悠哉忧哉

公司组织架构“扁平化”产生效益

当今信息社会中，每天都在发生改变。“变是唯一的不变”被奉为真理，在残酷的竟争下，想摆脱种种束缚就不得不求变了。公司在以往的发展经历中，逐渐形成了绩效导向的垂直组织体系，不论行政管理结构还是项目结构都是“自上而下”垂直管理方式。
客户的需求越来越快，更趋成熟，市场机会也稍纵即失，市场攻 防节奏越来越快，员工的知识技能要求越来越高，这就要求公司尽快建立以客户市场需求为导向的快速反应机制。
韦而尔说：“组织扁平化不是为了节约开支，更重要的是改善了管理的功能。扁平化管理不仅是为了节约费用，更加速了沟通，将原来就属于企业的“控制”与责任还给了企业。”
原来的垂直职能部门间组织架构转变为横向流程为基础的组织架构，实现组织架构“扁平化”，是适应经济全球化及速度化的高竟争要求。

公司组织架构在扁平化的过程中产生了如下效益：
一、公司管理层次减少，提高了工作效率：
公司在以往的发展过程中容易产生官僚化，机构臃肿，部门重叠，人多于事，效率低下等弊端，管理成本高且适应市场功能力低。
随着市场经济体制的建立和完善，公司将逐步成为独立经济组织，并拥有组织架构的设置和调整的自主权，组织沿着并遵导市场和提高效率为目标。将管理层次减少，将大大提高工作效率和应变能力。同时，组织架构的目的也是使物品从一个部门流到另一个部门，有关产品价格和生产技术及投资决策等知识仅掌握在少数几个人手中，从而等级层次管理信息是从下到上流动，命令则是从上到下发出，权力来自于知识的掌握。在知识经济时代，知识和信息成为基础的资源，成为各部门可自由获取的资源，也得使管理层次减少为必要。
二、信息传递更直接：
原有有金字塔将权力集中在上层，下层自主性小，参与决策程度低，创造能力无法得到释放。上层与基层疏远，不便于交流，不易沟通，也妨碍了发现人才和利用人才机会。一般来说，信息渠道越长，失真的程度越高。信息借助于语言媒体，会在理解上发生偏差。信息传递要借助于文字，由于每个人的表达，理解能力的差异以及加工整理中的偏差，也易造成失真。所以，信息渠道要尽可能的短捷，便也必须按即定路线有序传递。无论是上传还是下达，都应经过信息联系的每个层次，不能随意越过。否则，就会产生互相冲突的信息传递，损害某些层次的威信和权力，造成不必要的猜疑和磨擦。
三、网络管理一体化更明显：
现代渠道需要更少的约束力，更灵活的网络组织形式，一个依靠知识流动而成长的市场不可能去限制而是去激发新的思想，公司的内部和公司的界线被打破，公司的发展力同时来自于公司的内部和外部。研发部门可以直接与用户对话，开发用户需要的产品，公司的每一个单位的管理都是由知识型人员组成，他们对产品的设计、加工制造、销售、售后服务和最终处理实行一抓到底的管理方式，由于网络技术的普及，使公司与用户随时沟通，任何一个用户只要确切地说明他需要什么样的产品都能得到满足，一个有效率的公司可以说是网络管理一体化的具体表现。

最高层实施命令控制型的领导方式，难以激发迎战未来挑战需要的创意和敏感度，在传统组织里领导被喻为公司的大脑，智慧化身，组织则成了僵化的躯壳，忽视了组织作为生命有机体的整体活动塑造。然而，最底层的广大员工，直接与客户打交道最了解他们，当领导发意与客户要求不一致时，使员工处于两难境地，最终必然服从领导旨意而不顾客户要求，违背了“客户至上”的宗旨与原则。扁平后的组织将更具人性化，真正做到了以人为本的管理原则。

2005年11月1日