虚拟参考咨询系统简介：北京师范大学图书馆虚拟参考咨询系统（BNUL VRS） 是一套基于Web的数字咨询服务系统，是数字图书馆信息服务体系的核心内容之一。BNUL VRS将基于读者的需求，提供Email,在线填写表单，常见问题（FAQ）浏览检索、实时解答等形式的咨询服务， 解答读者在利用图书馆及各种资源中遇到的问题。目前可提供部分网上咨询服务，今后将逐步增加实时互动咨询功能， 增强读者与馆员的沟通，帮助读者更好地利用信息资源。
使用方法：
—“FAQ浏览检索”： 可通过关键词检索，或通过分类目录浏览读者经常询问的有代表性的问题和答案。 请在咨询前首先查询此库。
—“网上咨询”： 若“FAQ浏览检索” 没有答案，请选择一位咨询馆员进行提问，填写Web表单， 两个工作日内就会收到馆员的Email答复，或从“FAQ浏览检索”查看所提问题的答案。
—“实时问答”：正在建设中。 点击“学科馆员简介”、 “咨询员简介”可直接与馆员联系。
服务承诺：本服务将严格保护读者个人隐私，在发布问题时不显示读者个人信息。
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