tangchuan的博客

                                       腾 飞 之 歌
                      ——湖南省怀化市第一人民医院创新发展纪实
                                                       ●  唐    川

在群山环抱、风光秀丽、火车拖来的城市——怀化，沿锦溪南路进入怀化市第一人民医院，疑是走进了花园：清香四溢，绿树成荫；芳草青青，鸟鸣嘤嘤；真是美不胜收的绝佳境地！刚刚启用的十五层现代化住院大楼，格外引人注目：气势磅礴，高耸云天，展现了怀化市第一人民医院近几年来跨越式发展的宏伟雄姿。
怀化市第一人民医院始建于1970年5月，当时服务于三线铁路建设。时光荏苒，光阴似箭，许多难忘的故事，留在人们美好的记忆中。近几年来，在院长陈涤民、党委书记张幼亭为首的领导班子带领下，通过创新务实的工作，医疗规模逐步扩充，技术水准不断提升，辐射范围日益广泛，许多数字印证着医院的巨大变化：
——医院占地面积从5年前的198亩扩充到255亩，建筑面积从5年前的8.67万平方米增加到16.13万平方米。
——医院开放病床800张，年门诊工作量33万余人次，年出院病人1.7万余人次，年手术病人5000余台次。
——医院现有职工975人，其中正高职称人员39人，副高职称人员110人，教授2人，博士1人，硕士20人。
——拥有10万元以上诊疗设备160余台件，固定资产达到2.64亿元，比5年前几乎翻了一番。
——设有23个临床科室，16个医技科室，医院专业的强势特征明显，有市级重点专科8个。
        新思维实施大战略
给一个支点就能撬起地球，给足够的动力就能飞上蓝天。面对经济全球化、知识经济浪潮以及社会可持续发展等问题，医院管理者如何审时度势，把握先机，利用自身优势实现医院跨越式发展？这是作为决策者需要思考的问题。“不断变革，不断创新是医院发展的灵魂，医院发展的支点必须选择在创新上。”2001年底，医院新的领导班子有着独到的见解与思维，采取务实的态度和步伐，用战略眼光重新审视医院发展问题。经职代会讨论通过以及怀化市委、市政府现场办公会支持，重新规划医院蓝图，迅速作出“高起点、高质量、高效率打造湘西周边五省（市）医疗中心”的战略决策。这种战略调整实施后不久，就凸显出了发展的强劲势头，使职工人心振奋，看到了医院阳光灿烂的美好未来。
2002年与2003年，该院累计自筹资金900万元用于外围征地建设，使原有的版图一下子扩增了57亩。2005年，修通了医院西大门通往湖天开发区和市区的大桥，使许多病人来医院更为快捷便利。版图的扩充，道路的开通，为医院宏伟蓝图的进一步实施、今后医疗规划的合理布局、硬件建设的长远发展打下了坚实基础。
2003年下半年，4栋崭新的职工住宅楼落成竣工，168户主要医疗技术骨干搬进了新居，大大改善和解决了职工的居住条件，稳定了职工队伍。
2004年，安排资金80万元美化、亮化医院环境，建造花园式单位。如今，该院处处绿草如茵，鸟语花香，绿化率达45%以上。曲径、亭台、石凳、彩灯点缀其间，身临其中，犹如进入桃花仙境，顿觉爽心悦目，心旷神怡。
2006年初，根据社会发展和学科建设需要，医院斥巨资添购了进口磁共振、直线加速器、三维彩超等全省地市级医院一流的大型诊疗设备，冲开了困扰医院医疗技术提高的“瓶颈”，打造了全新的科技服务平台。
2006年5月上旬，一座怀化及周边地区最大的现代化住院大楼投入使用，成为该院发展史上最具有划时代意义的里程碑。大楼建筑面积5.39万平方米，总高度59.3米，共15层，可开放病床900张，涵盖30余个科室，设有17间层流手术室，配备有先进的中央空调、中央给氧系统、中央监控系统、医患传呼系统、网络系统、消防安全系统和备用供电系统。每间病房都有独立的卫生间，并安装有电视、电话、宽带，为住院患者营造了宾馆式、家庭式的就医环境。整个大楼的设计建造充分体现了“以人为本”的理念和“一切以病人为中心”的宗旨。它的建成使用，极大地改善了职工的工作环境和病人的就医条件，对提高医疗质量起到了积极的推动作用。
