“品牌”的终端传播

      我的日志 2007-10-18 14:10
消费者对企业及品牌的感知,大多通过终端交易形成。品牌的确定是企业的价值观及主张,通过与消费群体的沟通和接触,而逐渐沉淀的一种结果。我们强调高空媒体对于品牌传播的力量,也更看重地面作业中与消费者的每一次接触。新品上市,产品通过终端销售来展示其魅力,企业通过终端展示来提升、树立消费群中的形象。陈列、排面、洁净度、说明书、价格表、VT表现、POP、DM、立牌卡、宣传折页等等,这一切无不在向消费者传递着产品的信息。
  产品销售的过程,我们有时也并非只享受产品本身带给我们的需要,更不排除遇到一个促销小姐给你介绍一个产品时,你与她交流过程中的感觉。地面配合高空的宣导动作重要的一环就是需要人去完成的,因为大家都不否认促销人员在卖场中对于终端拦截所起到的作用,故这也正是品牌形象塑造的基本核心。同样的卖场当中,同样的产品形态,而经过再三选择后的消费者为什么只与那位促销人员达成交易,而其他的却被冷落一旁,是产品本身造成的差异吗?同质化严重的今天,对于消费者来说,品牌的影响是巨大的,但也不能低估那个达成交易的促销员的综合表现。
  “决胜终端”几近成了我们作业的口号,大量资金的狂轰滥炸?各种形象的铺天盖地?不好意思,理性消费的时下,哪怕你做秀到声嘶力竭,消费者不买你的帐,她(他)依然是一脸麻木的无动于衷,但你手里的资源调配永远都是有限的,所以品牌形象的塑造,其实是对人及其团队的塑造,是使人及其团队对产品和相关资源的运作、投资和整合。
  促销人员对于品牌宣导和整体的售卖是举足轻重的,故培训及细节的把控就显得尤为必要,如:人员着装、容貌与举止,人员素养与谈话方式,待客态度,对企业情况及产品知识的了解,对行业及竞品的了解,察言观色与随机应变的能力,与竞品导购人员的区别以及客情关系、广告支持力度、产品畅销度、产品美誉度、公司形象、经营意识认同度、销售政策、合作融洽度等等。这些都有利于各项终端元素的顺利实施,效能的更大化发挥。
  品牌形象塑造的过程中,基础终端建设是进一步加强企业与消费者对接的关键点:一张POP的张贴、一次货位的梳理、一次顾客的咨询、所有售后的展开、社会公益活动的表现及与经销商的交流等等,都会成为企业表现其品质、展示其品位、实践其品行、传播其品德的关键场所和有力手段。
  那么就请将这些简单的事情重复做吧,因为重复就是力量!
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