辉色日志

哈尔滨工业大学同学小刘，最近花2700元买了一款二手笔记本电脑，才用了不到一个月就发现电脑屏幕坏了。去维修时，他被告知换一个新的液晶屏需要3000元。这下他傻了眼，如果不换屏幕，就意味着花2700元买来的笔记本电脑要报废；如果换一个新屏幕，就等于是花了5700元买一个二手电脑，实在是太冤了！小刘找到经销商希望能够帮他解决笔记本电脑屏幕坏了的问题,经销商说这个问题只能找厂商的维修方。

小刘对记者说：“国家有三包规定，虽说不适用于二手产品，但是出于道义二手产品怎么也要有一个报修时间，比方说一个月也行。”经销商则认为：“我们卖二手产品什么货都有，不可能对产品进行备件维修，消费者遇到产品问题应该去找维修站。”

记者在二手笔记本电脑销售柜台上看到，各种品牌，各种样式，国外的、国产的、老款、新品样样俱全，让人目不暇接。这些笔记本电脑价格一般在1000—4000元左右，如果不是销售商挂出的“二手便宜”的大招牌，让人很难在短时间内分辨出这些外表簇新的笔记本电脑竟然是二手货。

记者进行采访希望能够帮助小刘解决刚买的二手电脑即将报废的问题，据采访了解，目前哈尔滨大多数的二手笔记本电脑最长的保修期是三个月，最短的甚至只有7天时间，而且基本都是销售商与消费者口头协商确定的，没有任何维修凭证。

在记者多次协商后，经销商与小刘之间的问题也没有得到解决，最后，小刘无奈的将屏幕坏了的笔记本电脑再次拿到了二手笔记本电脑市场进行销售，最后的销售成交价格是600元，这一买一卖中间相差2100元，业内人士告诉记者：“表面上看是二手电脑，实际上都是多手电脑了，商家靠的就是出卖这种问题产品赚钱，消费者买了这种产品往往是哑巴吃黄连，有口难言。”

不仅小刘遇到这个麻烦，在记者采访过程中，消费者石先生也告诉记者，它因为所购买的二手笔记本电脑的故障已经往返于电脑城6次，问题还是没有得到解决。石先生说：“我花3000元买了一个看起来很新的笔记本电脑，写的是3个月保修，可使用了6天就坏了。我找到卖电脑的，他说给我换一个CPU，结果给我换了一个台式机的CPU，根本不好用，后来我才知道这个电脑看起来很新，其实零件都是拼凑的。商家承诺的保修根本没有办法兑现，我现在也不投诉了，投诉的结果也是没有地方说理。”

业内人士表示，因为二手产品本身的特殊性，目前政府监管部门无法拿出一个行之有效的管理办法，这样就导致了二手电脑市场的竞争显得杂乱无序，各种产品鱼龙混杂，部分柜台甚至成了犯罪分子销赃的场所。为此，专家提醒消费者在购买二手产品时要慎重，最好不要购买二手电脑，毕竟非专业人士很难辨识二手电脑的优劣。如果确认要在购买二手笔记本电脑，一定要对电脑的各个零部件比如硬件、内存、处理器、屏幕、电池等重要部件都仔细的询问、检查，在发票上也要写明保修日期，以防止今后出现一些不必要的麻烦。

为此，我们也呼吁有关部门，不仅要对二手产品的来源进行监管，更要对二手产品的售后服务进行监管，毕竟这才是消费者所期待的！