顺义旅游休闲港

    2010年春节旅游黄金周在欢乐祥和、丰富多彩、安全有序的气氛中圆满结束。黄金周期间，各项安全保障措施基本到位，各旅游企业秩序井然，服务质量明显改善，旅游舒适度、游客满意度进一步提高，未发生重大安全事故及旅游投诉事件，实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一的总体目标。总结今年春节黄金周工作，与往年相比主要呈现以下特点：

一、各项旅游经济指标继续稳步增长

2010年春节黄金周旅游接待各项经济指标继续保持增长态势。据统计，春节黄金周七天我区旅游企业共接待游客187952人，综合收入4881.04万元，与2009年同期相比分别增长8%和15%。

二、从黄金周整体情况看，形势喜人，主要呈现出以下新特点：

1、稳定而理性的“三高”消费群体成为我区旅游经济发展的基础，人均消费在远郊区县中再度领先

我区旅游定位为：“环首都”，主要面向“三高”人士的“三合一”休闲度假旅游目的地，其中“三高”是指或收入高、或品位高、或收入与品位皆高。随着一批高档旅游消费项目的相继建成并投入使用，如春晖园温泉度假村、瑞麟湾温泉度假酒店、临空空皇冠假日酒店、乔波室内滑雪馆等，吸引了一批相对稳定的“三高”消费群体。在今年春节黄金周人均消费高达260元/人，在远郊区县中名列前茅，同时进一步巩固了我区人均消费水平在吸纳高消费人群上的优势。

2、温泉带热了旅游高消费

温泉旅游一直是我区一个旅游亮点，今年也不例外。以温泉、休闲为代表的旅游企业，今年更是热度不减。个别重点企业如：瑞麟湾温泉度假酒店接待高峰人均消费高达1027元/人，春晖园温泉度假村接待高峰人均消费高达627元/人。

3、冰雪项目倍受游客喜爱

随着今年滑雪热继续升温，虽然鸟巢、望京和各个区县都相继增加了滑雪场所，但由于在节前宣传工作到位，今年春节黄金周我区的莲花山滑雪场、乔波室内滑雪馆以优质的服务、先进完善的设施、合理的价位、丰富的娱乐项目吸引了广大游客，火爆的人气带热了我区“冰雪”旅游热。

4、民俗旅游逐步向多元化发展

以前我区的民俗旅游只是集中在五一和十一两个黄金周，因为这个时候游客可以来农村观光和采摘。今年游客的目光不仅仅放在采摘和餐饮上，他们更注重体验和采购一些平时难得一见的农特产品上，在欢度假日的同时，为家人、朋友带回一些特色产品，在春节更具有特殊意义。如：北务镇鲜花采摘、北郎中农副产品采购和焦庄户农家过大年等特色活动，在今年春节黄金周倍受游客的青睐。

三、认真做好前期准备工作，是圆满完成“春节”黄金周旅游接待服务工作的坚实基础

1、组织工作到位。黄金周前我局召开了全区旅游企业参加的春节黄金周旅游安全工作会，下发了《关于切实做好2010年春节旅游黄金周各项工作的通知》，要求各旅游企业要细化分工，责任到人，要以为社会和游客高度负责的精神做好黄金周的安全、防火、服务、接待等各项工作。会后我局会同区假日领导小组的成员单位，对区内旅游企业进行了安全检查。在春节前夕，主管副区长陈光浩又带领区假日领导小组成员单位对区内重点旅游企业的安全、秩序、服务、管理、卫生等多方面工作进行了更为深入、细致的检查。同时，各旅游企业以联组互查、自查等多种形势进行了全面检查，领导和员工的安全意识有了显著提高，存在的问题、隐患得到了及时解决，确保了黄金周期间服务接待等各项工作万无一失。在节日期间，我局也由带班领导带队到重点旅游企业进行了专项检查。

2、旅游活动宣传到位。为迎接今年春节黄金周的到来，我局通过《顺义旅游网》、组织区内旅游企业参加市旅游局黄金周全市统一宣传等方式进行黄金前期宣传，同时各个旅游企业自身也通过网络、电台、报刊等媒体纷纷推出了各自的特色活动。使得全区营造出了强大的旅游宣传攻势，吸引了不少慕名而来的游客。

3、旅游接待服务工作到位。为随时了解和掌握我区旅游企业在今年春节黄金周期间的动态，在全区各旅游企业的积极配合下，我局在节日期间对重点旅游企业每天的经营及服务情况进行了调查，并做出具体分析，对调查分析中所反应出来的长处和存在的问题及时反馈给旅游企业，扬长避短，确保了今年春节黄金周接待服务工作的圆满完成。

四、措施到位、秩序井然

各旅游企业在节日期间，均加派了值班人员。各值班人员，责任明确，各负其职，并保证各部门之间的信息畅通，随叫随到。旅游接待秩序井然，服务质量明显改善，旅游舒适度、满意度进一步提高。各项安全保障措施基本到位，截止到目前各星级饭店、旅游景区点及民俗旅游接村户未发生一例投诉和重大安全事故。

五、认真完成假日统计工作

为确保假日统计数据指标真实有效，2月17日我局特召开由局长商广清主持的专题会议，就假日前四天旅游企业接待情况和统计数据汇总情况进行了总结,针对部分监测企业出现的数据漏报,未能及时全面的反应当日旅游接待的真实情况现象,会议研究决定,将初四、初五、初六假日统计方法调整为到监测企业实地调查了解情况和企业上报数据相结合的方式，力求做到所有统计数据反映及时、数据准确。