思考方式改变人生道路

网文 2004-12-7 20:5

<h2>思考方式改变人生道路</h2>
<TABLE cellSpacing=0 cellPadding=0 width=560 border=0>
<TBODY>
<TR>
<TD align=middle height=20>《全球商业经典》</TD></TR>
<TR>
<TD height=15></TD></TR>
<TR>
<TD class=l17>
<CENTER></CENTER>
　  原著作者：
　　约翰.曼杰利与卡西.布洛克
　　(John Mangieri & Cathy Block)</TD></TR></TBODY></TABLE>
 
　　约翰.曼杰利博士是“领导力和个人发展中心”总裁。
　　曼杰利博士毕业于匹兹堡大学，
　　曾任教3所大学，担任多家大企业的顾问，
　　并负责各大企业的领导力培训课程。
　　曼杰利总共发表了91篇专业论文，
　　并有12本著作。
　　卡西.布洛克为德州基督大学教授。
　　布洛克毕业于威斯康辛大学麦迪逊分校，
　　有丰富的教育经验，
　　共发表53篇学术论文，
　　有17本著作。
　　内容简介：
　　“思考力”是能够改进思考效率的一项科学和艺术。思考力强的人擅长三大主要思考领域，即判断领域、洞察领域和自觉领域。只要改进每一领域的思考习惯，就能在作决策、解决问题和创意思考等方面，有更杰出的表现。简单说来，提升思考技巧，便能帮助你成为更优秀的经理人和领导者，为自己及企业建立持久的竞争优势。
　　本期格言：
　　——“先驱者有崇高的目标和决心去克服逆境和战胜挫折，能全力实现目标。”
　　——“思考力强的人，会把计划和执行策略结合在一起，把业务计划当成企业改造的蓝图，并视同事为落实计划的资源。”
　　——“准备周全的决策者只要自觉有足够信息，就会立刻作出决定，相信自己的判断力，而不依赖其他人或事。”
　　——“每天找出一段固定时间，思索你所面对的挑战。这样你就不会时时为了问题烦心，而会开始构思解决之道。”
　　——“即使事情的发展差强人意，思考力强的领导人也不会因此自我怀疑，而会积极采取行动，拟定改善情况的策略。”
　　——“思考力强的人不但能维护自己的尊严，也懂得面对现实。”
　　——“现实主义者了解并且承认他们不可能知道所有事情的答案，因此他们开放自己的心胸。”
　　——“有弹性的执行者，不论是不是自己做先锋、带头冲，都会尽力完成任务。他们不必非得做主管才觉得自己受人尊重和赏识。”
　　判断领域
　　判断是有意识的思考活动，经过思考后，你便能找到结论，解决问题。思考力强的人判断力也强，他们运用四项思维活动得出高品质的见解，接着再采取四种实际行动，具体展现他们的决定。
　　判断
　　思维活动实际行动
　　公平的仲裁者勇往直前的先驱者
　　不受束缚的思想者启发式的沟通者
　　成功的执行者态度坚决的发问者
　　审慎的分析师计划的执行者
　　洞察领域
　　洞察是在不经意识思考之前，便能够认知及行动的能力。思考力强的人洞察力也强，他们运用三种思维活动和实际行动，洞悉达成每一项任务所必需的条件。
　　洞察
　　思维活动实际行动
　　准备周全的决策者勇敢的执行者
　　从容的表现者准时达成的工作者
　　活泼的制作人心平气和的赢家
　　活力充沛的创造者
　　自觉领域
　　自觉是由经验、策略和洞察力三者组成的。思考力强的人运用这样的组合，能使企业和个人都获得成功。他们运用四种思维活动和四种实际行动，不断展现并管理自身的自觉能力。
　　自觉
　　思维活动实际行动
　　正确的评估者坚持原则的领导人
　　善于接纳的现实主义者有弹性的执行者
　　自信的楔石创意丰富的完成者
　　成功的失败者可靠的终结者
　　3分钟摘要
　　用对方法思考，六周换个新头脑！
　　很少有人正襟危坐地学习如何思考，大部分经理人和领导者的思考方式，都来自孩提时无意中学到的模式和习惯。其实比较好的做法是，分析自己的思考方式，再循序渐进地改进。
