有一個修炼人，他請一群客人吃西瓜，客人全部走後發現，家中的走道、地毯各處都有滴到鮮紅的西瓜汁，整理起來將煞費工夫，於是這位修炼人愣了一下，他坐下來想︰
(一)咦，我請的客人不也都是修炼人嗎？他們怎麼會這個樣啊！到底在修什麼？
(→這是客人心性不好。) — 责怪用户
(二)唉，算了，宇宙間有個法「不失不得，得就得失」，反正這些弄脏我家的同修是失了德了，我吃亏就是佔便宜，我忍耐可以提高心性，所以就算了，……下次我要記得請客時得請吃別的水果，……現在趕快來整理吧！
(→自己是吃亏有德的一方。)– 忽视问题，放弃了发掘问题背后潜藏的用户需求
(三)哦，我沒考虑周詳，要是我事先舖好報紙跟摆好桌椅以後，再把西瓜端出來，他們就不會沒得接、沒得擦而吃的滿地都是，我想我下次改进吧！
(→自己已知有誤，對焦在外在环境要改善以配合。) — 知道有问题，简单思索如何在最后关头，如何拦截问题。
(四) 啊，我想是因為我把西瓜切成這樣一大片一大片的給客人用，他們只好用雙手拿著啃，才會滴的到处都是，……下次我應該先將西瓜先去皮，切成適口大小，再一盤一盤的每個人分好……再端出去讓大家用叉子吃，而西瓜籽就吐在每個人的盤子裡，這樣應該就沒問題了。
(→自己深切知道錯誤，問題對焦在出品的流程，審慎的將切瓜刀法及所有供瓜細節都檢視一遍。) — 深思问题的根源，从产品的设计开发的流程入手，完美产品体验的每个细节。
(五)噢，我懂了，只要我自己先在廚房裡多花點功夫，將西瓜打成西瓜汁，這樣子到時人手一杯，不用墊報紙，不用吐籽，很方便，大家也不會吃的到處都是！……哎呀，要是我早這樣想到就好啦！
(→恍然大悟己非，徹底转变供瓜形态，經由要求自己及深化服務，找到最合宜的方案。) — 发现需求后，开发另外一种产品，以替代当前产品。
如果您是上述這位修煉人，您的想法會是哪一種呢？如果西瓜換成我們生活上或情感上的任何一項重要物品，這答案是否也隨之改變呢？……
这个故事是由驊岩讲述的。橙黄色部分是我追加的解读。如果故事是按照境界来分，我倒觉得应该还有一些要补充的。在看到问题时，不能只看到是问题，要肯定好的一面，改进问题的存在面。从食物的体验这一点来讲，啃西瓜跟喝西瓜汁可是完全不同的感受，不能就用喝西瓜汁取代啃西瓜。如果只是解渴又方便的目的，倒是可以。但是作为在家中与朋友相聚的美味享受，就是另外一回事～
由此，想想你的网站论坛软件应用，遇到了问题时，你的做法是什么呢？比如说，当有很多用户进入网站，偏偏就是不使用某个你设计的关键功能时：
- 你会骂用户笨么？觉得自己的设计多么的天经地义水到渠成，用户水平有限我也没办法了。。
- 再或者，继续埋头开发另外的功能，相信功能越强大越多，用户就自然会用起来？
- 再要不，强迫用户观看，耍点流氓手段？
- 或者高明的你会要求页面设计师，开始注意页面布局，把该突出宣传的功能入口突出出来?
- 也许你已经具备更深层的意识，想要了解你的用户，研究他们是谁，从哪里来，什么动机，需求和期望，如何来行动，最后让网站去与这些用户发生更深入的交互？
- 或者，当你发现了用户的需求，其实这个功能不能满足，而开始产生另外针对用户这一需求的功能？
原文地址：http://www.uxstudy.com/2007/03/06/eat_watermelon_people/
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