Flash and 网络工程师

希望他们能落实到实处 记得上次移电话和款待 开口闭口15个工作日
还真的就让我们等足了15天 在最后一天上门装电话线 接着 等等等 又等了两个星期 实在忍不住了 到处打电话 总算找到这片区域的 网络管理负责人 他一个电话开通了上网功能（早知道就先联系他了）
一个月 现在变成24小时 48小时
真的吗 看看了

文字记录：

广东电信新服务承诺


　　一、新装宽带48小时装通

　　 客户预登记后24小时内答复是否具备装机条件；

　　 具备装机条件的客户48小时内装通；

　　 提供客户预约装机服务。


　　二、固定电话装移机预约服务

　　 客户预登记后24小时内答复是否具备装移机条件；

　　 具备装移机条件的客户24小时内装通；

　　 提供客户预约装移机服务；

　　 客户可提前24小时变更预约时间。





　　三、 按客户要求提供移机不改号服务

　　 提供市内固定电话移机不改号服务；

　　 免收12个月的移机不改号服务费用；

　　 客户移机后电话按安装地的标准收费。


　　四、 宽带、固定电话预付费服务

　　 按客户需要为固定电话客户（套餐和预存话费客户除外）和宽带客户提供预付费业务；

　　 提供话费充值提示；

　　 提供预付费套餐优惠服务；

　　 为预付费固定电话客户提供实时费用查询。


　　五、 为商企客户优先提供固定电话彩铃服务

　　 通过拨打118100，轻松开通七彩铃音业务；

　　 商企客户可根据自己的要求录制回铃音；

　　 暂不对预付费客户开放。


　　六、 欠费处理申告服务

　　 为客户提供缴费提醒服务；

　　 客户可在缴费截止期后7天内，提出欠费处理申告。对于有理申告，电话将在2个小时内恢复正常使用；

　　 客户自申告之日起10天内交纳欠费的，免收滞纳金；否则仍按原相关规定处理；

　　 客户每月只享受一次欠费处理申告服务。


　　七、 电信卡免费送货上门服务

　　 一次性购买电信卡30元以上的客户可通过拨打受理热线8008302000，享受电信卡免费送货上门服务；

　　 成功受理后24小时内送卡上门。


　　八、 提供电话信息台关停及复通服务

　　 客户可自主选择信息台关停及复通服务，自申请登记成功起24小时生效。



　　注：1、以上服务可通过致电10000号或到指定营业厅办理；

　　 2、以上服务范围仅限广东电信客户；

　　 3、以上承诺时限不包括客户原因和不可抗力造成的延误；

　　 4、本服务承诺未提及部分仍执行原服务承诺或规范；

　　 5、本服务承诺自2005年8月14日起开始实施；

　　6、广东省电信有限公司保留以上承诺的解释权。