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我市多数干洗店并不知道新版《办法》

   《广东省洗衣洗涤消费争议解决办法》实施已逾半月，记者近日对市区多家干洗店采访，他们纷纷表示，自己并不清楚有新《办法》正在实施。那么新版《办法》与旧版《办法》究竟有些什么不同呢？记者采访了有关部门……
               新《办法》首推保价概念
    据消委会有关人员介绍，元旦开始实施的新《办法》首次推出了保价洗涤概念，这一概念主要是针对名贵衣服，保价洗涤费初步定为保价额的5％，一旦发生质量争议，洗衣店需按保价金额赔偿，而保价洗涤之外就是普通洗涤，发生质量问题后，现行的办法就是最高赔偿金额为洗涤费用的20倍。比如保价金额为1000元的衣物，哪果按新《办法》规定，洗涤费用就是50元，发生质量争议，最高可获得1000元的赔偿。
    据了解，这种保价概念并不是什么新鲜事，在邮政行业早就出现了保价邮寄，不过多数消费者表示，洗涤行业出现保价赔偿概念是比较合理的一件事情。市民乐女士表示，如果衣服很名贵，对洗衣店的要求也更高，多付些费用也正常，穿得起就会洗得起。据介绍，我市有些洗衣店其实在洗涤一些较为名贵的衣物时，早就采用了这种保价洗涤的方法。
                 旧办法依据发票赔偿
    据有关资料显示，近年来，洗衣洗涤业的投诉居高不下，纠纷主要集中在赔偿多少的问题上。这里面有从业人员良莠不齐的原因，也有旧《办法》在实际解决争议时遇到的困难也有一定的关系。据悉，因为旧《办法》主要以衣物发票、票据为赔偿依据的标准，而不少的消费者送洗的衣物早已没有了发票、票据，从而消费者一旦与洗衣店发生纠份，如果按旧《办法》处理，要么消费者的贵重衣物得不到相应的赔偿，要么就是洗衣店只收取了20元、30元的洗衣费却要赔偿上千元，对双方都不公平。
                   部分干洗店不知新《办法》
    在长安街某干洗店，记者和朋友佯装要洗一套刚买不久的西装，店主看了一下就随口报了一下洗涤费用，并没有按新《办法》中的规定对新衣服进行保价，然后按保价费用的5％收取洗涤费用。记者询问万一将衣服洗坏了如何赔偿？店主说绝对不会洗坏，就算洗坏了也会照价赔偿。
    在老城一家干洗店，记者问店主是否知道有新版《办法》？店主回答不清楚，不过当记者谈到新版《办法》首次在洗涤行业推出保价洗涤的时候，店主回答说他们早就按这种方法做了，特别是对一些名贵衣物，一般会和客人一起估价，按估价的5％收取洗涤费，如果损坏了就按保价赔偿。