johney

换位思考
       ——闲谈记
记得第一次认识"换位思考"是在小学四年级的时候，不过那时只是有个印象而已，真正了解它的含义是十几年后了。那时课间休息送作业本到老师办公室，恰巧碰到教导主任在说："作为一个合格的老师一定要学会换位思考、、、、、、"今天细细想来确实如此，有时老师在讲台上讲得滔滔不绝，台下的学生却如云里雾里，有的干脆打起盹来。你讲的你懂，你认为简单，那台下的学生呢？老师讲得不是要自己懂，自己会，而是要台下的学生也懂，也会。这就要求老师站在听众的角度去考虑问题、去备课、去讲课。
企业发展到一定阶段，也需要换位思考，而不是用习惯性的思维去考虑问题，格兰仕微波炉知道吧，它当时怎么打开中国市场，走向世界的，低价格就是它的杀手锏，现在这招还行吗，原村料突飞猛涨，再这样玩下去，除非不想干了。中国电信、中国移动，现在的服务是不是比前几年好了很多，你中国电信服务不好，我用网通，你中国移动服务不好，我用联通。
我们&&也如此，你质量不行，我去&*，你服务不好，我去*&。所以说公司不能再用以前的模式运转了，需要改变策略用全新的思维去考虑，这样才有发展，才有进步。客户给你输出，说两小时要稿，你两小时没按时交货，而之前又未与客户协调沟通，客户怎么想，你说你忙，是理由吗，你说人手不够，还敢说出口,你说机器有问题，为什么不早通知我，我可以考虑是继续等或是转到其它公司出啊，你知道我几百万的印刷机在这等半小时意味着损失多少吗？你知道我要是拿搞上飞机，飞机会等我半小时吗，半小时飞机飞到哪了你知道吗？站在客户的角度考虑问题，你会想到很多，也学到很多。"想客户所想，急客户所急"这不仅仅是口号，而是切切实实需要用行动来表示的。客户做了一个四色加一个俾版线，俾版线未选叠印，你输出时会透穿它吗？别傻了，假如你是印刷厂的印刷师傅，你是要叠印还是要透穿？
假如客户来我们公司，公司前台面无表情，客户会怎么想。
假如你去珠宝店，服务员面无表情，你还有购买欲望吗？
假如大客户来电话说去拿稿，你还问他是哪家公司，客户怎么想？
假如你每次见到你舅妈，她都问你叫什么名字，你会怎么想？三个字"不关心"。做我们这行，服务是起着非常关键的作用，"一流服务，源于$ $ "不是吹出来的，是一步一个脚印，踏踏实实走出来的。你的工资是谁给的，不是公司，也不是老板，是客户给的。
质量好、服务好、速度快是我们永不放弃，永远追求，永远学习的目标。不要再让客户说我们收钱比输出快多了，那是因为我们的输出速度太慢。
抛弃旧的传统思维，运用崭新的思维把我们&&带上一个新的台阶吧！
最后摘录一段笑话赠送给大家，望大家茶余饭后一笑了之。
两个男人在酒巴喝酒，两位女士从门口进来，这时其中一个男的说："我得回避一下，她俩一个是我妻子，一个是我情人。"另一个说："我也是"。