　　“思考力”是能够改进思考效率的一项科学和艺术。思考力强的人擅长下列三大主要思考领域：
　　1. 判断──三思而行的能力。
　　2. 洞察──运用直觉构思一流的点子。
　　3. 自觉──清楚明确的态度和信念。
　　只要改进每一领域的思考习惯，就能在作决策、解决问题和创意思考等方面，有更杰出的表现。简单说来，提升思考技巧，便能帮助你成为更优秀的经理人和领导者，为自己及企业建立持久的竞争优势。
　　判断领域
　　要点
　　判断是有意识的思考活动，经过思考后，你的思想便会找到结论，从而解决问题。思考力强的人判断力也强，他们运用四项思维活动得出高品质的见解，接着再采取四种实际行动，具体去实施他们的决定。
　　要点阐释
　　思考力强的人精通以下四大思维活动：
　　1 公平的仲裁者
　　仲裁者依靠对话来完成谈判，解决冲突，而不会倚靠权力压制对手，使其屈服。好的仲裁者能够协调不同的观点，承受压力，展现谨慎、正直的态度，公平地找出解决之道。思考力强的人，不会一听到新点子就立刻心生排斥，而是以仲裁者的姿态，分析这个点子的正反两面。他们的目标是要为个人或企业作出最好的决定，而非酬谢朋友或打击敌人。思考力强的人，总是客观地看待新点子，以改进自己最原始的想法。
　　要成为公平的仲裁者，必须做到以下几点：
　　避免仓促做结论。听到新点子时，先用自己的语言重述一遍，看看自己是不是真正了解这个新想法。
　　观察其他人的肢体语言，找出他们言行之间矛盾的线索。
　　抛弃成见，并愿意从不同的方向以不同的观点，探索新想法。
　　2 不受束缚的思想者
　　不受束缚的思想者不会自我设限，不会让先入为主的观念或经验变成有效决策的障碍。思考力强的人以全新的眼光看待新点子，而不受限于先前的经验。
　　要成为不受束缚的思想者，必须做到以下几点：
　　避免非黑即白的想法，承认真实世界中永远存在模糊的部分，接纳每个新点子的灰色地带。
　　警惕自己是否陷入老旧思维。把每一个新决定都当成独一无二的决定，而非老生常谈。
　　尽可能先测试部分决定。运用适合你的决策策略，比如“加权测试法”(稍后说明)。
　　谨慎仔细地计划，并列出优先级。只有如此，你才能先作重要决定，不会只求一时的权宜之计。很多人甚至为了确保不会让琐事占据太多时间，刻意和自己预约时间，以便确保自己有时间思考重大决策。
　　3 成功的执行者
　　执行者只问结果，不问方法，但他们会设法找出不能完成工作或达成目标的原因，以便了解如何能在未来更成功。
　　要成为成功的执行者，必须做到以下几点：
　　以理性的解释取代借口。承担失败的责任，分析如何才能做得更好，使未来能够成功。
　　认识到大部分的借口都有两种形式。一种是给其他人的，另一种是给自己的。认真检查这两种借口，坦承失败的原因，否则你得花上更多时间精力圆这些谎。
　　提出道歉，而非借口。要承担所有的责任，这样大家才会明白你值得信赖，且真心在为企业拼搏。你要说明经过这次经验之后，你学到了什么教训，将来又会如何改进以赢得敬重。
　　4 审慎的分析师
　　分析师把时间当成解决问题的盟友，不会因为压力而匆促作决定。思考力强的人不会钻牛角尖，但一定会运用足够的时间，找出解决之道，而不会冲动行事。
　　要成为审慎的分析师，必须做到以下几点：
　　决定你的决策策略。把想法一一写下来，才能让你不必苦苦记住自己的想法，而是花心思来创造更多点子或评估点子。
　　精力关注各种可行的替代方案，而不是求快。集中只要第一步正确，就不必忙着更正错误，你一定有足够的时间作出明智的决定。
　　问问自己下列三个重要问题：
　　1. 为什么对我来说这是个问题？
　　2. 要解决这个问题，我该怎么办？
　　3. 怎样才能使现状进入理想境界？
　　列出你的决策检查表。检查表中列举的每个事项，确定自己没有刻意忽略任何信息或选项。检查表应该能协助你注意下列事项：
　　1. 想像各种可能出现的正面结果。
　　2. 选择最有效的选项。
