我市总人口为118万，已婚育龄妇女23万，辖19个乡、镇、街道办事处，1个省级开发区，716个行政村。某市计划生育服务站始建于1986年，现有工作用房1600平方米，职工22人，其中医疗技术人员19个，有主任医师1人，副主任医师1人，中级职称8人，初级职称9人。近两年来，我站在市人口计生局和上级站的指导下，以争创优质服务站为目标，不断优化服务环境，拓宽服务领域，提高服务质量，改善服务态度，坚持“技术优良、服务优质、管理优秀、环境优美、群众满意”的标准，推进优质服务站创建活动，取得了较好的社会效益和经济效益。
一、创新服务理念，改革用人机制
我站以“关爱生殖健康、服务计划生育”为服务宗旨，倡导“拥有健康、拥有美丽，您的健康是我们共同的心愿；少生优生、幸福家庭，您的幸福是我们共同的追求”新理念，以满足育龄群众不断增长的计划生育生殖健康需求为已任，打造计划生育生殖健康服务品牌。通过创新理念，确立了发展思路，有力地促进了计划生育技术服务工作的落实。2004年3月，市计生局聘任了站长，并对计生服务站实行责任目标管理。随着我市事业单位人事制度改革的深入，2004年8、9月间，我站推行了全员聘任制，由站长聘任副站长和技术人员，落实科室和技术人员岗位职责，逐步推行绩效工资制和责任追究制，极大地调动了职工的积极性和创造性，业务收入连年大幅度增长，2003年为52万元，2004年达到80万元，2005年达到110多万元。
二、加强技术管理，提高服务质量
计划生育和生殖健康服务质量是我站的生命线，为提高服务质量，我们狠抓了技术管理。我站成立了领导小组，建立了质量责任制，形成了从站长到科室，从科室到岗位的技术质量责任网，逐级落实质量管理责任人。在控制出生人口性别比和医疗事故管理方面与相关科室和个人签订了责任状；规范了各项工作制度和技术服务常规，严格技术服务术前同意、术中安全、术后随访制度；规范了医疗文书，建立了规范的病案室。建立了质量检查制度，定期组织服务质量检查，及时纠正偏差。通过努力，我站依法取得了《计划生育技术服务机构执业许可证》和《医疗机构执业许可证》，每年都顺利通过了卫生防疫、环保监测和药品监督管理等机构的抽检，从未发生严重的节育手术并发症和后遗症，没有出现1例医疗事故。
三、开展宣传教育，突出特色品牌
为了提升形象，我站围绕新理念，加大了三个方面的宣传力度。一是对育龄群众的宣传教育。开设宣教室，宣传避孕节育的政策和知识，让群众知情选择；组织观看生殖健康碟片，提高自我保健能力；组织一批有关避孕节育、生殖健康和优生优育图书和宣传资料，门诊对象，每人赠送1份。二是对乡村服务站（室）技术人员进行培训。编写《麻城市村级计划生育专业知识百题解答》、《计划生育生殖健康教育手册》和《基层计划生育药具管理人员手册》，定期开展培训活动。三是对社会舆论的宣传。为了更全面、更广泛地推出我们的优质服务新理念，2004年5月，我站在麻城市电视台独家协助播出市人大组织的《新任局长任职承诺》活动，黄金时段播出展示我站“五新服务”的形象宣传片。2005年，我站加大电视宣传力度，形成了以新闻报道、专题节目、广告文艺、特约播出等多种形式综合宣传的局势，全方位地宣传了我站，树立了计划生育服务站新形象。
四、加大基础投入，改善服务环境
为了创造优美的环境，近两年来，我站投入30多万元，拆迁了临街店铺，铺设了站前广场，对主楼进行了改造和装修，新购医疗设备10多台套，购买空调、彩电、冰箱等电器10多台，更新了办公桌椅，制作了宣传展牌20多块，添增便民服务设施，为群众营造一个环境优雅、清洁卫生的服务环境。2006年，经市规划局批准，我站改造扩建工程即将进行，将再投资40万元建350平方米附楼一栋，与主楼连接，将建成标准化的手术室，并统一外观形象。
五、拓宽服务领域，满足群众需求
为了拓宽服务领域，我站成立生殖健康中心，开设妇科、男科、乳腺科、不孕不育等科室，对生殖健康疾病进行规范复系统治疗。为了发挥新设备的作用，提高使用效率，主动组织市直机关单位参加“三查”，实行“组合服务、低价收费”的方法，2004年、2005年每年参检100多个单位，6000人次以上。大力推行新技术、新产品的应用，两年来共推广吉尼环1200余例，爱母环400多例，施行无痛人流手术700多例，使用福施福600多人，使用斯利安800多人。开展计划生育生殖健康“百村服务”活动，每年直接服务到村100多个，解决基层各类疑难手术300多例，服务群众10多万人次，仅免费投入宣传资料和医用耗材达8万多元。
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