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每个人的心灵里都有个情感银行账户。韦哈雷（Willard Harler）称它为爱情银行。罗坎伯（Ross Campbell）称它为情感仓库。柯维称它为情感银行账户。

就像在银行账户一样，他会有存款和取款。如果你经常在朋友的账户中存款，账户的款项越多，你们的关系越稳固。即使偶尔因自私或不够体贴而支款，你也不至于因此透支。如果账户存款很低，每次的冲突矛盾都有可能升级。你在别人情感账户的存款一旦陷入负债状态，而我们仍然不断透支的话，友情，爱情或婚 姻会被推入破产的边缘。成功的人际关系秘诀是，充满你朋友的情感银行账户的户头，让其始终账户充盈，你就会得到丰富的爱心，醉人的亲密，满溢的信任。你会体会到这个世界是充满爱的，不再怨天尤人，心胸开阔的度过每一天。人生错综复杂，我们都有可能偶尔失控，伤害了别人。避免情感银行账户透支最有效的办法是。平常多多存款，多说感激欣赏的话，多做体贴关怀的行动。懂得在别人的情感银行经常存款，避免支款是成功人际关系的最佳利器。