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我很负责任地说这是一篇敷衍的论文…… [2005-12-20]
lyx538 发表在 素材
| 浅析用户信息设计心理在windows XP操作系统界面设计中的应用
Windows XP是 Microsoft soft 公司在2003年推出的个人电脑（PC）操作系统，到今天为止，它仍然是地球上用户最多，使用最广泛（甚至还可以说是最先进的个人操作系统）的操作系统。
Windows XP仍然采用Windows 系列产品一直惯用的图形界面，一切的操作和设计均可通过鼠标（辅以键盘）输入来完成。
在整个的操作过程中，计算机的操作系统构成了外化的反馈系统。当用户通过输入端（键盘鼠标）为了达成某种目的而进行输入时，计算机硬件部分接收信息并分析处理作出反馈，反馈通过计算机的输出设备（显示器）进行信息处理结果的输出。
在这个过程中，图形化的操作系统带来的好处是显而易见的：它和过去DOS时代那种冷冰冰的蓝色或者黑色的衬底上蹦出冷冰冰的白色的字符的界面完全不同，将所有的结果以一种动态或者静态的图像（注意是图形不是文字字符！）表现出来，让人能很轻易的了解某一步操作所产生的后果；从更本源的角度来说，这也是本文所叙述的重点，图形界面的Windows 系统完全从源头上改变了用户输入口令的方式，使得机器和人的距离一下子缩短（从两个语义层面变成了一个），这也成为个人电脑（PC机）在最近十年当中极大普及的最大原因。
一、Windows XP操作系统的符号体系
无论是怎样的操作界面，都需要有一套至少是固定的语法体系，在这个体系当中，不同的方法应该有不同的意义。
“所谓意义，就是人对自然事物或社会事物的认识，是人给对象事物赋予的含义，是人类以符号形式传递和交流的精神内容。”
而所谓符号，正是承载着各种特定意义或内容的事物。在计算机操作系统中，每一个指令的设计，每一个时间触发点都是这个系统当中的符号。
在过去的DOS系统中，或者说在过去的指令式操作系统中，用户想要对计算机进行操作，要采取键盘为主、鼠标为辅的输入方式，并且这种输入是通过用户作出特定的键盘动作，输入特定的字符命令，来实现的。系统不会给用户任何形式的提示，只在用户输入特定的命令之后（help，enter），系统才会以文字的方式给出操作上的提示，并且这种提示在用户对本系统一无所知的情况下，不会起到任何作用。这样的操作系统，要求用户必须记住常用的指令，至少知道如何调出帮助内容的指令。并且这种字符化的指令和整个操作系统并没有直接的关系，简单地说，关于指令的记忆只存在于用户的头脑中，而不是操作系统中。
图表 1今天在Windows XP中的DOS界面
在Windows XP系统中，或者说在当今的图形界面操作系统中，系统为用户设计了简单明晰的输入方法。用户利用鼠标几乎可以完成所有操作，对鼠标在实际桌面上的每一个动作，显示器给出的输出界面上都会有相应的显示，而鼠标指针点击的项目，则会自动完成预先设定好的工作。在这个过程中，操作系统的语法发生了相当的转变。
无论是之前的DOS还是现在的Windows XP，处理用户需求的语法构架都是一样的：
用户需求——语义转换（符号的应用）——输入要求——系统反馈——用户得到反馈
但是在语义转换开始的步骤里，DOS系统和Windows XP系统的区别比较明显：
DOS：语义转换——字符指令——键盘动作——输入要求
Windows XP：语义转换——图形指令——鼠标动作——输入要求
由此我们可以这样描述Windows XP的语法结构：
用户可以根据用户的需求寻找系统设定好的图形符号并给与选择确定然后得到相应的图形化的反馈结果。
二、设计心理
对Windows XP的界面设计，我们可以这样简单地认为：简单就是目的。
每当用户需要利用Windows XP系统完成某项工作的时候，他或者她至多要经历如下的行动步骤：
确定目标——确定意图——明确行动内容——执行——感知外部世界状况——解释外部世界状况——评估行动结果
其中“执行”步骤在前边一部分中已经设计，在此不提。