　　3. 把长期观点纳入决策考虑范围。
　　4. 在作最后抉择之前，先用各种选项做实验。
　　“加权测试法”。在纸上列出两种选择，在每个选项下，列出做此选择后会发生的积极结果；然后按级别的重要性，给各项结果分配不同的指数，汇总后得最高分者就是你的最佳抉择。
　　外在的认知活动是思维作出决定、找出解决方法及创意点子之后所采取的行动。思考力强的人精通下列四项实际行动：
　　1 勇往直前的先驱者
　　先驱者有崇高的目标和决心去克服逆境和战胜挫折，能全力实现目标。先驱者勇敢无惧、坚韧不拔、高度自信，并能全心投入。目标是先驱者行动的基石，未达目标，绝不中止。
　　要成为勇往直前的先驱者，必须做到以下几点：
　　确定大胆而实际的目标。把这些目标当成关键的组织原则、强烈动机的源头，而不是空洞的装饰品。
　　着重细节。你会提供什么计划，付出哪些努力，以达成目标。
　　逆向推论。由你期待的目标反推，你就知道该从哪里开始、接下来该采取什么步骤。只要把重点放在每一步骤上，就能按部就班朝目标迈进，也能预知未来可能出现的障碍，你便能依此预做准备。
　　2  启发式的沟通者
　　启发式的沟通者不但自己能提出好点子，也能激励他人提出好想法。他们会聆听别人的想法，加以改进，而不是指正别人的缺失。优秀沟通者在表达时总是简洁、精确，善于分析事理。他们往往也是极佳的听众，不在乎自己的锋芒是不是得以展露，只希望提升企业的标准。
　　要成为启发式的沟通者，必须做到以下几点：
　　运用CAP策略──简洁、清楚而准确地表达。简洁的沟通者会删除所有不相干的细节，精确的沟通者能避开误导的言词，清楚的沟通者则避免笼统和夸张。
　　多讲些有建设性的话，不要自我防卫。
　　在开口之前，先明确自己的观点。
　　提出你的观点，说明清楚，然后便停止解释。让听众有时间消化你的想法，并做出响应。如果他们想更进一步了解，自然会提出问题。
　　使用具体的名词和准确的动词，对方才不致误解你的观点。
　　避免大量使用夸张或笼统的用语，否则对方会觉得你不够理性、明智，或太过极端。
　　不要用贬抑自己意见的客套话作开场白。如，“或许我这个想法太蠢，不会有什么效果，不过我觉得我们该……”这种话只会减弱你的信息，显示你对自己的信念没有足够的信心。你该直接了当地说出自己的想法，客套话就省了。让大家清楚地知道你的立场和意见。
　　3 态度坚决的发问者
　　在大部分商业场合，提出聪明的问题可以帮助你弄清楚对方的语意，澄清模糊的概念。思考力强的领导人只要一感到困惑，就会提出深入的问题，目的不在辩解、作对，而是要求清楚了解，这样才能分析对方的观点，而且借着深入的问题，也可以提升接下来讨论的深度。
　　要成为态度坚决的发问者，必须做到以下几点：
　　确定立场。不只是决定你同意或不同意对方的观点，而且要提出可以让大家更清楚彼此立场的问题。
　　别急着开口。先自问：“我究竟想要说什么？我的问题是否能让我们更进一步了解对方的意见，并找出其中的价值？”
　　尽可能先搜集其他补充资料，才能在掌握充分信息的情况下，提出具体的问题。
　　提出能让你更了解对方的问题，避免那些凸显自己看法的问题。如果你提出好问题，大家就会更信任你；反之，如果你只问些自己想法的问题，他们就会认为你食古不化，而放弃进一步说服你。
　　4 计划的执行者
　　许多企业都不重视计划。大多数经理人都有成堆的经过精心制作，却被束之高阁的计划。思考力强的人，会把计划和执行策略结合在一起，把业务计划当成企业改造的蓝图，并视同事为落实计划的资源。他们的成败系于是否实现计划，而不只是把计划拟定出来。
　　要成为计划的执行者，必须做到以下几点：
　　花点时间评估你过去计划的表现。了解过去的失败是不是因为缺乏重要目标，或是对团队的执行能力缺乏信心，还是有其他因素。了解你的障碍之后，就可以决定该如何补足这部分的专业技术。
　　同样，分析贵单位过去执行计划的成果，找出造成失败的制度缺失。制定实用的方法和途径，以便在未来改进这些缺点。