这是医院活力的展现，这是医院奋进的飞歌。与其说是一个脱胎换骨的变化，更象是凤凰涅磐“重生”的变化。这个变化，意味着医院各项建设步入了快车道，各项工作插上了腾飞的翅膀。
活机制盘活人才圈
人才是立院之本。早在一百年前，梁启超先生就说过：“今日之竞争，不在腕力而在脑力，不在沙场而在市场。”医院要在激烈的竞争中求生存、谋发展，人才是实力比较与竞争的结果。
医院领导始终把人才培养提到决定医院前途命运的战略高度来抓，用事业捆住人，凭感情留住人，拿待遇吸引人，靠政策用活人。医院每年拿出一定的资金,着力盘活人才资源。 采取“送出去”、“请进来”的方法，每年选送一批思想素质好、积极钻研业务的优秀中青年骨干到上海、北京、广州等各大医院进修学习，经常邀请国内知名专家、教授来院举办学术讲座，进行手术示范，活跃学术气氛。
在人才的使用上，医院不搞论资排辈，主要看真才实学，鼓励人才拔尖。为了调动专业技术人员的积极性，稳住现有人才，医院设立了人才津贴，对贡献突出的人才实行奖励。
该院还积极推行人事制度改革，中层干部实行竞聘上岗、择优录用，使一些年轻有为的医疗骨干走上了中层领导岗位，发挥了他们的作用。随着公开公平竞争机制的引入，近年来，先后有1名博士、20余名硕士研究生来院工作，一批优秀中青年人才脱颖而出，有的拔尖人才成为科室主任、副主任，他们的成长和使用，筑牢了学科建设平台。
笔者深深地感受到，该院脉络清晰的人才强院战略,高素质的人才梯队建设，已经成为了未来医院持续发展的源泉和动力。
         大品牌占领制高点
技术创新是医院在市场竞争中确立优势，站稳脚跟的重要因素。为使医院的救治水平牢固建立在优势学科的基础上，树立品牌战略，怀化市第一人民医院坚持以重点学科为龙头，以高新技术为依托，全力打造一批临床优势学科。骨外科、肿瘤科、心血管内科、儿科、感染病科、眼科、病理科等科室，都是医院远近闻名的品牌科室，在群众中有着响当当的美誉。
医疗行业作为世界上发展最快的少数行业之一，几乎每天都有新技术、新业务投放市场。显然，在这样一个竞争氛围中，没有脱毛换羽式的超常规发展，必然会被阔步前进中的医疗市场淘汰出局。因此，院领导始终把提高医疗技术作为医院发展的头等大事，为新技术建立的“绿色通道”，使医院的整体医疗技术创新层出不断。骨科在脊柱外科、断指再植、手指再造等显微技术方面积累了丰富的经验，跻身国内先进水平。心血管内科开展的冠状动脉支架植入术、消化内科开展的食管静脉曲张套扎术、心胸外科开展的复杂先心病心内直视手术等方面在全省占有一席之地。妇科开展的腹腔镜下子宫切除术、子宫肌瘤切除术，泌尿外科开展的经皮肾镜取石术、腹腔镜下肾切除术、输尿管镜弹道碎石术，普外科开展的腹腔镜下甲状腺切除术、直肠癌切除术、直肠癌不全肠梗阻支架植入术、食道与贲门癌根治术，肝胆外科开展的十二指肠镜下胆道取石术，神经外科开展的高血压脑出血的手术治疗、颅内动脉瘤夹闭术、显微镜下颅底鞍旁巨型脑膜瘤和听神经瘤切除术、骨髓髓内肿瘤切除术，眼科开展的角膜移植、白内障超声乳化术、玻璃体切割术、准分子激光手术，耳鼻喉科开展的鼻窦镜下微创手术，血液科开展的骨髓移植等技术，一直保持市内领先地位。在这些富有品牌技术学科的带动和辐射下，使医院获得了巨大的发展空间，成为全市医疗保险和公费医疗的主要定点医院。
2004年3月下旬，一双腕离断10小时的病人在该院手术后再植成功。这是一位只有20出头的年轻病人，右腕完全断离，左腕仅连着少许皮肤，离断10小时后入院，是断肢再植手术中难度最大的类型之一。该院医务人员手术持续21小时，吻合连接了40根肌腱、12根血管、6根神经及双腕肌肉与皮肤。术后，病人双腕功能完全恢复正常。此例手术的成功，标志着该院在断肢再植领域已达国内先进水平。
该院多学科协作抢救一位车祸老人的故事，演绎了一部感天动地的现代神话。那是2004年12月的一天，67岁的溆浦籍老人，突遇车祸，导致双侧16根肋骨骨折、双肺挫伤、肾挫伤、急性胃扩张、血气胸、呼吸衰竭、创伤性休克等10多种联合伤，骨骼、呼吸、循环、神经、泌尿、消化、内分泌6大系统严重损害，生命危在旦夕，病人被直接送入心胸外科重症监护室。该院集中各科专家，以科学的态度、精湛的技术，制订出了周密地抢救方案，经过医务人员270个小时的日夜守护和精心治疗后，终于把病人从死亡线上拉了回来。
