管理者的五大美德

子禽问于子贡曰：“夫子至是邦也，必闻其政，求之与?抑与之与？”子贡曰：“夫子温、良、恭、俭、让以得之。夫子之求也，其诸异乎人之求之与！”
陈子禽（孔子学生，一说为子贡学生）问子贡道：“老师到了那个国家，一定会听到那个国家的政事，是打听来的呢？还是别人主动公诉他呢？”子贡说：“老师用温和、善良、恭敬、俭朴、谦逊的美德取得它的。老师的求得它，大概不同于别人的求得它吧！”
温——给人以亲切感、信赖感，没给下属以居高临下的感觉，有亲和力。只有这样，员工彩绘向领导交流内心的真实想法，包括他们对企业发展的各个方面的意见和建议，从而使员工与领导者具有更紧密的联系。反之，态度傲慢粗暴，下属就会害怕领导，不予领导接触，双方之间的距离就会拉大。（海豚式领导）
良——指正直、善良。这一点与前面所提到的“爱人”之心密切相关。孔子认为，一个人处世，理应心地善良。管理者心地善良的体现就是处处为员工着想，体察入微，尊重员工，不忽视他们，关心其疾苦，而不能篾视他们，利用它们，剥削和压榨他们。
恭——意为谦恭。孔子的弟子们在赞美孔子的伟大品德时，常用“恭”来形容它。“恭”也是孔子主张的“仁政”的一个主要内容，是儒家的精华之一。“恭”可看作是“良”具体体现方式，可以与“温”并列而言。管理者在具体工作重，待人接物时，必须恭敬有礼貌，有诚恳的态度。这样，才能在企业的内部形成良好的人事氛围。
俭——与前面提及的“节用”相通，但也存在着差异。“俭”主要是指与人相处交时，应以勤俭为原则，不能浪费别人的钱财，否则会引起别人的反感，从而给行事带来困难。
让——所包含的意思是谦虚、谦让。以谦虚待人，多看别人的长处，切忌妄自尊大。以己之长量人之短，这样的管理者，肯定会引起下属的反感，最终落得个孤家寡人的下场。

松下幸之助之所以为日本有代表性的经营者，与他倾听了一位高僧送他的话有关。即“只要你用谦虚、诚恳之心去经营就一定能成功。”松下幸之助把这句话记在心上，并且一丝不苟地贯彻于行动中。这位高僧还说，“谦虚会使你变得聪明，有善心，有勇气。”
西武铁道是一个以不发生罢工事件而闻名的公司。公司的创业者堤康次郎曾写道：“我常被人们问起，为什么西武不会发生罢工事件呢？这其中没有什么大道理。我自身从来没有把西武当作一个敛聚财产的工具。我们保持着对职工的公平，与员工始终保持着同舟共济的一种气氛……此外，我一贯认为必须让与员工们生活安定。为此，我曾在战后职工要求涨工资运动发生时，一下子把他们的工资涨了5倍。又因在粮食不足的时代，我努力保障粮食的供给，员工们都坚持着感激和奉献的信念。”

和为贵

有子曰：“礼之用，和为贵。先王之道斯为美，小大由之。有所不行，知和而和，不以礼节之，亦不可行也。”
有子说：“礼的应用，以和谐为贵。以前圣王治国的原则，可宝贵的地方就在这里。但不论大事小事只顾按这个原则去做，有时救星不通。这是因为直到和谐可贵而一味和合，不用礼去节制它。所以也就行不通了。”
礼：社会生活重由于风俗习惯而形成的行为准则、道德规范和各种礼节（礼仪规矩）。
有子关于“和为贵”的观点，自然是直接承袭于其业师孔子的教诲的。孔门认为，礼的推行和应用要以和谐为贵。但是，凡事都要讲和谐，或者为和谐而和谐，不受礼文的约束也是行不通的。
“和为贵”的思想，对中华民族可谓影响深远。但是，对这个思想的理解，很多人并不准确。一些人认为，“和为贵”，就是讲和气，更有些人据此指责孔子是在逃避矛盾、回避斗争，主张人与人之间与世无争，在矛盾出现之时“和稀泥”。这种理解是片面的。
在孔子的管理思想重，“和”，处于一个极高位置，因而含义及内容是非常广泛而深刻的。联系本篇的上下文，我们可以看到，“和”使馆礼的最高目标之一，而前面提到的“敬事”、“信”、“节用”，“爱人”、“使民以时”、“温良恭俭让”都是服务于这一目标的，是达到这一目标的具体手段和方法。
“和”，又是一种管理的结果和状态，这种状态极具张力，既有矛盾，也有对矛盾的解决，是使事物在矛盾冲突中导向和谐的一种努力。同时，“和”本身也是一种重要的方式。
引例：《韩诗外专》记载了孔子的一段话，大意是说：当时的颜氏一门中有3个人驾马车，但他们驭马的方式却很不相同。
（1）在颜无父的驾驭下，马儿尽管知道车上有货物却觉得很轻松，知道车上有人却觉得很有好，因而越跑越欢。如果这匹马会说话，它就会这么说：“今天包得好快活啊！”
（2）在颜沦的驾驭下，马儿知道车上有货物也觉得轻松，知道车上有人却觉得应该尊敬他。如果这匹马会说话，它就会这么说：“快点跑吧，有人在支使找我。”
在颜夷的驾驭下，马儿知道车上有货物而觉得沉重，知道车上有人而战战兢兢。如果这匹马会说话，它就这么说：“快跑，快跑，不然的话，主人就会将你杀掉！”
在这3位驭手中，孔子最欣赏的是颜无父，他说：“美哉！颜无父之御也！”接着，孔子进一步发挥道：“故御马有法矣，御民有道矣。法得，则马和而欢；道得，则民安而集。”
这里，孔子把治民比喻驭马，君主好比驭手，人民好比马匹。管理老百姓就像赶马车一样，驾驭的方法得当，驭手就和马匹取得和谐，配合默契，各得其乐；治民的方法得当，君主和人民也能取得和谐，人民安居乐业，纷纷前来归附交税，国家就会越来越兴旺。
所以，孔子认为，在一个组织内部，应该以“求和”的方式，互相协调，使组织内部成员的积极性得以充分发挥。
综上所述，可见“和”在孔子的思想体系中，既是一个包容性极广的观念，是一种状态，又是一种行为方式和管理方式，也是管理者的最高目标。就企业而言，他意味着管理者对各种矛盾的承认，不回避矛盾，勇于解决矛盾，并通过这种解决，把集体导入一个全新的、向上的状态。企业是人群聚集之地，在那里充满了各种各样的欲望、追求、梦想，利益冲突在所难免。如何处理各种各样的矛盾，是管理者一个较大的难题，孔子提出了自己的解决方法，那就是通过对矛盾的解决，达到集体和谐。这种和谐，不是一种消极的和谐，是对矛盾和冲突进行正确的引导和解决，使企业始终保持和谐向前的状态，这也就是孔子心目中管理者所追求的理想的状态，也应该是每一个管理者都可望达到的状态。