上海大众汽车有限公司生产的POLO汽车方向机的油封出了故障引起渗油，可因为厂家不单独提供这一配件，维修时就必须将整个方向机总成一起换掉，花费约7000元左右。这种行为是出于安全考虑还是强买强卖？是否侵犯消费者知情权？
大连消费者郭先生2002年4月买了一台1.4排量POLO车，目前行驶里程约六万公里。9月7日，他在维修站更换刹车片时，被告知方向机漏油。“原因是油封老化，维修站提出要换方向机，价格约7000元。”郭先生说，他向其他维修公司咨询得知，方向机漏油应该首先考虑换油封，连工时费加起来不过六七百元。而保险公司定损部门则告诉他，方向机并不属易损件，行驶六万公里就更换的情况也比较少。随后，郭先生又找到多家维修站，“他们承认的确该先更换油封，但厂家配件部门只提供总成件，不提供散件，也没有修理包，维修站也没办法。”不愿更换总成的郭先生，只好在后备箱放了一箱方向机油，随时添加，麻烦不说，他还经常会担心是不是又缺油了。
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POLO液压方向机
在此期间，郭先生还拨打了上海大众的全国售后服务热线，希望得到一个合理的解释，接线员告诉他没有散件，只提供总成件，要求他到修理厂更换，并拒绝他和配件方面的工程师对话的要求。对于他提出的“六七百元就能解决