新华社重庆１月８日电（记者黄豁）本社１月６日播发的《强迫开通手机彩铃业务 重庆移动涉嫌欺诈用户》一稿，引起了重庆移动通信有限责任公司的高度重视，成立了以总经理沈长富为组长的专项调查小组，进行了详细调查，并表示进一步改进工作，坚决杜绝对用户的任何欺诈行为。
据重庆移动有关负责人介绍，彩铃业务是针对用户个性化需求推出的新业务，重庆移动公司采用了用户免费体验等优惠方式进行推广，免费体验时间为５天到２０天不等，在这期间不收取参与体验的用户任何费用。
据重庆移动调查，一些用户对于“免费彩铃业务暗中收费”的投诉，主要是由于工作人员疏漏造成的误会，实际上并没有收取用户的费用。由于公司前台人员在系统录入时将用户的免费优惠操作成了“先赠送话费充值，后扣费”，同时，重庆移动的发票表现形式存在缺陷（在话费发票上仅体现了扣费，没有体现赠送话费充值；但在交费记录上详细记载了赠送话费充值情况，用户可在营业厅获取交费记录或在重庆移动网站上查询详细记录），致使用户对话费产生疑问，容易产生收取了６元彩铃功能费的误解。
重庆移动表示，将深刻吸取教训，改进工作。加强前台人员的业务培训和用户新业务体验的解释工作，杜绝给用户带来不必要的麻烦；进一步优化话费发票上的科目，以便用户能够更加清晰、直观地了解掌握自己的通信消费情况；加强对“话费有误，双倍偿还”和“代收ＳＰ信息费，如有误差双倍返还”的宣传力度，继续接受社会各界的监督，绝不允许任何对用户的欺诈行为发生。（完）
Ｌ．Ｐ
唉，我也没话说了，社里也发这样的稿子，典型的公关稿，还放到我财经频道来了
据重庆移动有关负责人介绍，彩铃业务是针对用户个性化需求推出的新业务，重庆移动公司采用了用户免费体验等优惠方式进行推广，免费体验时间为５天到２０天不等，在这期间不收取参与体验的用户任何费用。
据重庆移动调查，一些用户对于“免费彩铃业务暗中收费”的投诉，主要是由于工作人员疏漏造成的误会，实际上并没有收取用户的费用。由于公司前台人员在系统录入时将用户的免费优惠操作成了“先赠送话费充值，后扣费”，同时，重庆移动的发票表现形式存在缺陷（在话费发票上仅体现了扣费，没有体现赠送话费充值；但在交费记录上详细记载了赠送话费充值情况，用户可在营业厅获取交费记录或在重庆移动网站上查询详细记录），致使用户对话费产生疑问，容易产生收取了６元彩铃功能费的误解。
重庆移动表示，将深刻吸取教训，改进工作。加强前台人员的业务培训和用户新业务体验的解释工作，杜绝给用户带来不必要的麻烦；进一步优化话费发票上的科目，以便用户能够更加清晰、直观地了解掌握自己的通信消费情况；加强对“话费有误，双倍偿还”和“代收ＳＰ信息费，如有误差双倍返还”的宣传力度，继续接受社会各界的监督，绝不允许任何对用户的欺诈行为发生。（完）
Ｌ．Ｐ
唉，我也没话说了，社里也发这样的稿子，典型的公关稿，还放到我财经频道来了
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