网站心理学之三:拉近与用户的距离

      IT随笔 2007/3/25 23:53:00

  在2003年的时候,我们还在一个叫皇朝花园的小区里,一个朋友把服务器托管到我们公司(顺便做下广告,虚拟主机和服务器托管一直是我们的长期业务),当时我随便问了下做的是什么网站,他说是正规的婚介交友,还和我说网站站长不一般,是复旦大学的女硕士,至于怎么个不一般法,我没有详细询问,我一向不是很喜欢东打听西打听。后来涂料和我说他们网站流量不错,我过去浏览过一次,看到网站旁边放的一个介绍后,就觉得这个网站确实很有特色,站长很有创意。而这段话一直也留在我的脑海里,虽然新版已经改过了,还是可以从历史档案里找到原来的样子

  当然,其后世纪佳缘的发展已经为公众所知,接到风险投资,成为 MSN 的五个合作频道之一,已经是国内一流的婚介交友网站。

  但是这段话带给我的震撼一直留在我心里,作为一个访问者,一旦看到这段话,会立刻被这个网站吸引,除了因为有“数字说话”的原因外,更大一个原因是它是站长和用户间最直接的交流,让用户觉得不是在访问一个和自己毫不相干的网站,而是和一个活生生的人在打交道。

  无独有偶,今天看到这么一篇 Blog《web2.0网站,从某个故事开始...》,里面列举了几个最近比较出色的 Web 2.0 网站,其中这些网站都用讲故事的方式来介绍自己,不管有意还是无意,这样的介绍无疑一下子拉近了网站和用户的距离,这里摘录一段路也Busmate故事

  “记得那是一日在24路的公交车上我们因为有人丢了手机,而被困车内,虽然时间不长,但是因为我们对视而坐,这让我对她有了很深的印象,和往常一样我到站,下车,分开,以为就像身边的过客一样我们从此擦肩而过。而今天11月20号,在24路的车上,我又见到了她,见到了这个给过我很深印象的女孩子。我冲她惊喜的笑了笑,一开始她还有些诧异,片刻后她会心的笑了,一个灿烂的微笑,然后我坐到她身边,友好的交谈着直到终点。有人说,两个人认识后,世界就变得很小了,到那里都会碰到……”

  当你看了这个故事,是不是马上一种似曾相识的感觉浮上眼前,怎么不在这个网站里逛逛,甚至怎么不会把它当作一个就在自己身边的网站呢?

  看到许多网站,为了表示网站的正规性,站长(或者管理团队)的名字都不出现,所有的介绍一律是我们是怎么怎么一个高科技的团队,怎么怎么团结协作,怎么怎么为网友提供什么什么优良服务,你是谁呀?谁睬你呀?

标签集:TAGS:Web2.0 心理学 用户体验
回复Comments() 点击Count()
喜欢就顶一下

回复Comments

{commentauthor}
{commentauthor}
{commenttime}
{commentnum}
{commentcontent}
作者:
{commentrecontent}