在这七个行动步骤中，Windows XP的设计者必须回答如下问题才可能较好的满足用户的需要，下面我们来一一回答这几个问题：
现在我们假设用户想要运行一个Windows XP自带的小游戏，扫雷。
1、有哪些可能的操作？
答：我们至少可以想出如下三种操作方法：
（1）点击桌面左下角的“开始”，在弹出的菜单中选择“程序”，紧接着找到“游戏”选项，然后选择“扫雷”，单击鼠标左键确定；
（2）用鼠标左键双击桌面上的“我的电脑”，用鼠标左键双击C盘驱动器，用鼠标左键双击windows文件夹，用鼠标左键双击system32文件夹，再找到里面的winmine文件用鼠标双击；
（3）点击桌面左下角的“开始”，在弹出的菜单中选择“运行”，在光标闪烁的地方（文本框）输入winmine.exe，左键单击“运行”。
2、具体如何操作？
答：见上一问。
3、如何建立系统状态与用户解释之间的关系？
答：Windows XP为以上的每一个步骤都会提供相当的图形解释，以使我们看到这个界面就明白我们正在做什么或者接下来给怎么做。
4、如何才能建立操作意图与操作行为之间的匹配关系？
答：这里首先要求用户有最基本的电脑使用常识，至少要明白鼠标的使用方法，既然该用户希望打开扫雷游戏，我们姑且认为他应该明白鼠标的使用方法并且知道扫雷的玩法。
按照第一种方法，用户应该有这样一个心理，即一定能用最简单的办法找到要寻找的东西。而在默认的电脑桌面上，只有“开始”这个按钮是可以单击打开的，而且做成立体效果，比较醒目。接下来需要用户知晓这个游戏是计算机里面的一个程序，这样才可能正确地找到程序选项——当然只要用户打开了开始菜单，随着鼠标在菜单项上的移动，也会自然地发现“游戏”的。
按照后两种办法，对用户的要求就比较高，用户不仅要知道扫雷作为程序的存在，还要知道它所在的位置，甚至还得知道“运行”的使用方法并且记住扫雷的英文文件名——这无疑已经困难许多。
5、用户如何知道系统是否处于所期望的状态？
答：如果用户能够自然地进行下一步操作，那么他或者她应该已经在进行正确的操作了。
6、用户如何知道系统所处的状态？
答：一般用户无从知道系统当前所处的状态，但是Windows XP良好的稳定性会使得系统一般来说处于一个稳定的状态上。
这里我们可以简单地得出结论，Windows XP系统在为用户考虑的时候还是花费了一番心思，能保证一个用户顺畅的使用并进一步学习该系统的使用方法。我们只是通过一个非常简单的例子来试图说明这一点，实际上在Windows XP的真是使用中，它的确能基本达到这样的设计要求。
三、高端应用
对于高级的用户，那些对Windows XP系统的结构非常了解的用户，系统也安排了若干简单的法则供他们使用，换句话说，高级用户可以通过系统设置的这些特殊方法来满足自己的高级使用心理，既获得了实际上的，便捷也能获得使用的快感。
继续使用上文扫雷的例子，高级用户可以通过至少三种更“高级”的手段来实现扫雷程序的打开：
（1） 按键盘上的win+E组合键，打开“运行”对话框，输入winmine.exe，并按下回车键；
（2） 事先为“扫雷”游戏设置快捷键，直接按下设定好的快捷键打开程序；
（3） 将“扫雷”的快捷方式放在桌面上或者放在工具栏上，直接点击打开。
这些方式可能并不遵循一般的简单程序，但是却能更方便——虽然不一定方便太多——的实现所希望的目标。对设计者而言，这样的设计要求更好的系统构建能力和用户需求构想，表现为提供了更多合理而不突然的方法来实现同一个操作目标。
Windows XP绝对不是世界上最好用的图形操作系统，但是少是最流行的，除了微软本身的营销能力作用外，该系统本身相对来说非常广的兼容性和易用性也是吸引用户的一大原因。
上边简单的对Windows XP的设计作了分析，事实上，对这个操作系统的用户界面进行设计心理上的分析，绝非几千字所能述其万一，仅作为练习之用，读者莫怪。
参考书目：
《设计心理学》，[美]唐纳德•A•诺曼著，梅琼译，中信出版社；
《传播学教程》，郭庆光著，中国人民大学出版社
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