记录真实

从市各车行传来的消息显示，黄金周期间，看车的市民较多，虽然出手购买的人少，但不少进入车市的市民对车市提供的热情服务和诚信经营的理念给予了很高的评价，纷纷认为我市汽车消费环境变得更加成熟，各大经销商也从以往的"吊鱼"式的销售模式转变为走出去，更加强调诚信经营。
4S模式改变购车环境
"现在买车的环境真的比以往好了不知多少倍，每个车行的展厅都布置得漂漂亮亮，销售人员的服务态度更是热情得不得了。"一位黄金周期间进入到汇源车行看车的市民如是对记者说。
据了解，4S服务模式已成为我市车行的经营主流，大大地改善了消费者的购车环境，4S模式具备了购物环境优美、品牌影响力强、售后服务针对性强、零部件为原厂配件等优势，近年来被国内诸多厂家效仿，河源各车行也跟随积极跟随这种模式，截止目前，中国汽车的主流品牌都在河源建起了4S店。车市的持续发展、销售服务网点的不断增多，为市民构建了良好的购车、用车环境，我市的汽车保有量，尤其私家车的保有量在近年持续扩大。
4S店是个近几年才时兴起来的名词，指的是"四位一体"的汽车销售专卖店，即集整车销售、零配件供应、售后服务、信息反馈于一体的销售服务店。 目前，我市的4S店有汇源车行、标远车行和英达车行。
各车行注重诚信经营
"诚信就是服务"汇源车行的售后部经理刘锦先道出了该车行的经营之道。刘经理认为，诚信服务并不只是简单的一句话，那意味着承诺和付出。诚信是有代价的，诚信更会有回报的。
"诚信"二字是记者在各车行采访中听到的最多的词，在车价下降和竞争越发激烈的情况下，越来越多的经销商认识到诚信在竞争中的地位。
"上世纪90年代的购车者多为单位、公司，买到车就可以了，不大理会售后服务等问题。随着私家车消费取代公务购车，服务做不好，销售就谈不上。对于家庭而言，汽车还不能算是一种廉价商品，消费者的心理期待值很高。汽车的质量、服务、价格、保修期等自身因素必须要赶上消费者的意识步伐。"某汽车销售公司的一位负责人对记者说。
保姆式的销售将成主流
当记者问及黄金周期间看车的部分市民和销售顾问，今后河源的汽车销售市场将出是一种怎么样的状总时，部分市民虽表示消费者会继续关注性价比问题，但大多数的销售顾问认为会很快进入保姆式的售后服务时代。
英达车行的销售经理陈小姐告诉记者，2006年汽车数量大幅度增长，产能的加大，把汽车从卖方市场转变成买方市场。东西多了，各车系的技术开始接近的话，想让顾客来买，注重的必须是售后服务，好的保姆不愁没有顾主。
据了解，广州本田等品牌在在河源的4S店汇源车行早在去年就开始了"24小时救援服务体系"，设立专门的救援热线，专人负责值班，配有专用的拖车等设备。"任何一位汽车营销顾问都不可能保证自己推销出去的车子不抛锚。那么，我认为这样的服务很人性化。"从服务者的角度，广本汇源店的销售经理刘先生认为服务必须时刻考虑客户。