决胜——“艺之卉”终端的内在价值

      服装经营类 2006-9-2 15:32
在当今,零售终端已经成为服装业最重要的竞争阵地。从直接进货到引厂进店,从自设分店到连锁加盟,从集中经营到开设专卖,今天的服装销售已呈现出多元化的局面。
终端其实就是服装销售渠道的最末端,是制造商的产品面向消费者的窗口。它上承制造商,下启广大的消费者,起着重要的上下沟通的作用。在美国,终端费用占到广告宣传额的70%。不可否认,终端的潜在能量相当巨大。服装的消费者往往介于感性和理性之间,他们追求的是一种更为个性化的消费感受。许多企业为了尽快启动市场,经常通过大量的广告轰炸以实现销售的持续化,而忽略了最重要的终端工作和销售维护工作。结果是花费了大量的人力、财力、物力,到最后却是销量徘徊。
品牌是船,代理终端是水,水能载舟,亦能覆舟。这是"艺之卉"在多年的品牌发展中所摸索出的最为本质的道理。于是2003年,"艺之卉"毅然将"决胜终端"的营销概念提升为企业发展的核心。
而经历过SAPS之灾后,人们更渴望多样化,尝试各种不同的风格。和一些原汁原味的东西,这正是"艺之卉"的价值所在。通过舒适、典雅的购物环境,周到完备的服务,有针对性的个性售后,让每一位顾客都能够从"艺之卉"所营造的氛围中,从各种细节间体验出品牌文化和品牌精神。这也正是"艺之卉"在2004年提出"体验营销"的魅力所在,也是"艺之卉"更加人性化经营的进一步表现。
在2004年,"艺之卉"宣称是"服务年",这有两层涵义:一是更好的为加盟商服务,因为他们是企业最挑剔的第一批顾客,所以"艺之卉"在物流、产品配送、店员培训、形象支持和技术支持等方面将重点维护。二是更好的为终端消费者进行服务,只有通过卓越的"服务文化",才会进一步提升品牌的附加值,才会让"艺之卉"顾客的品牌忠诚度和认知度不断加深。正如"艺之卉"设计总监赵卉洲小姐所言,"消费者的消费习惯和观念这是一个培育、培养的过程,我们想到、做到的会比企业更好、更全面,我们不仅仅希望顾客同品牌一同成长,也希望加盟商与企业一同成长"。
确实,在即将过去的2004年中,"艺之卉"将其绝大多数的精力都用在了面向终端的各种服务之中。无论是物流体系的完善、终端形象的建设,还是对代理商的培训、服务机制的健全……所有这一切,在一个需要"快速反应"的商业环境中,已经,并仍将会挖掘出"艺之卉"的最大潜能,真正做到与加盟商一起成长。
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