在对商业“点子”的调查中得到“A”

      网文 2004-12-4 19:44
在对商业“点子”的调查中得到“A”
适当完成额外工作可减少您为小型企业带来麻烦的机率。



把这看作是分配给每一个准企业家的家庭作业,完成作业的好坏可以决定您的企业的成败。

这种家庭作业是一个调查项目。您将要调查商业计划的有效性,我将会告诉您如何在创办企业之前进行充分的调查。

许多商业人士不理解“充分”这个概念的真正意义,下面给出了在开业前足够的企业调查需要包含的要素清单:

市场调查
听起来可能不可思议,但是许多企业家在创办企业时并没有真正理解他们计划服务的市场。了解潜在的市场规模经营,以及您的服务或产品将会引起什么反应是至关重要的:

• 人口统计资料在不了解客户收入的情况下试图卖给他们商品注定是要失败的。应该了解市场背后的一些数字,包括收入水平、年龄类别和您的目标市场是在扩大还是在缩小。人口统计资料的来源可能包括各种政府或税务机关,以及在本地区有选举权的人员名单(如果您想得到目标市场中的年龄信息,此清单是没有价值的)。

• 客户反馈信息市场调查中同等重要的一个因素是获得您的客户(无论是现有的还是潜在的)的个人判断。确保询问客户,不管价格多低,他们真正认为有价值的东西是什么,是客户支持还是您产品或服务的某一特定要素。如果您要开展一项新的业务或修改现有的产品,询问自己的企业是否能够解决某些现有问题。《创造和主宰新市场》的作者Peter Meyer说:“确定未解决的问题确实是一个有效的调查方法。”“定期做信息调查,如果某个人不是您的客户,要问一问他为什么不是。需提供什么产品才能使他们成为您的客户或解决什么问题才能使他们成为您的客户?

• 竞争市场调查的第三个要素是应该了解谁将是您的竞争对手。您必然要与其他人竞争,因此不要假定在特定业务范围内只有您一家公司。现场调查确实是有用的。观察客户流量模式,记录客户数量和客户购买商品的种类,如果您的企业是做零售的,不要为自己亲自卖商品而感到羞耻。其他一些需要调查的内容包括访问竞争对手的网站,如果对方碰巧是上市公司的话,应获得根据有关规定它必须提供的所有资料。最后,在寻找竞争对手弱点的同时,也要密切注意对方的优点。《真正开始经营企业》一书的作者David Gumpert说:“要了解他们是怎样赚钱的,不要只看到他们搞砸了什么;要找到他们没有倒闭的原因。



定价
市场调查的一个辅助要素是在向提供给客户的产品或服务的收费方面完成足够的预备性工作。要保持竞争力,获取未来价格趋势是非常重要的。从这个角度上说,对竞争对手的服务定价,以及来自行业和专业协会的数据是非常有用的。但Meyer说,应该注意会对最终的价格和费用产生影响的每一个因素。他还说道:“定价实际上更多地是一种营销工具而不是收回成本的工具,客户愿意购买高价值的产品或解决方案,因此,一定要对您所提供产品或服务的总价值进行调查。

地段
“地段、地段,还是地段”这个古老的谚语有它自身的道理。它对于零售业务更是非常重要的。向所有潜在的房东询问他们手头是否有客流量分析。直接的观察再次成为了一个好的选择;调查客流量、停车位以及附近其他可能会增加或减少客流量的企业。如果您不是经营珠宝或服装,就不能完全不考虑位置。对于刚创业的咨询公司,办公室位于繁华、交通方便的地段将对业务有莫大的好处。然后,评估公司所在区域的居民的购物资料以及趋势。

调查企业成本
了解运营费用对于估计需要有多少收入才能够保持企业运营是必要的。彻底调查预期的成本,其中包括从工资到租金在内的所有成本,并且,在至少前一两年内,把这些费用按三个月的时间间隔进行分解。Gumpert 还补充道:“当预测费用时,会使您感到出乎意料,就像寻找第一个客户往往比预测的时间长一样,实际费用也往往比预测的要高。”

多少才调查足够?
尽管充分的调查对于任何企业的成长和成功都是至关重要的,但过尤不及,请不要陷入调查的泥潭中,过多的信息会使您的决策成为永无终止的负担。审查一下您的调查怎样才能符合实际需求。例如,如果实现了收入目标或正好与调查的客流量相符合,那么您的调查就刚刚好。另外,Meyer还补充道:“请注意重复性:如果在提问题时总是得到相同的答案,那么您的调查也就足够了。”




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