一分预防胜过十分治疗
通过创建积极的，安全的课堂环境可以避免许多课堂问题的出现
第三章 建立良好的师生关系
学生发展学校集体感中面临的四个问题：
1、环境适应：学生自己需要与成人有一种个人的，互相支持的关系经，而学校一般见不着这种关系
2、学习障碍：学生抱怨最多的是那种普遍存在的讲课－讨论的阅读教学方式
3、格格不入：学生与环境之间缺乏一种个人与社会的契合
4、孤立疏远：那些经常与成人发生冲突或不能与老师建立个人关系的学生有退学的危险
老师的四种信念及其相应的行为能形成一种积极的老师文化，从而促使学生成为集体成员并参与集体活动
1、老师要对学生的学业成功负有个人责任
2、老师要扮演各种各样的角色
3、老师要和学生一优秀的起做坚持不懈的努力
4、老师要表达出所有学生都学习能力的乐观思想
什么使一位老师显得不同寻常而受到尊重？
1、坚韧
2、同情
3、教学有趣而认真
关爱并不只是简单地创建和谐的人际关系，还应包括与学生共同协商关于课程和教学的决策，倾听学生的心声，保证所有的学生能有体验成功的机会，保证学生学习充满乐趣
优秀的老师就是这样的老师：他非常关注学生和教学，他通常是引导课堂讨论，而非一人讲授，他通常与学生打成一片，而非高高在上，学生感到与他沟通自如，他不会威胁或惩罚学生，他尊重学生胜过学生尊重他
良好的师生关系是影响所有学生的动机、成绩和行为的一个主要因素
师生关系的质量对学生在校的积极行为或破坏和为有着很大影响，但建立良好师生关系的重要性和认为所有的课堂问题都能通过爱心和理解来解决的信念，二者不能互相混淆，一个老师不论多么公正，关心，积极，在一个管理混乱，没有恰当而有趣学习任务的课堂，学生仍然经常地发生行为问题
良好的师生关系：
1、开放性或透明性，师生间可以直言不讳，坦诚相见
2、关爱性，师生双方都感到被对方看重
3、依存性（而非依赖性），师生双方相互依靠
4、独立性，师生双方都允许对方发展自己独特性，创造性及个性
5、互惠性，师生双方决不允许牺牲对方的需要来满足自己的需要
赞赏学生：赞赏学生的观点，感情，个性——对学生的关心，但不是施舍式的关心，而是把学生当成独立的个人，承认每个学生的特有价值
以关爱为基础的道德教育包括四个方面：
示范：指我们作为教育工作者如何对待其他人——即如何对待成人和孩子
对话：指成人不做预先限制与学生进行无拘无束的对话，允许学生就自己有关的事情提出问题并参与决策
实践：指学生必须有参加建立关爱关系的机会，这包括为集体服务，辅导同学的功课，或其他能帮助和鼓励他人的活动
确认：指找机会来确定每个学生是否已经逐步成长为集体中具有爱心的一员，也意味着力图了解为什么学生做出不良选择的原因，帮助学生认识到我们看重他们，并真诚地希望他们有一种更可接受并体现爱心的方式来满足自己的需要
师生关系的三种类型：
1、完全开放型——与学生共同探讨各种私下关心和看重的问题
2、内部开放型——就学校环境谈出我们的反应和感觉，一般不涉及校外生活
3、角色限制型——不与学生讨论私人的情感和想法，仅仅是履行教学职责
老师不是考虑什么对自己最有利，而是什么对学生最有利，要根据对自己和学生的认识来做决定
与年轻人打交道的一个重要问题：青少年常给只扮演职业角色的人找点是非，而很少给那些他们知道和了解的人制造麻烦
要想在教学上成功，不仅要处理教学内容的问题，而且要应对课堂环境中的情感因素
恰当的师生关系的另一方面是老师有能力与学生和睦相处
对学生的兴趣和关爱表现在：
1、逐渐了解学生
2、时刻注意师生交往的质量，老师对学生多说鼓励的话，尤其要经常保持师生之间相互激励的交谈
3、创造与学生进行私下交谈的机会
4、显示对学生看重的活动感兴趣
多说肯定的话而非否定的话
只注意学习不认真的行为而又没有相应的表扬，助长了学习不认真的行为