　　确定大胆的目标，让同事摆脱安逸的心态。开辟新路，并且征求所有人协助，完成不可能完成的任务。
　　当个好老师，让整个企业共享最佳信息。
　　不怕犯错。让企业上下都能够容忍因积极努力做事而发生的错误。
　　记录你的成就。因为你往往只能得到经过评估的成果。制定反映你成功进度的精确标准，并且确定每一个人都能获得最新的评估资料。
　　洞察领域
　　要点
　　洞察是在不经意识思考之前，便能够认知及行动的能力。思考力强的人洞察力也强，他们运用三种思维活动和实际行动，洞悉达成每一项任务必需的条件。
　　要点阐释
　　思考力强的人运用下列三种认知活动，作出决策、解决问题及创意思考：
　　1 准备周全的决策者
　　准备周全的决策者只要自觉有足够信息，就会立刻作出决定，相信自己的判断力，而不依赖其他人或事。他们一旦作出决策，确定行动方案，就会采取行动。他们也会接受潜意识的警告，一旦感觉不安，就继续搜集信息，直到胸有成竹为止。
　　要成为准备周全的决策者，必须做到以下几点：
　　“净空”。只有摆脱工作场所的一切杂念琐事，聆听自己内心的声音，你才能做出决策。
　　“清空”。花点时间，闭上眼睛，什么也不想。这能让你潜意识中的想法浮现出来，并引起你的注意。
　　“定时反省”。每天找出一段固定时间，思索你所面对的挑战。这样你就不会时时为了问题烦心，而会开始构思解决之道。
　　调整你的做法。想想你过去曾做过什么样的活动，能让你更有创意、更有远见地思考。尽量多做这样的活动。
　　等待你内心的决策原则。找出你最近所作的好决策，找出是什么样的心灵原则告诉你这是个好决策。仔细观察同样的原则何时再现。
　　2 从容的表现者
　　从容的表现者不论是恐惧、焦虑或担忧都降到最小的程度，因此他们的思绪清晰而合乎逻辑。因为没有负面的情绪作祟，就可以更清楚地看出潜意识所反映出的计划和想法。从容的表现者以适度的焦虑激励自己向前，但这样的焦虑却不致过度影响其他范围，也不会混淆他们的思想。思考力强的人，有主动积极的想法及创新思维，因为他们关注自己该完成的工作，而不会在意理想和能力之间的差异。
　　要成为从容的表现者，必须做到以下几点：
　　分析自己愿意许下多少承诺，并且下决心要在将来打破过去的失败模式。比如，你做事一向拖延，你可以立即允诺自己，把工作分解成用小时来计算的单位，今天就完成第一个单位。
　　以过去的杰出表现为典范。记下过去你成功的因素，承诺未来要朝这些方向努力。
　　准备得越充分，焦虑也会越少。对未来事业作出更多承诺，以提升你的成就。
　　3 活泼的制作人
　　活泼的制作人充满活力，能激发团队成员争取成功。他们还因为愿意诚实评估自己的能力和过去的表现，而能够获得其他人的信任。即使事情的发展差强人意，思考力强的领导人也不会因此自我怀疑，而会积极采取行动，拟定改善情况的策略。
　　要成为活泼的制作人，必须做到以下几点：
　　关注你从过去的失败经验中所学到的教训，你就能了解，现在万一计划失败，就会面临什么后果。只要你能把每项新计划都当成学习机会，压力自然就会消失。
　　能够分辨什么是梦想、什么是白日梦。白日梦是没有准备、计划与执行的梦想。你应该有信心，只要能采取明智的行动，就有能力化梦想为现实。光做白日梦的人什么也不做，却祈求最好的结果。
　　每当你对计划产生焦虑时，就该添加一些可以激励、启发你的元素，因为思索你真正看重的事物可以增加你的信心。这种积极的情绪就会影响你对整体计划的看法，你的心灵就能获得这些积极情绪的滋润，帮助你以积极而建设性的方式，面对整个计划。
　　要有远见。规划未来时，积极主动地辨识并且运用各种变化。预先作计划，思考力强的人在面对突如其来的变化时，总会自问：“这样的变化会带来哪两种好处？”这种想法能使他们以积极的方式响应。你可以凭借下列方法构思高效率的行动方案：
　　1. 了解未来可能发生的变化。
　　2. 预测可能出现的问题和需求。
　　3. 在继续挺进之前，找出额外的信息。
