内审考试题材 - 木冰子

质量体系内审员考试题

一、选择题（每题2题，共10题）
请在每题a,b,c,d四个答案，选择一个（只能一个）最确切的，写在（）中。

1、 ISO9001：2000标准中规定了质量管理体系要求，组织可通过满足（）而达到顾客满意。
a. 顾客要求；
b. 组织自身的要求；
c. 适用的法规要求；
d. a+b+c
2、八项质量管理原则是ISO9001：2000 标准的（）。
a. 补充；
b. 附加条件；
c. 理论基础；
d. a+b
3、允许剪载的范围可以是（）的规定要求。
a. 管理职责；
b. 资源管理；
c. 产品实现；
d. 测量、分析、改进。
4、 "过程确认"是指对（）规定确认的安排。
a. 所有过程；
b. 质量波动的过程；
c. 后续的测量或监控难以验证的过程；
d. 操作技能要求较高的过程。
5、管理评审应（）。
a. 一年不少于1―2次；
b. 按规定的时间间隔进行；
c. 按策划的时间间隔进行；
d. 由最高管理者随机确定。
6、质量方针是（）。
a. 整个组织的总方针；
b. 与质量有关的组织总的意图和方向；
c. 产品质量标准各项指标的汇总；
d. 对产品质量的担保。
7、审核发现是指（）。
a. 审核中观察到的事实。
b. 审核中的事实与审核准则相比较的评价结果；
c. 审核过程中发现的新的线索；
d. 审核中的观察项。
8、质量管理体系的评价方式可以是（）。
a. 产品质量审核；
b. 过程质量审核；
c. 质量管理体系审核；
d. 服务质量审核。
9、质量管理体系文件应包括（）
a. 质量方针和质量目标；
b. 质量手册；
c. 标准要求的程序文件；
d. 组织根据自身需要确定的文件；
e. 质量记录；
f. 以上全部。
10、 ISO9001：2000标准可与其他管理标准，如环境管理标准（）。
a. 相容；
b. 包容；
c. 互不相容；
d. 既包含也相容。

二、是非题：
每题2分共10题，请在括号中作记号，正确的大√ 错误的打Х。
1、质量目标应是可以测量的，努力后可以达到，连续达到后建立新的目标。（）
2、管理评审可由质管办主任组织进行，并作出评审结论，指导各部门实施。（）
3、ISO9001：2000标准是ISO9001：2000标准的实施指南。（）
4、ISO9001：2000标准规定的质量管理体系要求仅适用于向顾客提供产品质量保证。（）
5、对过程的监视和测量就是对产品实现过程的监视和测量。（）
6、组织应识别、提供和维护是其生存和发展的所有实施。（）
7、数据和信息的研究分析是有效决策的基础。（）
8、2000版ISO9001和ISO9004已成为一对协调一致的质量管理体系标准。（）
9、对质量管理体系的更改进行策划和实施时，应保持体系的完整性。（）
10、内部沟通就是组织内各部门的不同职责和权限的相互说明。（）
三、问答题（共五题，每题6分，应简明扼要，字迹清楚）
1、管理者代表的职责是什么？

2、什么是过程方法？举例说明其在ISO9001：2000中的应用。

3、如何策划管理评审的输入信息？

4、简述抽样样本的策划？

5、如何对质量目标进行审核？

四、判断题（每题6分，共5题）
下列各体均有不合格，请写出不符合GB/T19001―ISO9001：2000标准的哪一条款（尽可能细到分条款），并简述理由。
1、在二车间审核时发现五份车间制订的已执行的质量管理办法未按要求审批。审核员问："在内审时已发现四车间有类似问题，已开了不合格报告你们为什么不采取措施予以纠正？"车间主任回答："四车间在工厂的西区，我们在东区，不知道这件事。"

2、检测室去年新进口一台万能强力仪，审核员请两名操作人员演示一下，回答说："只是计算机控制的，我们不懂计算机，只有主任会操作，他因病住院了。"

3、在销售部审核时，审核员问："你们如何了解顾客对工厂是否满足他们的要求的有关信息？"主人回答："我们用反证法，一年来未发生顾客投诉和顾客退货，就证明了顾客是满意的。"

4、某巧克力食品厂包装规程中要求每小包巧克力糖的重量应为200克±3颗，而包装车间使用的台秤均5公斤，允许误差为4克。

5、审核员问主管产品质量工作的技术副厂长："产品质量不稳定你们怎么办？"；该副厂长回答："这个问题很简单，我们有不合格品控制程序，谁出问题谁负责。"