老师的表扬率，影响学生对课堂环境的喜欢程度
老师对学生的四种行为方式：
1、有意的负面诱导
2、无意的负面诱导
3、无意的正面诱导
4、有意的正面诱导
正面诱导——有意地不断传递给学生说他们是负责任的，有能力的，有价值的信息
负面诱导——有意告诉学生说他们不负责任，没有能力，没有价值的信息
老师与学生建立良好关系——良好关系存折
一个先得把钱存进一张存折，然后才能凭存折取钱，如果老师对学生提出了改进行为的要求并希望学生积极响应，那么必须首先和学生建立良好的关系
传递高度期望
对老师有很大影响的，不是学生的行为，而是帖在学生身上的某种标签
影响对学生的期望：成绩和行为，学生身上的标签，性别和种族
措施：
1、收集我们在课堂上与学生相互影响的资料
2、分析这些资料，以便弄清我们经常说的是鼓励的话还是批评的话
3、确定我们是否对某些学生做出区别对待
4、调整师生的活动关系，以便我们把高度期望传递给所有学生
减小老师期望负面效应的指导原则
1、小心谨慎地使用得自考试，累积记载和其他老师的信息
2、灵活地使用编组策略
3、确保所有学生都能受到学业上的挑战
4、在课堂讨论中，要特别注意你对差生采取的教学对策
5、采用讲述各种少数民族的教材
6、实行公平的评价和奖惩程序
7、告诉所有的学生你相信他们能学习——而且一定能学会
8、使所有学生参与学习并保证所有学生的学习权利
9、监测你的非语言行为
创造亲密交往的机会
1、表示对学生活动的兴趣
2、与学生共进午餐（不要讨论学生的学习和行为）
3、安排访谈
4、给学生写信或便条
5、使用建议箱（真心征求学生的建议，接受学生的建议，做出积极的回应）
6、参加学校和社区活动
7、参加体育活动
8、制作生日卡
9、将新生介绍给学校员工
10、知道性骚扰问题
运用有效的沟通技能——目的
1、亲切友善，与学生共享一种良好的人际关系
2、在课堂上明确地表达自己的需要和期望
3、更好地了解和接受学生，更积极地关怀学生
4、创建使学生感到有人理解，有人关心的环境，从而促使学生对我们及其他同学做出更积极的反应
沟通技能：
发送信息的技能——使人善讲，常常用于对人讲话的时候
接受信息的技能——使人善听，一般用之于听人讲话的时候
有效沟通的四个前提
1、我们希望与学生共同承担解决问题的责任
2、我们相信只要营造了促使人人自我负责的氛围，大多数学生就会为自己的所作所为承担责任
3、我们承认对同一个问题会有不同于自己看法的各种观点，而且也会考虑到别人观点的可取之处
4、我们决不认为在师生冲突时对自己就非得是占上风的“赢家”
发送信息的技能：
1、当面要求矫正不良行为技能
（1)当机立断（2）直接交谈（3）说话客气（4）做优于说
（5）言责自负：只说“我”的意见，当老师想说明影响自己的学生行为时，老师应该使用包括三要素的“我”信息
A、主格人称代词－我
B、老师的自我感受
C、学生的行为对老师的影响－最好私下里告诉学生
（6）少用问句，问句会起到误导的作用，使学生找借口为自己辩解，从而为自己的行为推卸责任
2、就学生学业成绩给予反馈的技能
对学生学习表现提供反馈时，先问自己三个问题：反馈多少？对谁反馈？什么类型的反馈？
积极的反馈对那些社会经济状况差或成绩不好的学生更有效
提供具体的，清晰的，详尽的反馈，帮助学生对自己的学习结果承担责任
归因理论的研究：学生将其成败归于能力、努力、运气或任务难度，如果学生将成败归于努力，那么他们会认为是可控因素影响着自己的学习（原因内控论），因此只要他努力的话，是可以在同样的情景下取得预期的成功的；如果学生将其成败归于能力，运气或任务难度时，他们会感觉很难控制结果，而且认为哪怕是在将来全力以赴也不会对其成绩产生影响，老师赞扬可以帮助深长注意到影响学业的一些可控因素，形成一种原因内控观。