　　4. 把变化视为对改进的承诺。
　　核心思想
　　“预测未来的能力并非是指预言将来会出现<A class=akey href="http://finance.sina.com.cn/nz/autoindy/index.shtml" target=_blank>汽车</A>，而是预见到，只要有汽车，就会有停车的问题。”
　　——阿西莫夫，科幻小说大师
　　“每一天，我们都写下历史的新篇章。”
　　——老布什总统(1991年9月27日)
　　实际行动是决策、解决之道和创意思考等思维活动的外在呈现：
　　实际行动四点：
　　1 勇敢的执行者
　　勇敢的执行者有勇气做该做的事，不在乎中途遇到什么障碍。思考力强的人就像这样，作出正确决定后，就勇往直前。一旦他们决定了行动方针，就会抱着有志者事竟成的信念，不断努力。
　　要成为勇敢的执行者，必须做到以下几点：
　　学习如何说不，这样才能断然拒绝和你企业无关的离题要求。思考力强的人会避免过度承诺。
　　认同并重视你的直觉。过去你曾经因为凭直觉而有正确判断的经验。你的目标是要扩大这些经验，以便在未来运用。
　　面对挑战时，要养成说“请更进一步说明”的习惯，这样你才能确定，对方是否可以对于你尚未察觉的障碍提供见解。这样做也能区别出谁是能协助你的人。
　　在正确行动还混沌不明时，请下属也提供见解，这样可以得到新鲜的观点。
　　2 准时达成的工作者
　　这些人能按时交出成果，因为他们认真看待自己的工作，并且养成良好的工作习惯。思考力强的人会精心制定合理的目标，并且严格执行，因此避免拖延。
　　准时完成工作，有以下五个诀窍：
　　觉得工作沉重的时候，一接到计划就马上开始行动，未必要从头开始，可以先做最简单的部分，这样能鼓舞自己的士气，让你继续去做较困难的部分。
　　增加投入程度，提升创意思考。你越是投入，工作就越容易；越有创意地思考计划，就越有活力。
　　不妨尝试下列方法，以提升你的创意思考：
　　与第三者合作，寻求双赢的解决办法。
　　预想最坏的情况，去除心理障碍。
　　融入其他人提出的最佳点子。
　　在确定投入之前，不断搜寻新的替代方案。
　　避免鸡蛋里挑骨头、不耐烦，或是落入食古不化的窠臼。
　　经常保持警觉，找出提升效率、完成工作的新方法，让你在完成相同任务时，能做得一次比一次更好。追求更好的学习效果，同时也注意找出以最少力气完成日常工作的方法。
　　确定有效而实际的工作期限，而非为求“表面文章”而订出达不到的时限。
　　建立生产线。把类似的工作放在一起，同步作业。
　　3 心平气和的赢家
　　心平气和的赢家能够以最高的效率工作，因为他们不会因为内在或外在的骚动而分心。一旦问题出现，他们就会开城布公地说明，所以不会造成矛盾混乱的情况，而能让赢家回归积极的思考，不致陷入愤怒的情绪。思考力强的人能够积极面对他人的消极情绪。
　　要成为心平气和的赢家，必须做到以下几点：
　　认同并培养积极的情绪。多花点时间思索积极情绪的元素 (欢喜、热忱、爱、信任、责任、信心和希望 )，而非消极情绪元素 (恐惧、伤害、愤怒)。
　　下列方法可以帮助你培养并加强欣赏不同观点的能力：
　　替别人着想。
　　仔细倾听他人的意见，并充分运用别人的好点子。
　　真心尝试了解他人的观点。
　　找出他人杰出的表现，然后赞扬他。
　　4 活力充沛的创造者
　　活力充沛的创造者永远在寻找面对个人及企业挑战的机会。他们面对新奇、刺激的事物，会创造性地迎接眼前的挑战，而不是给自己设限。思考力强的人是促使企业成长和进步的媒介，任何企业都需要这种人。当然，对于这种人，在面对新课题和成长的过程中，也能够接受失败，如此才能保持学习和成长的积极态度。
　　要成为充满活力的创造者，必须做到以下几点：
　　欢迎复杂的问题，不逃避。因为这正是发挥长处的大好机会。过去的看法认为，我们应该选择自己能力范围以内的工作，才能有好的表现，但思考力强的人会接受艰难的挑战，如此，全面测试自己和扩展自己的能力。挑战高难度的工作，能为你积蓄充分的能量，一直延续到未来。
