Visa:借机奥运

      网文 2004-8-6 14:4
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互联网周刊  2004年08月04日  刘燕玲

  为了借机2008北京奥运会,Visa已经派出主管全球营销合作与赞助的副总裁李胜常驻中国,在接下来的4年之内,将与中国相关机构展开一系列的合作活动。Visa正在借助奥运的良机,全面发力中国

  2008年北京奥运会带来的商机,吸引了全球各大企业的眼球。作为世界上最大的支付卡组织Visa自然也不会放过这个机会。不过,与奥运主办城市有过多年合作经验的Visa更看重的是,通过奥运这个千载难逢的良机,与中国进行全方位的合作,以期大幅度推进中国刷卡环境的进步,并且在这个过程中提升Visa的品牌知名度。

  为了实现这个目标,Visa已经派出主管全球营销合作与赞助的副总裁李胜常驻中国,在接下来的4年之内,将与中国各机构展开一系列的合作活动。Visa正在借助奥运的良机,全面发力中国。
  

  与奥运主办城市紧密相连

  《互联网周刊》:Visa与奥林匹克合作多年,首创性地开展了“与奥运主办城市紧密相连的针对性营销”的项目,请具体解释一下这个项目?

  李胜:“与奥运主办城市紧密相连的针对性营销”是指,把奥林匹克跟旅游结合在一起。在所有的TOP赞助商中,Visa是第一个把奥林匹克跟旅游结合在一起的。从多年与奥运的合作中总结出的经验就是,利用我们对奥运的宣传同样可以宣传举办城市,提升举办城市的品牌,给举办城市带来长远的商机和奥运影响。Visa的产品本来就是很紧密地跟旅游产业联系在一起,当初因为有出去旅游的需要,才有了Visa卡。这就变成很简单的商业赢利公式,举办城市借助Visa对奥运的宣传来宣传自己;Visa通过与举办城市的合作,提高了用卡量,改善了用卡环境。从亚特兰大奥运会、悉尼奥运会、盐湖城奥运会、雅典奥运会、都灵奥运会到北京奥运会,我们都跟当地的国家旅游局建立了长期的战略合作伙伴关系,而且这些战略合作伙伴协议是一直进行下去的,奥运以后也一直进行下去。
  

  《互联网周刊》:Visa怎么看待2008年奥运会这个契机?

  李胜:对任何一个赞助商来说,奥运在中国北京举行都是一个前所未有的契机和挑战。从支付卡行业来说,中国目前还是属于支付卡的起步阶段,对我们来说机遇很大。因为无论是国民生产总值,还是人均消费水平,在未来几年都会增长很大,相应的,对支付产品的需求也会增大。这是机遇,但机遇也带来挑战。一说起奥林匹克运动的基础建设,很多人想到的是电信工程、公路工程、建立场馆,但其实支付环境是一个很重要的基础建设。中国要通过举办奥运会来走向世界,向世界展示一个新中国。而衡量一个国家是不是能够达到世界认可的现代化国家的标准,其中一个很重要的条件就是支付环境。如何完成支付环境的基础建设,对我们来说是一个很大的机遇,也是很大的一个挑战。
  

  与国际接轨

  《互联网周刊》:中国的支付环境要符合奥运标准,应该达到什么水平?

  李胜:就以旅游收入为例。中国的旅游收入现在大约是200多亿美元,到2008年,大概是600多亿美元,接近美国今天的旅游收入。美国现在有400万家商户可以接受各种Visa支付卡,几乎在所有的商户都可以刷卡, 而且是只要可以收卡的地方,都可以用Visa卡。现在乐观地说,中国能接受国际卡的商户大概在10万家出头。盐湖城、悉尼包括现在的雅典,它们的商户收卡率一般都在80%至90%,尤其在美国95%以上的商户是收卡的,在美国很少能找到不收卡的商户。欧洲也是如此。而北京最多有两万家商户收国际卡,不到北京商户总数的10%。从这些数据来看,即使每年翻一番,到2008年都不见得能完全达到一个国际化奥林匹克城市的标准。
  

  《互联网周刊》:那么北京市应该做哪些方面的工作呢?

