早上来看到论坛里有人寻求帮助，就回了个帖子。
问：
我刚到一家公司里作为负责卫生督查人员，我一直认为刚上岗即要向同事学习和团结，又要不失威信。卫生是同事每人一天轮一次，是晚上下班前打扫的。
一天下班了，我发现一位男同事没有打扫卫生就走了，虽然地板照样干净。第二天我就当别人的面质问他：“你昨天是不是没有打扫卫生？”他反倒狡辩说：“怎么没有，笑话，我昨天明明是在你的眼皮底下打扫卫生的。你是怎么当卫生组长的呢？”我很气，我还以为他会知错就算了，没想到他竟如此。我气了：“我昨天明明没看到你值日，今天早上还是我帮你扫了地板。”他接下去反咬一口道：“我告诉你，我有值日你说我没值日，我叫老板扣你钱我跟你说。”原本应该没值日的人扣钱，可是他却先下手为强。
我涉世太浅，第一次碰到这么蛮不讲理的人，不过这人算是相当圆滑，说话时完全将责任推到别人身上。我想请教大家，我如何接下去反驳他的话，应该说什么精彩的话，即不伤同事间的和气，又能体现我的口才之处。谢谢大家的帮助！
回复：
恕我直言，我表明一下我的观点：
在我看来楼主有几个地方做的不是特别恰当，其一，当面质问同事：本来一件很小的事情，私下告诉他也就好了，再说男生包括女生都很顾面子的，你当面质问他他反驳你也是情理之中；其二，表描同事的行为欠妥：“狡辩”“反咬一口”“先下手为强”“相当圆滑”，这些词语表明你对他有成见，在有成见的情况下处理事情常常有失偏颇；其三，心里想着如何反驳他，而不是如何维护自己与他的尊严把事情化小化了：如果你不想报复他，而是想和解，事情就好办多了。
不好意思，我的意见可能也比较偏颇，但我想对你可能是有益的。遇到不开心的时候最好先想一下自己哪儿做的不够好，然后再看一下客观条件！对自己要求严格一些，对同事朋友宽松一些，其实我认为同事之间朋友之间不需要很多技巧的，一颗宽容的心一张灿烂的笑脸也就够了。
我的话没有伤你的心吧，不好意思！
相关链接：http://bbs.lz-life.com/dispbbs.asp?boardID=36&ID=8637&page=1
问：
我刚到一家公司里作为负责卫生督查人员，我一直认为刚上岗即要向同事学习和团结，又要不失威信。卫生是同事每人一天轮一次，是晚上下班前打扫的。
一天下班了，我发现一位男同事没有打扫卫生就走了，虽然地板照样干净。第二天我就当别人的面质问他：“你昨天是不是没有打扫卫生？”他反倒狡辩说：“怎么没有，笑话，我昨天明明是在你的眼皮底下打扫卫生的。你是怎么当卫生组长的呢？”我很气，我还以为他会知错就算了，没想到他竟如此。我气了：“我昨天明明没看到你值日，今天早上还是我帮你扫了地板。”他接下去反咬一口道：“我告诉你，我有值日你说我没值日，我叫老板扣你钱我跟你说。”原本应该没值日的人扣钱，可是他却先下手为强。
我涉世太浅，第一次碰到这么蛮不讲理的人，不过这人算是相当圆滑，说话时完全将责任推到别人身上。我想请教大家，我如何接下去反驳他的话，应该说什么精彩的话，即不伤同事间的和气，又能体现我的口才之处。谢谢大家的帮助！
回复：
恕我直言，我表明一下我的观点：
在我看来楼主有几个地方做的不是特别恰当，其一，当面质问同事：本来一件很小的事情，私下告诉他也就好了，再说男生包括女生都很顾面子的，你当面质问他他反驳你也是情理之中；其二，表描同事的行为欠妥：“狡辩”“反咬一口”“先下手为强”“相当圆滑”，这些词语表明你对他有成见，在有成见的情况下处理事情常常有失偏颇；其三，心里想着如何反驳他，而不是如何维护自己与他的尊严把事情化小化了：如果你不想报复他，而是想和解，事情就好办多了。
不好意思，我的意见可能也比较偏颇，但我想对你可能是有益的。遇到不开心的时候最好先想一下自己哪儿做的不够好，然后再看一下客观条件！对自己要求严格一些，对同事朋友宽松一些，其实我认为同事之间朋友之间不需要很多技巧的，一颗宽容的心一张灿烂的笑脸也就够了。
我的话没有伤你的心吧，不好意思！
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