在国际上享有盛誉的上海华山医院劳教授到怀化时，不由赞叹道：“怀化市第一人民医院开展的一些学科和相关医疗技术已经达到国内先进水平。”
技术品牌战略为该院创造了良好的人才技术效应和社会效应。五年来，该院在国内外专业刊物发表学术论文500余篇，参与、出版医学专著12部，有6项科研在省级立项，8项科研在市级立项，获省科技进步奖4项，市科技进步一等奖4项、二等奖15项，科研成果42项，医院综合技术实力居省内同级医院先进水平。
   人性化演绎医患情
怀化市第一人民医院坚持“以人为本，以病人为中心”的服务理念，在卫生部开展的医院质量管理年活动中，积极推行人性化的服务，营造诚信服务氛围，把患者需求作为永恒的追求。采访中，笔者的耳闻目睹以及病人对医院的感谢、满意，让这一“人性化服务”理念演绎得无比形象、直接……
2005年元月11日，一名陪人在医院举行的病人座谈会上，眼含热泪地哽咽起来：“我83岁的大伯因外伤住在贵院2个多月，生活不能自理，全靠护士帮助，翻身、擦澡、刮胡子、洗头、拍背、剪指甲、接大小便等，一幕幕动人的情景，令我永生难忘，你们真比亲人还要亲啊！”
在医院，宽阔的就医空间、舒缓的背景音乐、热情的导医人员、缩短了每一位患者从家庭到医院的心理、视觉和感受距离。
门诊大厅内，随处可见的盆栽花草、舒适的候诊座椅、开放式的候诊环境、精彩纷呈的电视节目，为病人及其家属提供了一个舒适的等候、休息环境。门诊落实了礼仪服务和人性化服务模式，专职导诊员，肩披红色导诊绶带，脸上带着热情温馨的笑颜，认真为每一位前来就诊的患者提供导诊咨询，为患者节省宝贵的时间。
在住院病区，家庭化的住院环境，温馨雅致。每个病室除具有常规医用设施外，还配有饮水机、壁柜、冷热水系统、输液吊钩、紧急呼叫器等。医务人员坚持文明行医，做到病人来有迎声，问有答声，走有送声；尽可能做到接待病人要热心，解释病情要耐心，检查治疗要细心，用赤诚之心驱散了病人脸上的朵朵愁云，用微笑减轻了病人的阵阵呻吟。
全新的服务理念把人文关怀渗透到了医疗服务的每个环节，为医院精神文明建设提供了良好的载体。医院落实“首诊负责制”，实施“病人选医生”制，住院费用查询制，要求医护人员在规定日程内，完成规定的医疗护理工作，使患者在治好病的前提下，缩短住院时间，降低住院费用。在此基础上，医院把为患者的服务向深层次延伸，实行医务公开，规范医院收费项目，更好地维护了患者的利益。
一花独放不是春，万紫千红春满园。在百姓的需要中完善自我，在人民满意的标准上超越自我，已经成为该院巨大的无形资产。在这里，每天都有春天的故事在发生，在这里，每天都有春天的旋律在回荡，这里所经历的一切，正孕育着二十一世纪一个最美丽明媚的季节，绽放出两个文明建设的绚丽辉煌。
为帮助特困病人，医院设立了“特困病人温暖基金”。同时，开展了“爱心医疗扶贫”活动，在市卫生局的统一部署下，选派技术好、业务精、素质高的副主任医师以上人员到沅陵、芷江、会同、新晃4个偏远乡镇进行卫生支农，不但有效地提高了受援乡镇的医疗技术水平，而且还向受援单位无偿资助 一些设备和物质，有效地支援了基层卫生院建设。
环境提升了医院的服务水平，奉献铸就了患者心中的丰碑。新的服务理念，使怀化市第一人民医院吸引了包括周边20余个县市的部分患者前来就诊。2005年与2001年相比，门诊人次增加了6.9%,年出院病人增加了17.5%，病床使用率提高了13.4个百分点。今年五月中旬以来，住院病人持续在700人以上，实现了群众满意、医院发展的双赢目标。
春暖季节，山花烂漫。面对历史的一次次机遇与挑战，怀化市第一人民医院的干部职工都是用创新刷新历史的每一个记录。
有一种跨越，波澜壮阔，震撼人心；有一种精神，穿越时空，直抵未来。
采访结束时，笔者耳旁响起了该院悠扬激昂的院歌：“肩负着救死扶伤的重担，牢记着悬壶济世的心愿，我们在洁白的世界里，默默地耕耘和奉献。用我们辛勤的汗水，把生命之树浇灌，用我们心中的温暖，换来生命的春天。……”这是怀化一医人引项高唱自己神圣使命、追求医术精湛无穷期的完美旋律，这是高起点走向未来的号声！