  李胜:我觉得北京市政府已经认识到这个问题,并且已经开始做了一些关于支付卡、支付环境方面的工作。要改善刷卡环境,北京市要从软、硬件两个方面着手。从硬件方面来说,首先要跟国际接轨。中国2007年以后正式开放人民币业务,为了到时候不那么被动,先期要做很多准备工作,与国际接轨就是必需的准备工作。

  从软件上而言,主要是要多引进一些竞争机制和国际化管理经验。用卡观念会慢慢形成,这是一个必然的趋势。我们经常会听到有人说中国信用卡环境发展不快是因为中国特色是喜欢用现金,或者其他各种各样的原因,其实我认为这都不是中国特色,因为同样的理由我们在其他发展中国家的市场上也听过,结果他们的信用卡市场还是发展起来了。用卡能给消费者和商家带来多方的便利, 所以说用卡的趋势是必然的。目前中国缺少的是竞争机制和国际化的管理经验。

  改善刷卡环境还有一个很重要的方面,就是从消费者的宣传上、教育上和认识上入手,从商户的宣传、教育和认识上入手。还有银行卡支付工程这个大的产业里面的很多方方面面包括软件、服务等等,这些都需要加强。
  

  《互联网周刊》:Visa是否有帮助中国改善支付环境的具体计划?

  李胜:当然有。国内的17家银行都是我们的会员银行,Visa和会员银行都有长期的合作。我们在中国发行的国际卡占中国市场的70%以上,双币卡正在推行,以后中国与世界的联系越来越紧密,中国人走出去,外国人走进来,对国际卡、信用卡的需求也越来越高。为了保证信用卡的顺利使用,促进中国与世界的接轨,我们正在跟我们的会员银行做进一步的紧密联系与合作。

  这种联系,一方面体现在收单和发卡上;另一方面也是更主要的方面,是体现在改变刷卡的大环境上。在这方面,Visa做了很多的计划,也已经跟银行开展了很多合作。包括与会员银行一起对商户进行培训,通过发卡来对持卡人进行培训,通过媒体宣传给持卡人提供用卡方面常识的培训等等。

  在促进中国刷卡大环境的进步上,Visa还有一个重要的计划,就是利用奥运来发展中国的旅游业。通过改善中国刷卡环境,促进旅游业发展,给中国带来更多的收入。我们跟国家旅游局签订了一个战略合作协议,今年已经开始启动。Vsia卡成为“中国旅游的官方指定用卡”。我们的合作主要包括两个方面,一个是在全球范围内,以中国作为目的地市场,来做宣传促销活动,这是跟国家旅游局紧密配合一起做的。另一个方面就是外国旅游者来到中国以后的问题。国外旅游者是习惯用卡的,他们来到中国以后要让他们可以用卡、方便用卡。Visa的全球总裁前一阵子来中国的时候,曾说过:每一架来到中国的飞机上,Visa敢保证60%以上外国旅游者都会用Visa卡在中国消费。我们培养了消费者来旅游,他们有消费意愿,但是如果没有良好的刷卡环境,他们手中的信用卡不能顺利地使用,这个消费就不能实现,也就造成了中国旅游收入的损失。如何把这个消费更好地实现,这方面就需要我们与中国一起努力。我们与国家旅游局及商户合作,做了很多工作。比如今年初我们开展了“国家旅游局Visa推荐商户”活动,在国外消费者旅游比较集中的地方,对那里的商户进行培训,同时给国外旅游者提供如抽奖、发纪念品等促销活动,让他们首先知道中国可以用Visa卡,而且很方便,然后通过他们来宣传到中国旅游可以用Visa卡。
  

  终点线已划定

  《互联网周刊》:智能卡在国外发展很快,但是在中国进展缓慢。有没有可能到2008年的时候,会出现国外旅游者拿着智能卡来中国却不能使用这样的尴尬场面?