　　鼓励他人不断建立新的目标，从而建立你的领导风格。创造有利的工作环境，只要下属尽最大努力，便一定能有所表现。设立工作阶段目标、不断提供回馈，并运用这些设计产生的积极力量。
　　核心思想
　　“人必须超越极限，否则天堂还有什么用？”
　　——安德列.德尔.萨托，十六世纪意大利画家
　　自觉领域
　　要点
　　自觉融合是由经验、策略和洞察力组成的。思考力强的人运用这样的组合，创造企业和个人的成功。他们运用四种思维活动和四种实际行动，不断展现并管理自觉的能力。
　　要点阐释
　　思考力强的人运用下列四种思维活动：
　　1 正确的评估者
　　正确的评估者知道自己的长短处，这是因为他们能正确评估自己的能力，因此渴望拟定取长补短的计划。思考力强的人不但能维护自己的尊严，也懂得面对现实。
　　要成为正确的评估者，必须做到以下几点：
　　辨识你自己的核心价值和信念，也就是那些能够激励你、让你产生热情的元素。
　　分析你的自尊，并且借着达到目标，不断提升自尊。
　　解除自我限制，改变你和自己对话的方式，以积极主动取代消极限制的语言。关注你可以采取的积极行动，而不是沉浸在自我怀疑里。
　　培养自我感受。提醒自己，过去的失败未必会影响未来，相反，你拥有改进的能力。
　　2 善于接纳的现实主义者
　　现实主义者了解并且承认他们不可能知道所有事情的答案，因此他们开放自己的心胸。广泛吸收意见，意味着愿意接受新的想法和选择。思考力强的人通常有坚定的信念引导他们行动，但他们的自觉也容许自己全面思考、评估新的想法，并且乐于把这些想法融入自己的行动。
　　要成为善于听取意见的现实主义者，必须做到以下几点：
　　欢迎任何人挑战你的信念。尊重其他人提出的想法和观念。你的信念必须经得起不断挑战，否则就没有价值。
　　愿意不断发展个人的信念。一旦发现新的证据和事实，随时调整自己的信念。
　　保持高度自信。有开放的心胸和勇气接纳新的想法，即使这些想法和你过去的信念背道而驰。
　　不时评估你的信念。分析自己的信念在面临挑战时的表现。如果你的信念不对劲或不合理，就该更新或重新评估。
　　了解你的信念如何影响你的领导能力，特别是你和下属的互动方式。不论员工是接纳你的信念，还是保持他们自己的想法，都会对你的企业有深远的影响。
　　3 自信的楔石
　　楔石是用在拱门中支撑其他石块的石头。对这些人而言，自信就像楔石一样，支持他们的所作所为及收获。思考力强、又有自信的人接纳各种新挑战，因为他们知道自己能战胜挑战。他们靠自己获取积极的力量，常会想出各种新奇的办法，四两拨千金。
　　要成为自信的楔石，必须做到以下几点：
　　审视自己的自尊是增加或减少，并以此为准，对是否接受他人要求作出决断。
　　积极主动地补救。一旦犯错，便应采取下列行动：
　　1. 找出错误。
　　2. 为消极结果道歉。
　　3. 说明你为什么作出原先的决定。
　　4. 说明你改用新做法后，未来会有什么样的成果。
　　5. 征求大家对你更进一步改进的意见。
　　和自己相约。让自己有时间解决问题，写下目标、更正想法，并且仔细思考未来的计划。
　　在采取行动前先想像成功的解决办法，就是让白日梦变成梦想的实际做法。有梦想的人会说出他们要采取什么行动，才能达到目标，而做白日梦的人只会空谈，从不真正着手去做。
　　4 成功的失败者
　　虽然“成功的失败者”听来矛盾，但这种人能化失败为学习经验，并且从中获利。他们以公开的、合乎逻辑的方式，对待消极事件或批评，不会表现出情绪化的反应。成功的失败者往往看得清成败的道理，并不因此阻碍自己前进的脚步。简言之，思考力强的人能由失败中学习，不仅仅只是能够承受失败的打击。
　　要成为成功的失败者，必须做到以下几点：
　　增强承受失败打击的程度，尤其是在你或企业要进行与以往截然不同的新计划时。
　　由失败中学习。事情发展不理想时，永远要找出下列两个重要问题的答案：
　　1. 如今我知道了哪些原本不知道的教训？