当学生取得成功时，差等生往往把成功归于运气或任务简单，而优等生则把成功归于努力和能力
有效的反馈：学生本身具有完成任务的能力，而努力是使任务完成得更出色
特点：
1、情景性：不应该随便地滥用表扬，表扬必须紧跟在良好的行为之后
2、具体性：赞扬应该针对某个特别要强化的具体行为
3、可信性：赞扬应该因人因事而宜
有效表扬的原则：
1、及时而具体
2、指向具体的突出长处
3、体现出真诚性，多样性，可信性，针对是值得注意的学生成就
4、对达到具体指标的（包括努力指标）成就才给予奖励
5、向学生提供其能力和成绩价值的信息
6、引导学生常识自己完成任务的行为并思索如何解决问题
7、拿学生在完成艰巨任务时付出的努力或取得的成功
8、看重学生在完成艰巨任务时付出的努力或取得的成功
9、将成功归功于学生的努力和能力，暗示将来还会有类似的成功
10、促进深长的内源归因观（学生认为自己努力完成学习任务是因为自己喜欢学习或想发展完成任务的技能）
11、使学生的注意力放在完成任务的行为上
12、促使学生在完成任务后对完成任务的行为进行欣赏和合理的归因
无效的表扬：
1、随意而笼统
2、指向一般的积极行为
3、表现出乏味的划一性，针对的是不值得过分注意的条件反应
4、只要参与就给予奖励，而不考虑参与过程和结果
5、不向学生提供任何信息或只提供有关其他地位的信息
6、引导学生拿自己与其他学生比较并思考如何竞争
7、将同学的成绩作为解释学生现在成绩的依据
8、不考虑学生付出的努力或成功的意义
9、将成功仅仅归功于学生的能力或外在因素如运气，任务简单等
10、促使学生的外源归因观（学生认为自己努力学习是因为某些外在因素，如取悦老师，或赢得一场比赛或一个奖赏）
11、使学生的注意力全都放在老师身上，把老师看成是支配自己的外在权威人物
12、插在完成任务的过程之中，分散了对完成任务行为的注意
接收信息技能
学生权力需要的三个层次
1、学生要求他们所尊重的人听听他们的意见
2、有人听从他们的意见并承认他们说的有道理
3、老师能够表明学生的意见是值得采纳的
不要过快地告诉深长解决问题的答案，仔细倾听学生吐露自己的问题，帮助学生找到解决的办法，从简单的倾听者变成帮助学生检查和解决问题的推动者。
全神贯注和不加评论的倾听的好处：
1、学生感觉他们的情感被接受了，减少学生掩盖其内心真实感受而引起的紧张和焦虑，而如此一来会使学生更加感觉到自己被认可了
2、在课堂上调皮捣蛋，故意损坏他人财产，逃学或旷课通常是学生间接而隐晦地表达情感的方式
3、当老师倾听深长的表述而不发表任何评价，这使深长有机会考察和弄清平时令自己困惑的感情，有利于学生发现自己的某种困境，从而理解考虑如何有效地摆脱困境的办法
二种不加评论倾听的基本方法：
1、老师只看着学生，口头上简单地以“嗯”、“是”，“哦”以及“我明白了”等话来附和学生的诉说，因为表现了听者的注意和留心，从而鼓励深长不停地说下去
2、释义倾听（积极倾听或反思倾听）
基本原则：
（1）用你自己的话来重新表达说者已经表达的思想和感受，而不是完全模仿鹦鹉学舌般照搬说者的原话
（2）用下面的话作为释义语的开头，“你认为”，“你的意思是”，“你似乎是说”，“你感觉”
（3）避免任何赞成或反对的迹象
（4）将你的非语言信息和你的口头释义表现一致，露出全神贯注和兴趣盎然的神色去倾听说者的想法和感受，也表示出你关注说者试图表达的东西
（5）尽可能精确地对你所听到的内容进行释义，并谈谈其中所包含的情感和态度
（6）不对说者的内容进行任何增删
（7）从说者的角度出发，尽可能理解说者表达的思想和感受
好处……使说者感到有人听他讲话，又使听者比随声附和更投入，听者通过对说者讲述归纳，可以帮助说者明确自己的思想和感受
通过创建积极的，安全的课堂环境可以避免许多课堂问题的出现