  李胜:这种现象我想是不会出现的。因为奥运会开幕式的时间是不会变的,不会因为支付终端没有做好而改变奥运会开幕式的日期,所以说终点线是画好的。在达到终点线以前,要保证奥运期间来中国的各国运动员和旅游者能顺利用卡,就会对刷卡环境有很多的要求,包括智能卡方面的要求。这次雅典奥运会就遇到了智能卡的问题,雅典是第一个遇到这个问题的奥运城市。Visa规定在奥运开办以前,雅典商户要做到完全智能化用卡。这对于Visa本身来说,也是一场很大的挑战,是一场硬仗。为此我们做了三年多的努力。前两天我跟以前的同事通电话,他们告诉我说,我们欧洲的同事顶着雅典40多摄氏度的高温,还在做最后的工作,把所有的机具全部变成智能卡机具。

  中国人有一个特点,定了一个目标以后,就会放下一切,全力以赴往目标冲。所以我认为奥运将会对中国支付卡的发展尤其是智能卡的发展起到一个很好的推进作用。因为这个终点线已经画好,所以我们一定要全力以赴地去做。我相信要完成这个转变是没问题的,只不过需要有一个过程。
  

  《互联网周刊》:在智能卡方面,Visa跟中国的银行有什么合作计划?

  李胜:我们有很多方面的合作,都在进行中。比如与我们大的收单银行合作,跟国内的银联合作,还有跟重点商户推广智能卡等等。跟银行方面的合作最重要,我们首先是从技术支持上来做先期的准备工作。在宣传培训方面也做了很多,要让银行了解到,未来银行卡的市场是智能卡的市场。我们办奥运是要展示新北京新奥运,就不可能再用旧的技术。所以在这个方面Visa在未来四年里还要做很大量的工作。
  

  《互联网周刊》:有没有具体的进程表?

  李胜:我知道终点线在哪天,进程表正在最后制定的过程中。上面说到智能卡问题确实是国内刷卡环境发展过程中碰到的挑战。但是我不同意说中国智能卡进程太慢。中国的第一张支付卡——长城卡发卡是1986年,从那时候到现在没有多长时间,尤其是从中国真正开始做国际卡到今天是很短的时间,在这么短的时间要跳一步,从磁条卡马上跳到智能卡上,已经很不容易了。所以尽管我们的时间比较紧,要在短短四年内解决这个问题,但我并不是很担心。
  

  《互联网周刊》:在改进中国支付环境的过程中,你们与银联怎样合作?

  李胜:Visa是一个不以赢利为目标的会员组织,是由全球2万4千多家会员金融机构组成的全球性机构。 我们的宗旨是服务我们的会员同时也是股东银行,包括中国的所有会员和股东银行。 银联同样也是一个银行卡组织,它是一个以服务国内银行卡会员为宗旨的会员性组织,它的首要功能是建立一个网络,来解决以前网络不统一,十几个银行卡中心由于历史问题造成的不能一卡全国通用的问题。银联在推进智能卡方面跟Visa有共同的目标。银联同时也是我们的会员,在改善中国用卡环境方面我们有很多的合作。2008年的这条终点线是我们共同的目标,所以在今后的四年中,我们会跟银联有很多的合作,包括制定标准、人员培训、对我们共同的会员银行的服务等等,以后肯定还会有更多的合作。
  

  奥运是催化剂

  《互联网周刊》:熊安平曾经表示,虽然Visa目前在中国发行的国际卡只有250万张,但到2008年时突破5000万张大关没问题。奥运平台能有这么大的容量,让Visa在几年内发展这么快吗?2008年以后中国刷卡环境会发展到什么水平?

  李胜:奥运本身没有这么大的容量。我举个例子从侧面解释一下。我们在1986年成为奥运TOP赞助商的时候, Visa卡的交易金额大概是110亿美元左右,有13700多万张卡。那时三大主要支付品牌的市场份额差距不大,Visa和其他两家的差距也就10%左右。到去年为止,我们全球有将近20亿张卡,全球交易量近30000亿美元。我们现在的市场份额是70%,比其他品牌加起来都多。你说这个数字完全是因为奥运吗?我觉得不是。Visa之所以能在十几年中有这么大的进步,主要是因为信用卡市场的发展,还有Visa产品的不断发展。当然奥运也起到了很大的推动作用,每一次奥运会都会提出新的要求,来不断激励我们向前发展,北京奥运会也是这样。北京奥运将对我们有两个方面的影响,一个是因为举办奥运会,中国的GDP和中国的市场尤其是北京的市场发展会比原来快,相应的消费和用卡量都会增长。另外因为奥运会提出各种各样的要求,提供很多的契机,我们可以利用这些契机来发展Visa卡。但是如果说完全是因为奥运让我们实现了发展的目标,这是不现实的。

