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| 细说IT服务管理 [2006-6-14] | 细说IT服务管理
（一）历史与现状
■发展溯源
ＩＴ服务管理的产生和发展经历了一个相当长的过程。这个过程大致可以划分为萌芽期、发展期和成熟期三个阶段。
萌芽期：ＩＴ服务刚产生的时候，就有人提出了"ＩＴ服务管理"这个概念。但当时一方面人们更多关注的是如何发展ＩＴ服务，至于服务管理则只有当ＩＴ服务发展 ... | | 作者:[amyanshan] 分类:[IT服务管理] 时间:[13:40] | 引用 | 评论 | 阅读 | | - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - | |
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