第三章 建立良好的师生关系
学生发展学校集体感中面临的四个问题：
1、环境适应：学生自己需要与成人有一种个人的，互相支持的关系经，而学校一般见不着这种关系
2、学习障碍：学生抱怨最多的是那种普遍存在的讲课－讨论的阅读教学方式
3、格格不入：学生与环境之间缺乏一种个人与社会的契合
4、孤立疏远：那些经常与成人发生冲突或不能与老师建立个人关系的学生有退学的危险
老师的四种信念及其相应的行为能形成一种积极的老师文化，从而促使学生成为集体成员并参与集体活动
1、老师要对学生的学业成功负有个人责任
2、老师要扮演各种各样的角色
3、老师要和学生一优秀的起做坚持不懈的努力
4、老师要表达出所有学生都学习能力的乐观思想
什么使一位老师显得不同寻常而受到尊重？
1、坚韧
2、同情
3、教学有趣而认真
关爱并不只是简单地创建和谐的人际关系，还应包括与学生共同协商关于课程和教学的决策，倾听学生的心声，保证所有的学生能有体验成功的机会，保证学生学习充满乐趣
优秀的老师就是这样的老师：他非常关注学生和教学，他通常是引导课堂讨论，而非一人讲授，他通常与学生打成一片，而非高高在上，学生感到与他沟通自如，他不会威胁或惩罚学生，他尊重学生胜过学生尊重他
良好的师生关系是影响所有学生的动机、成绩和行为的一个主要因素
师生关系的质量对学生在校的积极行为或破坏和为有着很大影响，但建立良好师生关系的重要性和认为所有的课堂问题都能通过爱心和理解来解决的信念，二者不能互相混淆，一个老师不论多么公正，关心，积极，在一个管理混乱，没有恰当而有趣学习任务的课堂，学生仍然经常地发生行为问题
良好的师生关系：
1、开放性或透明性，师生间可以直言不讳，坦诚相见
2、关爱性，师生双方都感到被对方看重
3、依存性（而非依赖性），师生双方相互依靠
4、独立性，师生双方都允许对方发展自己独特性，创造性及个性
5、互惠性，师生双方决不允许牺牲对方的需要来满足自己的需要
赞赏学生：赞赏学生的观点，感情，个性——对学生的关心，但不是施舍式的关心，而是把学生当成独立的个人，承认每个学生的特有价值
以关爱为基础的道德教育包括四个方面：
示范：指我们作为教育工作者如何对待其他人——即如何对待成人和孩子
对话：指成人不做预先限制与学生进行无拘无束的对话，允许学生就自己有关的事情提出问题并参与决策
实践：指学生必须有参加建立关爱关系的机会，这包括为集体服务，辅导同学的功课，或其他能帮助和鼓励他人的活动
确认：指找机会来确定每个学生是否已经逐步成长为集体中具有爱心的一员，也意味着力图了解为什么学生做出不良选择的原因，帮助学生认识到我们看重他们，并真诚地希望他们有一种更可接受并体现爱心的方式来满足自己的需要
师生关系的三种类型：
1、完全开放型——与学生共同探讨各种私下关心和看重的问题
2、内部开放型——就学校环境谈出我们的反应和感觉，一般不涉及校外生活
3、角色限制型——不与学生讨论私人的情感和想法，仅仅是履行教学职责
老师不是考虑什么对自己最有利，而是什么对学生最有利，要根据对自己和学生的认识来做决定
与年轻人打交道的一个重要问题：青少年常给只扮演职业角色的人找点是非，而很少给那些他们知道和了解的人制造麻烦
要想在教学上成功，不仅要处理教学内容的问题，而且要应对课堂环境中的情感因素
恰当的师生关系的另一方面是老师有能力与学生和睦相处
对学生的兴趣和关爱表现在：
1、逐渐了解学生
2、时刻注意师生交往的质量，老师对学生多说鼓励的话，尤其要经常保持师生之间相互激励的交谈
3、创造与学生进行私下交谈的机会
4、显示对学生看重的活动感兴趣
多说肯定的话而非否定的话
只注意学习不认真的行为而又没有相应的表扬，助长了学习不认真的行为
老师的表扬率，影响学生对课堂环境的喜欢程度
老师对学生的四种行为方式：