  我认为到2008年的时候,中国信用卡支付卡市场会有很大的提高,可以与发达国家接轨。
  

  《互联网周刊》:对于奥运会期间可能出现的各种刷卡问题,Visa有什么风险防范准备?

  李胜:我们并不仅仅针对北京奥运会,而是针对每一届奥运会都有风险管理。风险管理包括怎么样把最好的产品、最安全的产品、最完善的服务提供给奥运,我们有一套全面的计划,而且我们不是第一次参与奥运,已经经过了多年的磨合,有一套非常成熟的管理模式,所以对于可能出现的问题,我们都会有相应的解决办法,我并不担心。
  

  《互联网周刊》:中国运动员出征雅典在即,您有什么话想对他们说的吗?

  李胜:我个人认为,中国代表团只要尽力了,中国运动员只要尽了最大的努力,在这样一个全民奥运的情况下,有十几亿人支持的中国代表团,没有什么困难是不可以战胜的。北京奥运的成功与否其中一个关键就是中国运动员的表现。 中国运动员如在雅典能取得好成绩,将是通向北京奥运会成功之路的开始。




  Visa与奥运

  Visa与奥运的渊源可以说相当深远,早在1986年国际奥运组委会决定开始实施TOP10计划之初,Visa就积极与国际奥委会接触,成为了奥运组委会的第一任全球赞助合作伙伴。此后,Visa一直保持着奥运会TOP赞助商的身份,并与国际奥委会将赞助协议一直续签到了2012年。这也意味着,在今后8年的奥运会中,Visa将成为唯一的支付卡和官方支付服务提供商,Visa卡将成为举办地点与奥运会有关的所有正式交易中被接受的唯一支付卡。

  在与奥运的合作过程中,Visa除了为奥运会的筹备提供经济支持之外,还以企业赞助的方式通过全球各地的奥林匹克机构为参加奥运会的运动员提供上亿美元的直接资助。并且创造性地开展了与奥运会主办城市紧密相联的针对性营销活动。在宣传奥运、赞助奥运的同时,Visa自身的品牌也得到大幅度提升,发卡数从1986年的1.37亿张上升到如今的10多亿张。全球持卡交易额从1986年的 1110亿美元上升到目前的2.3万亿美元。

  支持奥运事业多年的Visa,对于中国奥运事业也同样关注。Visa曾经于1994年赞助了参加瑞典冬季奥运会的中国女子速滑队,并于1996年赞助了参加亚特兰大夏季奥运会的中国奥运代表团。此外,Visa还同其中国会员银行发行了多种奥运卡,并在中国连续举办了三届“Visa奥运畅想少儿绘画大赛”。今年年初,Visa对于中国女曲的赞助揭开了对即将出征2004雅典奥运会的中国队系列赞助项目——“加油中国,Visa之队”的序幕。

  雅典奥运期间Visa将赞助中国奥运迷成立“加油中国”支持雅典奥运助威团,前往雅典助威。同时,Visa将在中央电视台、上海电视台、广东电视台等多个电视台的奥运节目中投放电视广告,明确地喊出“加油中国”的口号,为中国队加油助威。

  作为2008北京奥运会的官方支付服务提供商,Visa对与北京的合作倍加关注。Visa表示,希望通过2008奥运会契机,与北京展开全方位的合作,使北京乃至中国的刷卡环境得到大幅度提升,推动北京的刷卡环境达到国际水平。就在日前,Visa还刚刚与2008年奥运会唯一主办银行中国银行联手发行了亚洲第一张欧元卡。Visa表示,在今后的四年中,将继续提供最强有力的支持,帮助北京成功举办一届出色的奥运会。
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