　　2. 在企业内，大家在处理事情时是否有相同的态度？
　　对成与败同等重视。不论是成，还是败，都对自己的判断能力、洞察力和自觉有所贡献。把这三大因素结合起来，就能影响你的领导能力。
　　明白在大部分的情况下，进步是因为不断尝试错误而得到的结果，不是一次又一次的成功造成了你的进步。
　　核心思想
　　“在<A class=akey href="http://finance.sina.com.cn/110/2004-07-09/326.html" target=_blank>戴尔</A>计算机公司，创新就意味要冒险，并从失败中学习。我们尽可能让员工不要害怕可能会面临的失败。”
　　——戴尔，戴尔计算机公司创办人兼首席执行官
　　实际行动四点：
　　1 坚持原则的领导人
　　坚持原则的商界领导人，通常都有强烈的个人信念，驱使他们力排众议、坚持自己的做法。他们往往受到同事和下属的高度尊重。同样，思考力强的人有自己的价值观，并且以行动展现自己的信念。
　　要成为坚持原则的领导人，必须做到以下几点：
　　提升你对工作的热忱。热切追求目标，保持积极的观点。
　　调整你的价值观。认清你自己的重要价值观，对你追求的目标要真诚。
　　找出你最崇敬的几位历史人物。想清楚自己为什么尊敬他们，并把能象征你最重视的价值观的典范加入这份名单。
　　寻找能对你的企业有独特贡献的机会。有哪些工作是可以通过你的能力和才华，而有精彩的表现。
　　有足够的自信，因此能善待所有人。
　　2 有弹性的执行者
　　有弹性的执行者，不论是不是自己做先锋、带头冲，都会尽力完成任务。他们不必非得做主管才觉得自己受人尊重和赏识。有弹性的执行者重视每个人的独特贡献，换句话说，他们认为企业的成功远比维护自我更重要。同样，思考力强的人工作动机也是来自成就感，他们不追逐社会大众的认可。
　　要成为有弹性的执行者，必须做到以下几点：
　　找出其他人的目标。使员工有归属感。有时候，你可以借着新的典礼仪式，赞扬员工的表现，来达到这点。这样做能产生积极的互动，鼓励员工对企业更忠心。
　　建立坚强的支持团队，为你提供所需的安全、保障和接纳。优秀的支持团队能弥补你的弱点，这个团队应该是导师、同事和密友的组合。只要花一点心思，就可能建立与你有相同目标、但成员各有不同才华的支持团队。
　　接受别人的帮助，也经常帮助别人，即你在企业里接受其他人帮忙的次数，要和你帮助别人的次数相当。然而，事实往往未必如此，因此你该事先做计划，以确定人人都能对参与的计划有所贡献。
　　3 创意丰富的完成者
　　可靠的终结者刻意安排一切。他们所采取的每一项行动，都事先经过审慎思考规划、精确执行，然后追踪后续发展。他们重视时间，很少拖延事情；同样，也信守诺言，能够赢得大家的信赖。
　　要成为可靠的终结者，必须做到以下几点：
　　实现对所有人的承诺。培养别人对你的信任和信心。不要轻易承诺，一旦允诺，就不计任何代价达成。要养成信守承诺的习惯。
　　找出解决问题的模式。每当面对问题时，都该在下列各领域中找出成功的策略：
　　自己拥有的信息和想法
　　过去所运用的策略
　　其他人提供的资料
　　别人先前所用的策略
　　比较几种选择的优缺点
　　评估不同地方所采用的最佳方法
　　核心思想
　　“在我们最开始的调查里，我们研究了346位很擅长思考和运用思考技巧的人士。此外，他们领导的企业都表现优异。他们本人在企业里也都是高效执行者，竞争者都要仿效他们的行为。因为是初步研究，我们就努力寻找了很多这样的人士，鉴别他们，并帮助他们发展。在过去十年里，我们已经和两万多人一起工作，他们分布在商业、政府、医疗、教育和非盈利企业里。我们发现这些人士，虽然专业不同，经验各异，教育背景也有差别，但是他们在对待下属时体现的各种思考层次却惊人地相似。我们发现他们期望有所改变。”

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