现在越来越多的职业人士在社会上流动，大大提高了社会经济的同时，伴随着这些职业者的一个日益严峻的问题也日渐浮现在了众人的面前――那就是职业压力。 职业压力并不是一个陌生的词语，他属于心理健康的范畴。自从香港“巴士大叔”爆发长达5分钟“你有压力，我也有压力”的怒骂后，心理健康愈来愈成为人们关心的话题，尤其是上班族，一组数字也印证了这点：目前近60%的国内组织员工压力较大，出现职业枯竭的员工接近10%。 也许我们的企业称道，他们已经提供最优厚、合理的“物质福利”给员工，这难道还不能满足员工们的心理需求?大概这些企业还没有把“物质福利”与“精神福利”区别开来，或者把两者等同看待。诚然，现代企业正不断努力营造各具特色的文化氛围，其中较为重要的一项便是提倡团队精神，充分调动员工的积极性。良好的文化是消除压力的有效手段，假如压力无限量地增大，超出一定的量度，并长年积累，那么，再好的企业文化、再有凝聚力的团体也化解不了个体精神压力的问题。 有一个极端的例子：一个上门服务的工程师突然给他的经理打了一个电话：“我有一个请求，我要去打一个女客户，这个人太恶劣了。”经理回答：“你打吧，打完回来我开除你，你自己做你的人生选择 吧。”结果，这名工程师放下电话，将女客户打了一顿。这家公司虽然把员工给开除了，但员工压力无法排解的事实，就像一个怪圈使企业无法在同城同行业客户满意度上有所提高。 要加强企业的竞争能力，以高的不仅仅是陷阱是设备、充足的资金、一流的管理，想要这些硬件正常的运转还必须得通过员工的自主性？因此，企业应当重视员工所承受前所未有巨大的精神压力，特别是服务行业，服务是人对人的态度，一个服务者由于无法排解压力，自己的工作态度没有把持好，肯定不能提供令人满意的服务的。
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