1、有意的负面诱导
2、无意的负面诱导
3、无意的正面诱导
4、有意的正面诱导
正面诱导——有意地不断传递给学生说他们是负责任的，有能力的，有价值的信息
负面诱导——有意告诉学生说他们不负责任，没有能力，没有价值的信息
老师与学生建立良好关系——良好关系存折
一个先得把钱存进一张存折，然后才能凭存折取钱，如果老师对学生提出了改进行为的要求并希望学生积极响应，那么必须首先和学生建立良好的关系
传递高度期望
对老师有很大影响的，不是学生的行为，而是帖在学生身上的某种标签
影响对学生的期望：成绩和行为，学生身上的标签，性别和种族
措施：
1、收集我们在课堂上与学生相互影响的资料
2、分析这些资料，以便弄清我们经常说的是鼓励的话还是批评的话
3、确定我们是否对某些学生做出区别对待
4、调整师生的活动关系，以便我们把高度期望传递给所有学生
减小老师期望负面效应的指导原则
1、小心谨慎地使用得自考试，累积记载和其他老师的信息
2、灵活地使用编组策略
3、确保所有学生都能受到学业上的挑战
4、在课堂讨论中，要特别注意你对差生采取的教学对策
5、采用讲述各种少数民族的教材
6、实行公平的评价和奖惩程序
7、告诉所有的学生你相信他们能学习——而且一定能学会
8、使所有学生参与学习并保证所有学生的学习权利
9、监测你的非语言行为
创造亲密交往的机会
1、表示对学生活动的兴趣
2、与学生共进午餐（不要讨论学生的学习和行为）
3、安排访谈
4、给学生写信或便条
5、使用建议箱（真心征求学生的建议，接受学生的建议，做出积极的回应）
6、参加学校和社区活动
7、参加体育活动
8、制作生日卡
9、将新生介绍给学校员工
10、知道性骚扰问题
运用有效的沟通技能——目的
1、亲切友善，与学生共享一种良好的人际关系
2、在课堂上明确地表达自己的需要和期望
3、更好地了解和接受学生，更积极地关怀学生
4、创建使学生感到有人理解，有人关心的环境，从而促使学生对我们及其他同学做出更积极的反应
沟通技能：
发送信息的技能——使人善讲，常常用于对人讲话的时候
接受信息的技能——使人善听，一般用之于听人讲话的时候
有效沟通的四个前提
1、我们希望与学生共同承担解决问题的责任
2、我们相信只要营造了促使人人自我负责的氛围，大多数学生就会为自己的所作所为承担责任
3、我们承认对同一个问题会有不同于自己看法的各种观点，而且也会考虑到别人观点的可取之处
4、我们决不认为在师生冲突时对自己就非得是占上风的“赢家”
发送信息的技能：
1、当面要求矫正不良行为技能
（1)当机立断（2）直接交谈（3）说话客气（4）做优于说
（5）言责自负：只说“我”的意见，当老师想说明影响自己的学生行为时，老师应该使用包括三要素的“我”信息
A、主格人称代词－我
B、老师的自我感受
C、学生的行为对老师的影响－最好私下里告诉学生
（6）少用问句，问句会起到误导的作用，使学生找借口为自己辩解，从而为自己的行为推卸责任
2、就学生学业成绩给予反馈的技能
对学生学习表现提供反馈时，先问自己三个问题：反馈多少？对谁反馈？什么类型的反馈？
积极的反馈对那些社会经济状况差或成绩不好的学生更有效
提供具体的，清晰的，详尽的反馈，帮助学生对自己的学习结果承担责任
归因理论的研究：学生将其成败归于能力、努力、运气或任务难度，如果学生将成败归于努力，那么他们会认为是可控因素影响着自己的学习（原因内控论），因此只要他努力的话，是可以在同样的情景下取得预期的成功的；如果学生将其成败归于能力，运气或任务难度时，他们会感觉很难控制结果，而且认为哪怕是在将来全力以赴也不会对其成绩产生影响，老师赞扬可以帮助深长注意到影响学业的一些可控因素，形成一种原因内控观。
当学生取得成功时，差等生往往把成功归于运气或任务简单，而优等生则把成功归于努力和能力
