午=夜=阳=光=吧
上个月，运营商私自给我开通了手机上网，收了我服务费10元。我发现这事后马上打电话给客服，他们态度很不好，说最多只能取消这个服务，但扣的钱不能还。
我气坏了，于是在楚天都市报设在大楚网的报料平台上报了料。看来这是一个不少人都碰到过的烦心事，没多久一个网友就给我回帖，说反映到（010）12300工业和信息化部可以解决。我照办了，之后再打电话给客服说明，客服马上答复双倍返还乱收的钱。
可我等啊等啊，等了二十多天还没见钱返回来，再问客服，他们只说会返，让我再等等，我很不理解：“既然承认乱收了钱，也答应返还，为什么一直还拖着？！”
我再打电话给（010）12300反映，对方说，如果事情还没解决，就发份邮件到
我马上发了份邮件。这回可就快了，18日一大早，客服就没完没了地给我打电话来解释，说会尽快返还20元话费。当天下午，我就查收到了20元。
不过，客服还同时给了我一个让人哭笑不得的回复。他们说因为系统故障，这个月又多收了10元功能费，我问他们怎么又出了这种低级问题，他们居然说这次多收的10元明天会再返回20元。第二天，果然不用我催，手机里就被返了20元。
我真是晕了！如果不是我发现了并一直追究下去，不知道还会有多少次因他们的“系统问题”而被乱收费。
所以，我希望大家记住（010）12300，一旦被运营商乱收费，你不必客气，拿起电话投诉就是。
我气坏了，于是在楚天都市报设在大楚网的报料平台上报了料。看来这是一个不少人都碰到过的烦心事，没多久一个网友就给我回帖，说反映到（010）12300工业和信息化部可以解决。我照办了，之后再打电话给客服说明，客服马上答复双倍返还乱收的钱。
可我等啊等啊，等了二十多天还没见钱返回来，再问客服，他们只说会返，让我再等等，我很不理解：“既然承认乱收了钱，也答应返还，为什么一直还拖着？！”
我再打电话给（010）12300反映，对方说，如果事情还没解决，就发份邮件到
我马上发了份邮件。这回可就快了，18日一大早，客服就没完没了地给我打电话来解释，说会尽快返还20元话费。当天下午，我就查收到了20元。
不过，客服还同时给了我一个让人哭笑不得的回复。他们说因为系统故障，这个月又多收了10元功能费，我问他们怎么又出了这种低级问题，他们居然说这次多收的10元明天会再返回20元。第二天，果然不用我催，手机里就被返了20元。
我真是晕了！如果不是我发现了并一直追究下去，不知道还会有多少次因他们的“系统问题”而被乱收费。
所以，我希望大家记住（010）12300，一旦被运营商乱收费，你不必客气，拿起电话投诉就是。
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