下面是今天看到的一篇文章，文中的“我”代表的是其作者，不是指本人。正好借着3.15的日子把这篇文章写在我的blog 中，做为消费者大家都应该向作者学习，不要纵容那些服务态度不好的店员，纵容了这种服务就是在损失消费者的权利。另外还想说的一句是要智取不要硬拼，和服务员吵架是没有结果的，要抓其软肋才能解决问题，不仅教育了态度恶劣的店员，而且还因此得到了补偿，何乐而不为呢。
今天去败家
看了eland的一件羽绒服
想试试
就问“小姐，我试试行吗？”
对方对着我翻了一下白眼，继续两个人聊天
我不说话
自己拿起来试
试完了我想买
但是那是白衣服，有点脏
我就问还有吗？能给我拿一件新的吗？
结果那个白眼，又翻了我一眼
没了，你没看见打折吗？有的话能卖这个价吗？不买你试什么试？
说着就从我的手里抢那件衣服
我赶紧送手把衣服掉在地上
装没看见小踩了一脚
然后转过去拿别的衣服
拿一件
在顺便碰掉2件
打开以后就扔在那不管
折腾了整个专卖
她就跟在我后面收拾
我折腾够了就又来一遍
那个岁数大的看出来俺不好惹
一直没说话
我看着那个白眼胸前的号码说
×××××，5个号码，现在俺已经记不住了
她慌了，只敢小声嘀咕不敢大声说话了
我走到那个年纪大的人身边说
请你去叫你们这个专卖的主管来
她说，主管不在
我说，那你去叫楼层经理，要是他也不在，你就直接去叫服务部经理
我等10分钟，你叫不来人，我就直接去总经理办公室投诉你们俩，本来我不想
投诉你的（这是我们这个城市最大的商场了，也就是说最贵的）
5分钟
楼层经理来了
我说，我想买这件衣服，她先是不搭理我后是不干不净的废话
这就是你们这个名牌企业的服务？
白眼：她什么都不买，还把东西都弄乱了
经理：（对她）你毕嘴
（对我）请问您想买那件衣服？
我：就是那件白的，不过有点脏，我想要一件新的
经理：（叫那个年长的）你去库房看看，有没有白色的xxx（他们内部的服装号码）
5分钟，回来，拿了一件新的
经理，您试试
我试了试，看清楚了，说好，我就要这件
经理：给您开票
我：等等，服务怎么算呀？我本来想买的不只这一件，现在弄的我没心情了，
还浪费了我的时间，现在我看见这个牌子就烦，都不想要了，对这家商场的印象
也打了折扣，以后再也不想来了
经理：我可以给您打八折（对白眼）你，过来，给客人赔礼道歉
白眼：对不起（还那白眼翻我）
我：（对经理）你们这的店员是不是有毛病，喜欢翻白眼呀
经理：对不起，我们一定严肃处理
我：怎么处理？说不定我走了什么事都没有了
经理：扣发这个员工当月奖金
我：我记得扣的奖金我也有份分享吧，消协是这么告诉我们消费者的
经理：我给您打八折
我：这衣服本身就是八折
经理：折上加折扣
我：还是不行，我对你的处理不满意，你明显在敷衍我，我还是要去消协投
诉，去报纸投诉
经理：您想怎么办？
我：我本来还想买这个（指一件新款到店的春装，标价300多大洋）
现在就用她的奖金替我买吧，还有，这件羽绒服3折我拿走
经理：您这样我很为难，按您的条件我做不了主
我：那你去把做的了主的人叫来
经理去打手机了
我等了不到3分钟就开始催她
又过了一会
经理：我们总经理请您上楼喝咖啡
我：让他下来解决，我等5分钟，没人下来我就走
经理手机联系
一会，一个30左右的精干的男人来了
我重复上面的消协与报纸的话
最后我出了不到100元拿走了那件羽绒服与新品T恤
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