有效的反馈：学生本身具有完成任务的能力，而努力是使任务完成得更出色
特点：
1、情景性：不应该随便地滥用表扬，表扬必须紧跟在良好的行为之后
2、具体性：赞扬应该针对某个特别要强化的具体行为
3、可信性：赞扬应该因人因事而宜
有效表扬的原则：
1、及时而具体
2、指向具体的突出长处
3、体现出真诚性，多样性，可信性，针对是值得注意的学生成就
4、对达到具体指标的（包括努力指标）成就才给予奖励
5、向学生提供其能力和成绩价值的信息
6、引导学生常识自己完成任务的行为并思索如何解决问题
7、拿学生在完成艰巨任务时付出的努力或取得的成功
8、看重学生在完成艰巨任务时付出的努力或取得的成功
9、将成功归功于学生的努力和能力，暗示将来还会有类似的成功
10、促进深长的内源归因观（学生认为自己努力完成学习任务是因为自己喜欢学习或想发展完成任务的技能）
11、使学生的注意力放在完成任务的行为上
12、促使学生在完成任务后对完成任务的行为进行欣赏和合理的归因
无效的表扬：
1、随意而笼统
2、指向一般的积极行为
3、表现出乏味的划一性，针对的是不值得过分注意的条件反应
4、只要参与就给予奖励，而不考虑参与过程和结果
5、不向学生提供任何信息或只提供有关其他地位的信息
6、引导学生拿自己与其他学生比较并思考如何竞争
7、将同学的成绩作为解释学生现在成绩的依据
8、不考虑学生付出的努力或成功的意义
9、将成功仅仅归功于学生的能力或外在因素如运气，任务简单等
10、促使学生的外源归因观（学生认为自己努力学习是因为某些外在因素，如取悦老师，或赢得一场比赛或一个奖赏）
11、使学生的注意力全都放在老师身上，把老师看成是支配自己的外在权威人物
12、插在完成任务的过程之中，分散了对完成任务行为的注意
接收信息技能
学生权力需要的三个层次
1、学生要求他们所尊重的人听听他们的意见
2、有人听从他们的意见并承认他们说的有道理
3、老师能够表明学生的意见是值得采纳的
不要过快地告诉深长解决问题的答案，仔细倾听学生吐露自己的问题，帮助学生找到解决的办法，从简单的倾听者变成帮助学生检查和解决问题的推动者。
全神贯注和不加评论的倾听的好处：
1、学生感觉他们的情感被接受了，减少学生掩盖其内心真实感受而引起的紧张和焦虑，而如此一来会使学生更加感觉到自己被认可了
2、在课堂上调皮捣蛋，故意损坏他人财产，逃学或旷课通常是学生间接而隐晦地表达情感的方式
3、当老师倾听深长的表述而不发表任何评价，这使深长有机会考察和弄清平时令自己困惑的感情，有利于学生发现自己的某种困境，从而理解考虑如何有效地摆脱困境的办法
二种不加评论倾听的基本方法：
1、老师只看着学生，口头上简单地以“嗯”、“是”，“哦”以及“我明白了”等话来附和学生的诉说，因为表现了听者的注意和留心，从而鼓励深长不停地说下去
2、释义倾听（积极倾听或反思倾听）
基本原则：
（1）用你自己的话来重新表达说者已经表达的思想和感受，而不是完全模仿鹦鹉学舌般照搬说者的原话
（2）用下面的话作为释义语的开头，“你认为”，“你的意思是”，“你似乎是说”，“你感觉”
（3）避免任何赞成或反对的迹象
（4）将你的非语言信息和你的口头释义表现一致，露出全神贯注和兴趣盎然的神色去倾听说者的想法和感受，也表示出你关注说者试图表达的东西
（5）尽可能精确地对你所听到的内容进行释义，并谈谈其中所包含的情感和态度
（6）不对说者的内容进行任何增删
（7）从说者的角度出发，尽可能理解说者表达的思想和感受
好处……使说者感到有人听他讲话，又使听者比随声附和更投入，听者通过对说者讲述归纳，可以帮助说者明确自己的思想和感受
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