服：一般电池的使用时间跟您运行的程序大小也有关系的，我们这上面说的7.6小时一般是指电源控制软件测试出来的，它是配合最省电的模式，用最长效的电池，一般是达不到的 ，而且是指待机时间。
李：待机时间？
客服：对，一般使用4400毫安的(电池)是3个小时左右。
李：就应该是三个小时左右是吗？
客服：对。
李小姐：
我就不知道它所说的7.6小时是怎么算出来的，为什么它能用这么长时间我却用不了这么长时间 ，这是为什么。
像李小姐这样的人大有人在 ，他们都会问为什么我的电池使用时间比厂商宣称的要短呢，这是不是厂商在撒谎 ？其实不是，厂商只是在玩一个文字游戏，它的测试是在电脑不运行任何程序、并把液晶屏调到最暗的条件下进行的，说白了就是让电脑闲着 ，这时，连CPU的风扇可能都不需要工作，而用户在正常使用的时候，CPU、硬盘、风扇和屏幕亮度都与厂商测试时不同，耗电量可能要大得多 。另外，用户使用的光驱也是电老虎，厂商在测试的时候根本不包括 。
CHIP采访罗国昭：
笔记本电脑的使用时间实际上是按照一种工业标准的情况测试出来的，它的工业标准的测试条件跟我们日常使用的条件差别会非常的大，总体上来讲我们日常使用比如像处理些文档，玩一些游戏甚至是看DVD的功耗都要远大于工业标准下测试的功耗，那么换一个角度来讲就是实际我们在使用时的电池使用寿命是不如标称的使用寿命，那么厂商标成的时间只具参考意义，消费者不必过分追求自己的使用时间是否真的达到了相关的7个小时8个小时使用时间，而是能够达到自己使用要求就好，比如像目前使用时间在三到四个小时，真的使用三到四个小时，那么就已经表现相当不错了。
主持人:
听了李小姐的遭遇以后，我们特地查看了这个产品的详细介绍，在“电池使用时间最高可达 7.6 小时”这句话后面，确实有一句注解“使用72瓦小时电池组，并使用独家省电技术环境测得 ”，看来，厂家确实自圆了其说，李小姐是没地方喊冤了，所以，本期节目给您的第一个提示就是
字幕：“有些广告别当真，笔记本电池使用时间您得看实际点”
主持人:
笔记本是便携产品，它的重量是十分敏感的指标，往往是购买的决定因素，所以厂商就要把笔记本的重量标得越轻越好，那么当你用这个笔记本的时候到底轻便不轻便呢？这里就有学问了，可不是标的轻就真的轻。
在笔记本产品的宣传单中，整机重量经常隐藏着猫腻，比如说整机重量是否含有电池，旅行重量包括那些配件 ？最近有一款非常出名的笔记本，声称是目前最轻薄的14寸笔记本之一，从广告上看，内置光驱，旅行重量1.75KG ，绝对是动人心弦的卖点。但仔细看看它的产品手册，在重量的指标后面写着“含重量节省器”，重量节省器是什么？为什么要写在整机重量后面？原来这是一个空的塑料架子。这个笔记本的光驱是可拆换的，在拆下光驱的地方还可以换上同样尺寸的硬盘、电池或是这个重量节省器，插上它机身顿时轻了许多，达到了宣传的1.75KG。可是，重量是下来了，光驱也就不见了 。这一点从广告上很难被注意到。
罗国昭：
通常来说厂商会把数据标称得比较好看，那么在标称上会使用所谓最轻化的重量，那么比如说像光驱是可以拆下来的，那么会安装一个减重模块来达到一个低重量的目的。另外一个如果你的电脑标配两颗电池的话，那么标称的重量也会使用一个容量比较小重量比较轻的电池作为标称，消费者只要注意这个重量是最轻重量就好了，并不用特别在意这个数字关系。
主持人：
看出其中的玄机了吧，厂商没有骗你，只是在算计，为了让他的产品指标更突出，而你，千万别被这些指标迷惑了，一定要看仔细。除此之外，关于笔记本重量，你还要注意以下几点。
首先，笔记本重量中不包括电源，而一个电源一般都有半斤重，如果你的笔记本电力不持久，你就难免要带着电源跑来跑去，反之就不必带电源，所以，长效电池可以帮你摆脱电源负担 。其次，如果你的笔记本是全外置的产品，那它一定很轻，但如果你经常要用到光驱、软驱、读卡器，那你还要带着这些零件，加在一起未必轻便 。
主持人：
记得有一次我看笔记本，拿起一个本一掂量，哎，这个本挺轻的，一下就有点动心，没想到翻过来一看，没装电池，所以你看，一个小小的笔记本重量，里面的文章还真不小呢。所以，如果你很在意笔记本的重量的话，那么现在给你第二个提示：
字幕：有些广告别当真，笔记本到底多重最好亲自试试。
主持人:
产品保修期是个老话题了，现在谁买东西都知道问一句：有保修吗，几年哪？商家肯定回答：有，一年、两年或是三年。于是你就放心了，但真的能放心吗，你知道到底给您修什么？怎么修呀？
如果你仔细看产品广告，会发现什么“一年部件和人工”、“两年免费保修”、“三年有限质保”等等等等，对保修的说法五花八门 。如果你再仔细研究产品保修规定，就会发现一大堆的条款 ，决不是那么简单，有时候同是承诺三年保修，张家和李家保修的内容就不一样。
罗国昭：
通常标称有三年保修时间的产品，它的含义是头一年 前一年全免，这个部分包括免除人工和相应的零部件损坏更换费用，二到三年的（保修） ，它指的是免除人工费用，但是如果零部件损坏更换零部件的费用，消费者仍然要自己负担，剩下还有一些厂家它直接标称两年全免，那么它的情况就是包括人工和零部件的费用全免除，可能有些产品甚至会标称五年质保， 那么实际上五年仅仅指的是比如像内存和CPU这样的零部件而并非整机。
如果对照各厂家的保修手册，你会发现一些奥妙 。在绝大部分厂家中，整机保修不包括外壳，也就是说，你千万别把机壳弄坏了，整机不包括外壳，不过，IBM和联想例外，首年保修外壳 。再看第二年的主要部件保修，大部分厂家不保主板和光驱，所以，如果你笔记本的光驱在第二年坏了，那你就自己兜着吧。不过也有例外，华硕和清华同方不仅保主板和光驱，连软驱、网卡、风扇都管，也算是表现突出的 。如果到了第三年，那你就祈祷吧，除了芯片，其它的零件千万别坏，三年免费保修已经没它们的份了 。
主持人：
知道了吧，别以为三年保修你就可以高枕无忧了，这里面要担心的地方多着呢，比如说有些厂家，说是零部件免费更换，可是却要收人工费，你说这是免费了还是没免费？所以，关于保修的问题，千万不要只问一句有没有就完了，一定要看保修手册。好，现在给你第三个提示：
字幕：有些广告别当真，保修问题要认真。
主持人：
现在的商家越来越精明，为了避免纠纷，他往往把重要信息或免责条款放在不起眼的地方，所以你一定要看仔细，别吃哑巴亏。另外，产品广告肯定是强调产品优点、吊你的胃口，这时候你一定要冷静，别被广告忽悠了，先问自己一句“这个广告我真看懂了吗”，看清楚想明白，再下手也不迟。
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