云淡风清心平常

      生活 2005-9-19 16:12
紧张了好几天,第一笔生意终于成交了。虽然不是什么大事情,但是一些思想却是在脑海里浮浮沉沉的好几天。现在有些领悟为什么LG要我自己开这个小店,真的不只是为了打发一些无聊的时间,而是在开店的过程中不断学习与积累,怎样去经营一个实体,怎样去面对客户,怎样让自己在竞争中稳步生存。或许这些都是我在日常工作中无法尝试与体会的,而在网店中却可以一一的学到。
在第一笔生意没有成交之前我产生过许多的想法。从最开始是兴奋,因为第一天就卖出去东西,当然很开心,至少应该是一种心里暗示或是气势鼓舞。买家很爽气的付了钱,但是兴奋过后就是一些隐隐的担忧。因为货物还没有到达我这里,很怕因为不能及时发货而影响了第一笔生意。然而这种担忧在第二天就得到解决了,货物以快递的方式到达我这里,正在欣喜之余又出了问题。实物和照片上的不是很相符,而且做工只能算是一般。这时的心情真的坏到极点,对自己倒是还没有什么,只是不知道对于客户应该如何交代。我真想不发算了,随便找一个什么借口推脱一下,这样总比让人家投诉来的好,免得大家不开心。可是LG却是坚持说要发的,至于客户如果不满意我们可以想办法去解决,最坏的结果就是退货了,其实都没有什么。我考虑了一下也只能这样了,马上叫了快递给客户送了过去。自从货物发出后,我就埋下了深深的恐惧,就怕有什么事情发生。LG倒是很轻松,还在一边玩游戏。第三天去读书了,回来后也没有什么消息,恐惧感没有那么强了,反正最坏的结果都能想到了,也不需要怕什么了。晚上的时候偷偷去网上看了一下,结果对方已经评价了,那说明成交了?怀着将信将疑的心情,我也给对方一个好评。在查看买家的评价时居然写着包包的图案很漂亮,很喜欢之类的话,我一时有些不知所措。LG又开始得意起来,看你乱担心吧,不是没事的。到现在心情总算可以平复了,我想可能是每个人对待事物的要求和判断问题的方式不同吧。你喜欢的别人未必喜欢,你觉得很一般的东东却可能是别人的挚爱。永远不要把自己的标准强加给客户,而尽量要知道客户真正的需求与喜好。这可能是网店给我上的第一堂课吧,客观的对待一切,最好最坏的打算,往最好的方向去努力。
现在觉得LG身上有许多东西是值得我去学习的,他的工作态度他的处事方法都很有自己的一套。当然偶尔的表扬一下不许骄傲哦。可能并不是适合每一个人,但是也有许多可以借鉴的地方,慢慢的学习和累积,相信最终可以变成合适自己的一种方法。
麦利走了,彩蝶要来了。台风是频频光顾,天气倒也凉爽。云淡风清的日子,拥有一份平静如水的心情……
标签集:TAGS:
回复Comments() 点击Count()

回复Comments

{commenttime}{commentauthor}

{CommentUrl}
{commentcontent}